业务灵活性不只是一个很好的概念，而且还是个新的标准。IT的作用就是要获得灵活性。当今时代，在全球电子商务、社交媒体网络和消费者IT的推动下，业务都是实时发生的。企业必须足够灵活，方能与时俱进，因此就要求IT架构可以让企业快速响应各种变化的局面。
IT团队的挑战之一就是要搞清楚，如何让企业连通电子商务与社交媒体网络，以及当技术与业务流程发生加速的和不可预料的变化时，也能够保持这种连通。对这样的挑战进行深思或许会让我们感到头疼。这看起来似乎是不可能完成的任务。但这也正是IT专业人员必须要做的事情。
如今，变化的步调在企业数据中心之外要比之内快的多。企业需要将其数据中心与外部的实时网络相互连接，这一实时网络是由云计算、数据存储平台、SaaS应用、社交网络和消费者IT设备等组成的。这些技术在迅速地变化中，而且决定着变化的步调。因此企业必须要把它们变化较缓慢的内部系统与这些变化较快的外部系统相互连接才能跟上变化的步调。
于是，实现灵活性模型的第一步就是实现内部系统与外部系统连接的所谓编排层(orchestration layer)，其作用类似一个缓冲区，主要是两种环境之间不同的变化率。编排层为内外部系统间的数据迁移提供数据转换服务;同时处理安全和性能管理等问题。
第二步是收集各种安全与可扩展的连接，这些连接是企业数据中心与各类云计算、数据存储以及检索平台(混合云)之间的连接。你必须利用各种云能力，去处理企业所需的计算峰值，比如说当有新的业务引入时，或者新的BU必须快速进行预配置时出现的各种数据计算。
第三步是开发各种面向客户的应用，这些应用使用了早已在各种消费者IT设备，如智能手机、上网本和平板电脑上运行的社交媒体、云SaaS平台等。利用社交媒体和SaaS应用开发环境，我们可以创建各种新的应用，让企业与自己的客户进行沟通。新的应用必须要能够在企业客户和员工已经在使用的各种消费者设备上运行。
灵活性模型的好处在于各部分之间的最佳分工，并给予每个部分最好的成功机会。IT团队可以把重点放在对用户需要的产品和服务提供支持的各种系统的开发和交付方面。社交媒体和SaaS厂商可以把重点放在推销其产品，确保其软件能够在不断变化的消费者设备上运行。而消费者电子厂商则可将重点放在提供人们所需的各种新型设备的研发上。
要想实现这样的灵活架构模型，最好也采用灵活的方法。从为数不多的一些高优先度项目开始，尽量在30天、60天和90天期限内完成它们。将这一巨大的努力分解成较小的步骤，在每一步骤提供切实价值的同时进行学习和积累。如此一来，IT专业人员就能将看似不可能完成的问题转变成较容易完成的工作。
