这项调查由营销和研究咨询公司KAE发起，涉及美国和英国市场的5092名参与者。KAE公司称，苹果公司在“交叉销售”方面一直卓有成效，其遍布的零售店和强大的用户基础，都可能使其在银行业有不错的盈利。不过考虑到银行业务牵涉各种法律条款和监管，目前苹果涉足银行业的可能性并不大。但是，这项调查却实实在在地证明了民众对“苹果”这一品牌的坚定信念。66%的参与者透露“信誉”是他们选择“苹果公司银行业”的首要原因，超过一半的参与者相信，苹果公司会把该业务的用户体验做得既简便又可靠!
KAE首席商务官Lee Powney称，“苹果公司之所以能跟用户建立如此强大的情感纽带，主要是因为苹果重新定义了行业竞争，并创造了丰富的诉诸用户情感的体验。”。同时，“这项调查告诉我们，苹果客户对公司涉足一个乍一看完全不靠谱的领域，具有非常好的适应力。发现这一行业的一个“不合理存在”，建立新的行业规范，是智取银行业的关键。客户很好地理解了苹果精神，苹果的存在方式和处事方式，而这使得苹果有能力对多个行业巨头构成威胁。”
银行业有待商榷 电子支付或可考虑
尽管苹果公司对于选择他们进军的领域非常谨慎，银行业涉及的庞大体系可能会让苹果放弃这一领域，但是这份调查确实证明苹果或可尝试更多的金融服务，比如移动支付。事实上，苹果的品牌本身就是跟数学计算和其周边服务紧密关联。到2015年，移动支付具有6700亿美元的广大市场。从电信运营商，银行，信用卡公司，到大批的初创公司，都试图在这一领域分一杯羹。
苹果公司通过iTunes已经跟用户建立了不错的财政关系。消费者已经可以通过iTunes账户在Apple商店购买小商品。很多人相信，iTunes上的在案信用卡数量超过了任何一家公司。苹果也已经在申请专利，试图创建一个包含移动营销，移动支付和移动零售的，全新的终端对终端系统。
除此之外，苹果的客户群也相对高端，对金融业务的开放度和接受度较高。在KAE的这份调查中，愿意支持苹果银行业的参与者中有81%精通技术，并已使用网上银行业务。同时，62%的参与者对基于智能手机的个人银行业感兴趣。
不过不管苹果公司涉足什么行业，其建立的良好信誉，创新精神和方便用户的设计理念，都值得每一家公司借鉴。
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