项目背景：提升IT系统安全性、稳定性、持续可用性必须首先高效落实虚拟整合
方案
央视•索福瑞媒介研究有限公司(以下简称“央视•索福瑞”)是中国收视率调查行业的领先者，公司致力于专业的电视收视和广播收听市场研究，拥有世界上最大的广播电视受众调查网络，覆盖5.6万余户样本家庭及超过18.4万样本人口，其电视收视率调查网络所提供的数据可推及中国内地超过12.3亿和香港地区630万的电视人口。截至2009年底，央视•索福瑞已经占据了国内90%以上的市场份额。随着公司业务的不断发展，央视•索福瑞在中国媒介市场的影响力越来越大，与此同时对于数据安全性、IT系统稳定性和统计业务持续性的要求越来越高。在这种情况下，央视•索福瑞决定利用虚拟化技术对其IT系统进行全面的升级和改造，以进一步提升其IT系统的服务水平，进而为其数据的安全和业务系统的持续可用提供更好的保障。
央视•索福瑞公司信息技术部总监陈东先生介绍说：“我们一直以数据准确和公正为业务开展的最重要出发点，为了进一步提高数据安全性、系统稳定性，保持业务系统持续可用，我们央视•索福瑞领导层对IT系统提出了新的要求，要求在实现高可用性、安全性、可靠性和业务持续性的前提下，尽量提高设备利用率，减少设备能耗和空间占用。为此，我们决定采用虚拟化方案，整合优化现有的IT系统。鉴于以往和戴尔长期合作而形成的简化IT的行为理念，我们希望IT合作伙伴能够给我们提供一个一站式、端到端的综合服务，我们这一源于具体实践经验的想法，和戴尔ICS(Infrastructure Consulting Services)服务所提供的内容不谋而合，为此我们决定采用戴尔的ICS服务，为我们虚拟整合方案的具体落实保驾护航。”
面临挑战：服务要能帮助客户切实解决虚拟整合过程中的实际问题高效的服务，必须可以帮助客户有效解决实际问题，解放生产力，在系统的规划、实施与维护等各个阶段为企业顺利开展虚拟化项目提供保障。央视•索福瑞公司信息技术部总监陈东先生介绍说：“我们越来越意识到，IT系统的稳定与高效，是我们信息化保持旺盛生命力最重要的基础。而对于IT服务的选择，我们同样也遵循这一重要的原则，即我们选择的服务，应该是高效的、专业的、成熟的，且应该由最富经验和实力的IT厂商负责实施，为此我们特提出了如下要求。”
第一， 必须是战略与战术紧密结合的专业咨询服务央视•索福瑞虚拟化整合项目的成败，与IT咨询服务的专业水准密切相关。具体而言，此次虚拟化系统建设需要的不是简单的软件和硬件的集成，而是需要在企业发展规划层面、技术实现层面，为企业拓展业务搭建一个更为高效的IT系统平台提供服务。在战略层面，要协助企业了解其现有的IT状况，并定制未来在IT成本、系统效率、发展后劲、系统潜力等方面的综合性策略。在战术层面，要做到协商有序、沟通有质、抓住要点、彻底落实具体的技术细节，帮助企业高效、稳健、科学地完成具体的虚拟化整合任务。
第二， 服务必须遵循简化IT的思想理念，且有着成熟且标准化的流程此次央视•索福瑞的虚拟化整合项目十分重要，关系到企业未来的IT发展模式，但是也绝对不能占用相关人员更多的精力，央视•索福瑞要求其工作人员的精力还是要集中在数据处理方面。基于这一想法而引入的IT架构咨询服务，必须要遵循简化IT的思想理念，即IT合作伙伴必须为虚拟整合项目提供充分的便捷化措施，解放客户的生产力，让客户将更多的精力集中在核心的业务之上，帮助客户省心、省力、省时地完成具体的虚拟化整合任务。此外在实施方面，服务必须有一套成熟的流程，要以科学的方法做出最优化的服务方案，即在讨论(Workshop)、评估(Assessment)、设计(Design)和实施(Implementation)四个阶段，定制切实可行的标准化流程、付诸科学高效的最佳实现实施措施。
第三，必须脱离传统的服务模式，提供“一站式、端到端”的高效且灵活的服务模式实施服务器虚拟技术，是一项复杂的系统工程，需要设备供应商、虚拟软件厂商等多个技术单位的通力协作，为了确保各项工作能够顺利进行，也为保证未来系统的可靠运行，央视•索福瑞对供应商的技术服务能力与模式也提出了明确的要求：首先，服务供应商必须具有成熟的服务方案，并且可以全面承担起虚拟系统的规划、实施、维护等工作责任;其次，服务供应商必须有能力落实简化IT的行为理念，也就是说，既要负责硬件设备的安装，虚拟软件的部署，也要负责在系统部署与维护过程中各个IT厂商之间的协调，让客户省心、省力、省钱，省时地建好并用好虚拟化系统，以完成系统整合的工作，进而达到提升系统安全性、稳定性、持续可用性的目的。
解决方案：选择戴尔的基础架构咨询服务(ICS)全面落实IT系统虚拟整合方案戴尔的基础架构咨询服务，涉及系统管理、消息管理、数据库管理、存储管理、虚拟化整合五个方面。此次，央视•索福瑞选用的是戴尔在虚拟化与整合方面的基础咨询架构服务，其内容包括虚拟系统规划与评估、软硬一体的一站式服务，端到端的技术支持等。在具体的实施方面，戴尔提供的基础架构咨询服务(ICS)主要经历了研讨、评估、设计、实施四个阶段。
首先在研讨阶段，戴尔的项目经理在央视•索福瑞公司实地考察了2周时间，与央视•索福瑞公司的技术人员和业务人员进行了全面且细致的交流，在全面了解需求的基础上，为客户提供了架构性规划。与此同时，戴尔为央视•索福瑞提供了有关vCenter、VMotion、VMware HA和分布式资源调度的技术培训。戴尔与央视•索福瑞的研讨是保障虚拟化整合方案落实的重要基础性流程，研讨完成后，戴尔已经了解到了央视•索福瑞的具体需求，同时央视•索福瑞的IT人员也已经可以比较准确的理解虚拟化技术。
其次在评估阶段，戴尔为央视•索福瑞公司提供了VOA(Virtualized Overview Assessment)，并提供了详细的书面报告，通过报告，客户清楚地认识到了实施虚拟化给其IT系统带去的好处。具体来说，虚拟化后其IT系统会更简化，40台物理服务器可整合为3台，物理服务器数量可减少92%，可实现“13：1”的高效整合，成本可得到有效控制。因服务器数量大幅减少，系统能耗可比以前降低90%以上，其中工作电力供应可减少17千瓦，制冷电力供应可减少21千瓦。同时，系统管理和维护工作量也可减少90%。经过初步计算，未来三年客户IT系统的直接TCO(TotalSimplify ITCost of Ownership总体拥有成本)可以节省140万元，直接TCO可以节省100万，间接TCO可以节省40万，最为重要的是，央视•索福瑞公司IT系统的安全性、稳定性、持续可用性可提升100%以上。
第三在设计阶段，戴尔明确了虚拟系统的整体架构，包括虚拟系统基础架构所需的软硬件详细配置，详细实施规划等。
第四在实施阶段，戴尔按照规划，在不中断客户业务的情况下，帮助央视•索福瑞全面完成了虚拟整合的工作，包括硬件及软件安装、系统配置与测试、数据迁移、技术培训等。具体而言，戴尔为央视•索福瑞提供了3台PowerEdge™R710服务器作为虚拟系统的服务器平台，提供了3套Dell EqualLogic PS6000XV IP SAN存储阵列作为系统的存储平台。此次虚拟整合采用了1套VMware vSphere 4.0套件，具体包括vCenter管理工具、vSphere 4.0虚拟化核心组件、Distributed Resource Scheduler(DRS)、High Availability(HA) 和 Consolidated Backup 等。在系统建设完成后，戴尔项目组向央视•索福瑞移交了全部的技术文档资料，并进行了现场的二次实践性培训。
实施效果：让虚拟化方案稳健落地，让系统更安全、更稳定、持续可用性更高目前，利用戴尔ICS服务，央视•索福瑞的虚拟整合方案已经稳健落地，3台戴尔PowerEdge™R710服务器组成的虚拟化硬件平台已经支持虚拟系统运转数月，戴尔科学的服务流程、专业的技术力量、强大的聚合能力得到了央视•索福瑞公司的高度认可。谈及此次选用ICS服务完成虚拟整合后的成果，央视•索福瑞公司信息技术总监陈东先生介绍说：“基于虚拟技术，用3台 戴尔PowerEdge™R710服务器承担了40台物理服务器的任务，这种简化的虚拟方式，给我们带来的最直接好处是系统更安全、更稳定、持续可用性更高。具体来说，我们利用虚拟系统的动态迁移功能实现了无人值守式的系统故障恢复，即当某一台物理服务器出现故障的时候，我们的技术人员根本不需要介入，虚拟系统就可以自动将故障物理机上的所有虚拟机自动地迁移到其它物理服务器上，这不仅保证了系统的安全和稳定，而且为业务的可持续服务提供了保障。此外，系统建设成本节省70%、技术人员维护工作量减少90%、能耗减少90%......，这些都是我们从此次虚拟化整合项目中获得的收益。综上所述，依托简化IT理念的ICS服务，不仅让我们的项目建设变得高效，而且让我们的IT整体效率迈上了新的台阶，促使我们完成了由‘行业领先企业’向‘行业领先+IT智能 +业务高效’企业的战略性升级。”谈到为何选择戴尔ICS服务时，陈东先生介绍说：“戴尔ICS服务在成熟度和专业性方面都处于行业的领先地位。首先，戴尔具备丰富的虚拟化服务经验，据我们了解，戴尔在全球范围内已完成了上千个虚拟化整合项目，积累了大量的项目实施经验，掌握了虚拟化及整合服务的核心与关键，与此同时戴尔依靠其强大的行业号召力，与主流虚拟化厂商组成战略联盟，可以为用户提供最完美的服务;其次，戴尔具备很强的技术能力，加上其标准化的科学服务流程，使戴尔的经验能够实现快速聚集和传递，有效避免了传统服务企业‘单兵作战’为客户带来的技术风险。”
陈东先生最后表示，选择戴尔ICS服务是央视•索福瑞公司站在战略高度，为保证自身业务顺利发展而做出的最明智的决定。公司的管理层已经越来越认识到，IT基础设施的稳定与高效，是公司在收视率调查行业保持旺盛生命力的根本。而戴尔ICS服务，不仅能帮助客户建设一个稳定高效的IT系统 ，而且能帮助客户节约资金、精力和时间，让客户用最简单的方式，得到最周到的服务，体验简化IT理念带来的便捷，享受虚拟化整合的成果。
