亚马逊首席技术官(CTO)沃纳•威格尔(Werner Vogels)日前接受采访时表示，公司领先的云计算基础设施服务产品有一个核心理念，那就是客户应该可以在任何时候选择所想要的服务和产品。
威格尔说：“消费者应该能将自己的提供商天天摆在跟前。如果我们没法提供好的服务质量，用户就会离开。消费者应该完全控制。这是我们的核心理念。”
威格尔重点谈到亚马逊的按需付费模式，消费者用多少，就付多少钱。不过，有许多人抱怨说，亚马逊网络服务及其它云服务导致用户被绑架，无法轻易转移数据。当然，系统可以随意关闭和打开，但将数据移出亚马逊网络服务S3(Simple Storage Service)有多难呢?
Hybird Cloud Gateway创始人卡夫勒(Dan Koffler)称：“在云计算社区，有一个流行的概念，即数据是有重量的，一旦你将数据存在云计算提供商服务器中，它就变得繁重而难以搬迁。”将数据搬移到S3之外不难，但是它比存储数据更昂贵。
卡夫勒表示，提供商锁定消费者，这是云计算普及的障碍。在确定云计算战略时，被锁定也是客户的最大担忧。比起其它公有云计算，如Terremark、Rackspace和GoGrid Cloud Hosting，亚马逊在该问题上也没有好多少，当然也没有坏多少。卡夫勒称：“大家都一样，它是云计算业务模式的一部分，它们想让客户接受云计算，它们想留住客户。”
亚马逊网络服务新闻发言人在邮件中表示，公司承诺于提供客户选择性和弹性，还说客户不想被特定操作系统和程序语言锁定，它们想将现有技术带到云计算中。邮件还解释说，将数据从S3系统搬出，要比将数据载入系统成本低，之所以如此是因为公司要用更多的人来备份数据。只要客户愿意，可以自由增加或者转移数据，这类请求只占客户开销的很少一部分。
