好事不出门,坏事传千里。热热闹闹的元宵节,也没能hold住奇虎公司的“负面”。一下午的工夫,关于奇虎旗下360系列移动应用在苹果App Store全部下架的消息就在网络上沸沸扬扬的传开了(《360全部应用遭APP Store下架 或因涉及用户隐私》)。从各大媒体及论坛里传来的消息,这一现象基本上是2月6日下午被发现的,但是也有网友反映,360系列APP下架是从2月2号就开始了(相关文章《由360 APP下架说起: App不被K掉的6大经验》)。360犯了什么错误,导致苹果给予如此严重的惩罚?
由于苹果公司并没有对外公布产品下架原因,目前坊间对于这一现象有着诸多的猜测。51CTO记者整理发现,对360移动系列产品App Store下架原因最普遍的猜测有以下几种:
猜测原因一:360刷排行作弊。
苹果对应用排名作弊手段十分反感,此前也有不少应用因为刷排名而被苹果下架。所以,360系列应用一下架,很多网友的第一反应都是:刷排名了吧?有网友称360 iOS应用此前一直推的是越狱版,没有入驻APP Store,而入驻之后排名上升非常快,值得怀疑。
猜测原因二:360 App窃取用户隐私
“3Q”大战虽已过去多日,但那场几乎牵动所有国内网民的战争至今仍让人记忆犹新。那场战争中一个敏感的争议点就是用户隐私问题。不管软件公司们如何保证和解释,总有一部分网友对国内某些软件的操守持怀疑态度,关于某某软件通过后门扫描用户隐私的猜测也一直不绝于耳。这次360 App集体下架后,就有网友发表评论称“作弊一般就是数据清零,不会这么严重的处罚。据说360的手机卫士、浏览器里有一些代码有窃取用户隐私的行为,360的云控制,你懂的。然后被苹果美国总部的人抓了个现行,迅速 把360的全部APP下架,要求马上整改。这种“诛九族”是APP Store平台最严重的处罚了。”51CTO记者观察发现,目前对这一原因表示认同的网友占大多数。
不过360公司肯定是不会承认这一说法的。
猜测原因三:竞争对手给360“下套”
360有没有窃取用户隐私?没有真凭实据,我们可不敢像方舟子先生用几个“不可能”的推理去猜测。反正据360公司说是没有这回事的。
2月6日下午16:18分 @360手机卫士在微博上发表声明称“关于苹果APP商店下线360无线产品一事,我们已第一时间联系了苹果公司,双方正在沟通过程中,一旦有明确结果会立即通告。敬请苹果用户正常使用。”
18:02分@360安全卫士 在微博上再次重申产品没有问题,并表示360移动产品全部下架疑似与竞争对手恶意攻击有关,@360安全卫士在微博声明中称:“
【360产品没有问题】因目前美国时间是周末仍未得到苹果回复。360重申:产品没有问题,请用户放心使用。我们还发现,在APP STORE里,360已不再推广的口信被刷了大量好评,而360大力推广的手机卫士却被刷了大量恶评,疑似竞争对手所为;请用户不要相信腾讯、金山就此事散布的谣言”
竞争对手恶意“陷害”说,也有业内部分人士认同。互联网资深人士、飞象网CEO项立刚先生在微博上回应记者提问时写道:“今天很多媒体采访苹果的app store下架360所有应用。因为苹果只是一个企业,政府对此也无监管体系,无法要求其做到公开、透明、公正,它不公布,我们只能猜测原因。我想原因无非这么几种情况:1.竞争对手的举报,导致苹果对360的负面评价。现在竞争对手相互攻击,用手段不是新鲜话题,可能360中了招。2.苹果不希望安全应用由360这样的公司来做,我们知道,安全是智能手机大问题,也会涉足到底层的秘密,封闭的苹果不希望360介入。3.我最怀疑的情况是360最近做了合作做了91手机助手,电脑一连手机就能启动使用,它的商业模式和app store一样,且是帮助越狱者的,苹果对91一直恨得要死,自然要封杀。”
是与非,谁做谁知道。不过,之前360 App下架有没有竞争对手从中作梗我们不好说,事件发生后几家对手公司可是都没闲着,都充分利用该事件的契机大力宣传自家产品,也难怪360有些急了。
以下是一些网友提供的360的竞争对手腾讯、金山等公司针对360事件所做出的反应:
@珈琳魔法石:卸载一个腾讯软件后'跳出来这样一个提示。360和QQ之间的仇恨远未消失啊。
@冻呲大次郎:腾讯激动了…这事儿可大可小,然后它就弹窗了…
@企业家智库(北京华夏管理学院 客座教授 赵立阳):电脑刚刚弹出的,还以为中病毒了,神马情况?
此外,由于360安全卫士在一封至媒体的公开信中称“ 今天下午,我们发现金山等公司未与我公司核实,擅自通过新闻稿、弹窗、官方微博等途径大量散步不实信息,称“360涉嫌偷窃用户隐私”,已对我公司产品的声誉和公司商誉构成诋毁。为此,我司决定,将对金山公司提起诉讼。”金山网络对此做出回应,称也要起诉360,以下为金山网络新闻稿:
"尊敬的媒体朋友,您好! 今日360无线产品在苹果APP商店下架,却诬陷金山,金山网络的回应如下:
我们呼吁360尽快自查产品问题
1、今日,360全线产品被苹果APP Store下架的新闻被众多媒体广泛报道,据分析主要原因是因为360涉嫌自刷好评及偷窃用户隐私,这是苹果历史上最厉害的一次惩罚举动。
2、360公司在产品下架之后,不仅不尽快自查产品问题给用户明确交待,而是只顾着向竞争对手泼脏水试图转移视线,我们对360公司的行为深表遗憾。
3、金山网络是国内专业安全厂商,秉承正直的价值观。我们将对360污蔑金山的行为提起诉讼。"
话说金山的反应真够迅速。
imo运营中心技术总监蒋国清表示,“此次苹果全部下架360应用的惩罚的确比较严重,但这是欧美国家一贯的重视监管重视惩罚的措施行为,也能起到杀一儆百的示范效果。360在国内这个混沌不规范的互联网环境下可以做些不着调的事情不会怎么样,但这AppStore完全是西方文明制定的游戏规则。相信此事并非360说的那么简单。”
猜测原因四:360触及苹果利益?
如上项立刚微博中提到的另外两点原因称,有可能是360移动产品触及了苹果公司的利益:可能跟iOS底层秘密有关,也可能跟越狱或商业模式有关。这类说法在业内人士中也有一定的支持率。知乎上关于360下架门的回答中,投票率第一的答案中也提到了这类原因:
详情请移步这里:http://www.zhihu.com/question/20050815
苹果公司会否这么“小气”?不好说。
众说纷纭360,在没有真凭实据以前,什么样的猜测都难以服众。即便苹果公司做出回应,如果不能证明自己并非出于私心,恐怕有些人还是不会认同的。那么360无线产品“下架门”,会如黑泽明那部著名的电影《罗生门》中的故事一样,成为辨不清真假的“无头公案”吗?我们还是等时间给出答案吧。
而作为旁观者,除了静待事实浮出水面,我们可从中学到的东西还有很多:比如,详细了解App Store及其他应用商店的管理规定,以免触及相关规定而导致产品被下架;比如,仔细观察分析事件涉及的各利益方的反应及他们的处理方式带来的反馈,可作为公司对外公关的案例教材;再比如,小心看好你的手机和APP。
PS.2月7日获悉的事件最新进展:
Bloomberg报道:名为Carolyn Wu的苹果中国发言人在北京回复Bloomberg记者说,苹果正尝试获取有关360被下架事件的更多信息。具体原因尚不清楚。
新京报报道:腾讯对360“下架门”的最新回应是:“下线360全线App是苹果公司在全球的决定,腾讯没有能力影响其作出这种决定。请360重视自身的问题,给用户一个合理满意的交代;而不要用这种方式转移话题”。
2月7日10:28分,360通过微博公布经确认的下架原因:@360安全卫士:“我们已获得苹果回复:360产品无需做任何修改,将在未来48小时到72小时内重新上架苹果APP商店。此次下架原因,系苹果方面发现部分产品被刷票,出现异常的用户好评和差评,苹果按惯例进行调查。由于360所有无线产品均在同一个苹果账号下,故导致了全线产品下架。”
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