企业日益面临着来自两个对立的需求，为时刻保持竞争力，他们需要提高业务敏捷性和可扩展性，同时又需要降低成本。
大多数企业转向以技术作为应对这一挑战的灵丹妙药。近年来一个明显的例子就是Cisco网真视频会议解决方案在企业领域的广泛应用，使用虚拟会议将远程办公地点连接在一起。
高清协同技术提供了一个灵活的解决方案，可帮助公司降低差旅费用和碳排放量。但是，许多企业现在已经意识到，构建并支持跨越多个地区和时区的实时协同能力远比仅仅通过基本的网真系统降低差旅费用更为重要。
作者:澳大利亚电信国际新加坡协同服务主管 Michael Koay
要想充分发挥出协同技术的全部价值，一如既往，企业必须采取退后一步，重新审视自己的业务目标与技术目标，并使两者保持一致。如果能做到这一点，那么协同解决方案将能够带来显著的效率和业务敏捷性优势，意义远大于节省差旅费。广义来说，这些优势包括：
·通过将视频协同融入业务流程（例如：面试、培训、开发、项目和供应链管理），提高效率；
·通过直观的共同用户界面，一键拨号和会议功能，提供跨时区和大陆的统一技术支持，提高员工满意度；
·扩展与协同基础设施边缘的人员的沟通，如移动工作者和重要合作伙伴等；
·能够支持通信驱动的业务流程（CEBP），并对关键业务问题做出迅速响应。
已经部署网真视频会议系统的企业无需退回到起点，即可享受协同解决方案所提供的益处。企业可以将这些方案扩展集成到现有业务流程中，在所有地理上分散的业务部门间实现实时协同。
通过将协同能力与云共享服务相结合，企业将大幅降低协同工作投资成本，同时充分利用共享资源和支持的优势。
在拥有这些解决方案的同时，企业还必须注意满足非网真端点，如低清晰度会议系统、台式机和移动视频等，对可协同工作能力的需求。企业 WAN 和互联网接入需要进行带宽升级，以支持这些端点，并确保技术具有出色的可扩展性和灵活性，能够支持统一通信技术的发展。
此外，企业还需要考虑实施多租户云端协同解决方案能够带来的长期优势。此类解决方案能够***集成到服务提供商的网络中，并由服务提供商进行全面的管理。除了降低构建协同解决方案的投入外，该解决方案还能够带来更多的规模经济效益并降低运营成本，同时有效保证可用性和端到端的服务等级协议（SLA），而无须集成来自多个 IT 合作伙伴和厂商的异构解决方案。
随着协同技术不断发展，选择恰当的合作伙伴合作，对成功部署和有效管理协同解决方案具有关键作用。理想情况下，合作伙伴需要具备提供端到端网真解决方案的能力，涵盖房间和网络评估、网络设计和实施、室内设备配置以及安装和网络传输等多方面。
有具体良好解决方案的组织作为支撑，企业将能够快速地对他们尚未建立办事机构实体的国家和地区中不断变化的业务需求做出快速响应。尽管高清协同解决方案无法取代实际面对面的会议，但随着该技术的推广，虚拟会议在注重面对面交流的亚洲地区越来越受欢迎。
我们预计更多新的趋势将会很快出现，它们将会影响到企业实施协同解决方案的决策。IT 领域的整合趋势正在不断推动企业采用经济高效的协同方式。改进或简化业务运作的压力将会推动企业改进员工协同计划，并将通信工具提供给各个级别的员工。
随着企业不断加强与企业防火墙以外的合作伙伴和客户的沟通，并积极采用 IP 和诸如 4G 与 LTE 等下一代通信技术，协同技术很快将会在企业中普及开来。而从文化的角度来看，亚洲将能够从中获得***收益。
