首先，要承认的是，WP7手机从发布至今的销量是失败的。最新统计数据，美国市场不到5%，英国市场2.5%，德国市场3.1%。中国没有市场销量统计，但是从最大的网络交易平台淘宝看，本周成交量最大的WP7机型是三星i917 周销量1369台，排名38位。第二名是诺基亚800，周销量1055件，排名55位之前大部分是苹果和安卓机器，苹果4和4S的周销量在10000件左右，安卓机器周销量好的在6000－7000件。
从合作厂商来说，尽管第一代第二代产品都得到了三星、HTC这些主流厂商的合作，独占了诺基亚的高端平台，中兴也有新品发布，但是总体看除了诺基亚一心一意以外都被边缘化了。
为什么WP7不成功，从中国消费者可以找出一堆吐槽的理由。诸如没有流量控制功能、只能用Zune同步音乐和图片，没有USB传输功能，也没有蓝牙或 WiFi传输、没有USB存储功能、没有第三方中文输入法、重力感应无法关闭、音量无法单独调节等等。微软一直在鼓吹的Metro UI，也是毁誉参半。
更糟的是微软的固执和封闭，很多问题从第一代产品发布就被吐槽，但是最新的产品毫无改进的迹象，第三方厂家修改的努力也被压制。而封闭让第三方软件开发者改进WP7体验的努力也困难重重，结果就是WP7的问题无法解决，第三方厂商和第三方开发者的努力被压制，而微软固执的认为自己系统提供给消费者是最好的，无须改动。
问题是，如果微软提供的原生体验真的那么好，真的那么完美，为什么销量会如此惨淡?是消费者水平太低，欣赏不了微软设计者的高品位欣赏水平？
让我们从WP7项目的起源来寻找答案。
WP7项目开始于2008年11月，新的主管来到，直接废掉了开发了一年多的Windows Mmobile 7，并要求在一年以内拿出产品这个产品就是WP7，因为一年时间的紧张限制，微软使用了大量以前的成果。
负责WP7 Metro UI的是微软设计总监 Flora。Metro 源于微软在过去十余年间创造、迭代而成的设计准则。融入了Zune 等产品最精华的设计哲学。Flora 说自己在微软的很多部门传播过 Metro 设计风格。
不幸的是，使用Metr风格的ZUNE，被市场证明是惨败于苹果的。最好的时候，Zune在美国市场份额是9%，iPod当时是63%，而到了2011年5月，iPod 的北美市场份额76%，Zune还不到1%。
albert Shum 曾在耐克工作，设计了多款手表和运动类电子工具（包括 Nike+），重组后他开始担任微软移动设计团队主管。他除了负责WP7的设计，还负责已经被人遗忘的KIN系列手机的设计。Windows Phone 团队高级体验设计师 Michael Kruzeniski 说：“我们围绕 Kin 打造了很多出色的东西。这款产品虽然已经停售……但它的绝大部分已经被直接或间接地整合进 Windows Phone。”
很不幸，微软的Kin手机可以说是近几年来科技行业中闹出的最大一个笑话，2010年4月份发布，5月份上市，6月底就宣告放弃。7月，微软的运营商合作伙伴Verizon又宣布实在无法忍受清理存货的漫长过程，将所有Kin手机下架退回了微软。微软2008年收购Danger花了5亿美元，而最终成果 Kin手机在整个生命过程中据称仅售出了约8000部。照此计算，不算研发成本，微软为每一部Kin花费了高达6.25万美元
就是这样一个被市场证明是失败的团队打造了WP7系统，打造了WP7的体验。集成了不成功产品的经验，改动甚少且封闭不允许第三方厂商和开发者来优化。
所以，WP7的原生体验做成现在这个样子并不奇怪。也许WP7的设计团队很欣赏自己的UI，很欣赏自己的体验。但是大部分消费者不买ZUNE的帐、不买Kin的帐，为什么要买WP7的帐？如果Metro 风格真的能讨大众的喜欢，Zune和Kin就不会在市场上惨败。
微软在操作系统上有很多年的经验，核心方面应该是没有问题的，问题出在如果讨好消费者上面。windows的桌面时代，微软体验不如苹果，但是抓住了兼容性和开放这两个重点，把苹果在桌面市场边缘化。而在手机时代，学习苹果封闭，拼体验，拼人性化，微软并无优势。
齐白石说："学我者生，似我者死。"安卓学习了苹果体验，微软复制了苹果模式。市场份额说明了一切。
