微软已与用户服务软件提供商24/7达成了一份广泛的产品与服务合作协议，双方希望携手搭建优秀的云服务平台，为各大企业提供服务，更好地解决用户的需求。
作为合作协议的一部分，24/7能够获得微软的TellMe语音识别与交互自服务软件，并集成在24/7的Predictive Experience产品中，比如Px Online等，这样Px的语音服务能够为移动设备用户提供更好的支持。
此外，两家公司还会共同开发TellMe的语音与自然语言技术，24/7会将它的产品融入到微软的各项产品与服务中，比如Windows Phone、必应搜索与Dynamics CRM应用服务。
微软同意收购24/7部分股权，两家企业同时达成了称为“共享技术路线图”的合作模式以及长期的语音技术知识产权授权协议。
微软在线服务总经理Zig Serafin对两家企业的合作前景非常看好，“我们会把这些技术完美的结合起来，更重要的是能够建立起一个独立的大规模云服务平台。”
两家企业的现有客户中已经包括了Avis与美联航等大型客户，随时随地保证跨平台跨设备的客户支持，包括手机、网站与移动设备。
