前几天，有农民工致信铁道部，反映今年春运火车票实行“网络购票”对不会上网的农民工太不公平，在全国引起强烈反响。然而，对于那些精于上网的白领人士，今年的火车票是不是好买一些？未必！昨天，记者亲眼目睹从事IT工作的市民刘先生上网购票的全过程。
第一步登录，花了10多分钟
在一家IT企业工作的市民刘先生，老家在江苏苏州，由于工作繁忙，他要到春节前3天才能回家。返乡的路线早就规划好了：从深圳乘坐火车到上海南站，然后不论转乘高铁还是大巴，都能十分方便地回到老家。今年春运首次引进网络售票，刘先生表示，自己多年从事IT工作，在网上购票应该不会像农民工那样困难。
昨天上午11点，刘先生打开“铁路客户服务中心”网站，准备购买1月19日开往上海南的车票。输入事先注册的登录名和密码、验证码，点击“登录”，过了半分钟左右，系统跳出对话框“当前登录用户过多，请稍后重试”。刘先生随后连续登录10多次，终于在11点15分登录成功。他告诉记者，10%的登录成功率，已经不错了。
第二步搜索，一张票出现在眼前
登录订票网站之后，刘先生马上点击车票预订系统，输入起点和终点、乘车日期，然后点击搜索，系统跳出来两个由深圳开往上海南的车次T212和T102，刘先生惊喜地发现，系统显示1月19日15点40分发车的T102次列车，还有一张硬卧票，他感到喜出望外。
第三步订票，订单提交不上去
刘 先生不敢耽搁，11点18分，在T102次列车一栏点击“预订”，半分钟之后，系统跳出订票人信息对话框，刘先生填上了自己的姓名、身份证号码、联系电 话，再次输入验证码，点击预订，又过了将近一分钟，系统终于跳出订单确认的对话框，刘先生兴冲冲地点击“提交订单”，随后满怀喜悦地期待系统显示“订票成 功”。然而，等待了将近一分钟，等到的却是一个提示“当前预订用户过多，请稍后再试”。刘先生不死心，再次操作预订流程，这次系统的回答是“系统忙”，随后自动退出。
刘先生怕这张票被别人抢走，马上重新进入系统，搜索，谢天谢地，这张硬卧票还在。他再一次操作订票流程，系统回应“系统忙”，再次操作，还是“系统忙”。此时已是11点27分。过了3分钟，刘先生又一次完成订票操作，提交订单，一分钟后，系统表示“很抱歉，当前提交订单用户过多，请您稍后再试”。
11点32分，焦急万分的刘先生再次提交订单，这次系统的反应时间超长，4分钟后终于做出反应“当前访问用户过多，请稍后再试”，随即退回登录前页面。
第四步无可奈何“票”落去
11点38分，心急如焚的刘先生只得再次登录订票网站，这一次的登录比上次难得多，试了60多次才成功。他马上查询1月19日T102列车，两分钟后，查询页面终于跳了出来。T102次列车“硬卧”的显示数字从刚才的“1”变成了“无”。
刘先生说，不会上网的农民工不能从网上买票，像他这样会上网的白领也没法完成网上购票，那么今年推出的网上购票还有什么实际意义？希望铁路部门把购票网站建设得好一些，真正让网络购票给广大乘客带来方便。
曾经有一张车票就在我面前的网页上，我很珍惜，然而，无论我如何操作，这张票就是买不下来，一个多小时以后，只得眼睁睁地看着这张票从购票系统上"消失"。”
