2月23日，用友软件股份有限公司发布了2012年度策略，从高客户价值与满意度、高持续盈利能力、高员工满意度和高产业链合作伙伴满意度四个维度以及十大策略进行“转型升级2.0”的部署。
用友股份执行总裁李友指出，2011年用友中高端业务取得超过40%的增长率，实现效益化高增长的年度总体策略。在去年转型升级1.0阶段，加强地市级分公司以及经营管理体系的转型，2012年将通过技术产品创新，产品国际化以及建立业务组织体系进行转型升级2.0，在2013年实现全面转型升级。
在发布会上，李友公布了最新的用友软件股份业务组织结构，分为大型企业客户业务群（LEBG），中型企业客户业务群（ME BG）、和创新业务群（IB BG），分别由用友高级副总裁章培林、高级副总裁向奇汉及副总裁陈强兵。此外，用友研发体系和支持服务体系将分别由用友高级副总裁谢志华、助理总裁陈玉刚负责。
用友软件股份有限公司高管集体亮相
用友股份确立了今年的四个方面核心目标，包括高客户价值与满意度、高持续盈利能力、高员工满意度和高产业链伙伴满意度。为了全面推进“转型升级2.0”策略，用友已经制定了出10大策略。首先，实施技术与产品创新工程，产品国际化，围绕投资价值和产品高竞争力打造国际产品研发体系。2012年要讲NC、U8和CRM产品全面国际化，NC产品也要实现完成英语和法语版本。第二，根据客户群建立业务组织和体系，LE、ME、CE对应不同的业务组织和模式，并且加强分销业务。第三、实施新灯塔计划，旨在为中国各行业的领先企业，提供更好的管理信息化保障，用友也期借此超越国际厂商。第四、加强云计算、电子商务、移动管理和商业分析等创新业务群发展。第五、加强U8分销、支持服务云化、产业链合作。第六，重点行业和领域深化和创新发展，包括集团管控、人力资源，还有U8里面的CRM、PLM。第七、品牌及营销转型创新，
更加强调营销的价值化和云化、体系化，品牌全面提升。第八、110家经营机构升级转型、海外业务深化和规模。第九、实施人才工程、关键岗位继任者计划、关键人才供应链。第十、PMO深化、全成本核算及利润考核等管理升级。
此外，在产品领域，用友还透露，面向全球化企业推出管理软件NC6.0，以及用友的两“I”产品，即“ISM”（智能服务管理器）与“ISD”（智能服务桌面）。大企业集团的“私有云”和中型企业的“公有云”服务需求模式，可分别由ISM和ISD支持体系支撑。
