经济高速发展的今天，企业必须不断的提升自我核心竞争力，才能在激励的市场竞争中不断地保持优势。壳牌统一石油化工有限公司（以下简称壳牌统一）与微软合作，通过微软SharePoint Server 2011构建企业内部协作门户，改进并优化业务流程，提高员工工作效率。
构建企业内部协作门户
壳牌统一是由壳牌控股的专业润滑油生产企业，是目前中国***的车用润滑油专业制造商之一。由于越来越多的新企业开始加入到石化行业中，为了让企业赢得市场先机，壳牌统一加大了在销售方面的布局，在全国各级地市扩充了销售专员以及直供经销网点，业务规模的扩张使企业长久以来所使用的业务处理模式已无法满足新的需求。为此，壳牌统一希望改进现有业务流程，提升员工效率，建立一个统一协作平台，实现内部员工之间以及员工与合作伙伴间的协同工作，以此应对业务增长带来的新需求。
在解决方案的选型中，壳牌统一最终选择了微软的企业内部门户及协作解决方案。壳牌统一技术架构项目经理张韦文表示，之所以选择微软，是因为壳牌统一之前通过采用微软的WinCE系统部署了几十个无线仓库，这次通过SharePoint Server 2012搭建，也是考虑在系统对接时减少工作量，通过观察，微软是最合适的选择。
据张韦文介绍，“该项目于2010年初开始筹划选型，今年6月正是开始做蓝图设计和市场调研，整个协作门户在10月8日上线，不到4个月的时间完成整个开发过程。在解决方案的部署中，仅用了4台角色服务器就完成了整个企业内部协作门户的搭建，为分布在全国各地的1200名员工和外部销售人员提供协作支持。一期已经将企业的5个核心业务流程整合到新的企业协作门户平台上，包括采购流程、销售支持流程、发文流程、行业标准TS16949执行流程和HSSE体系流程。此次构建的企业内部协作门户作为一个Web站点，使员工可以通过企业内任一终端上的浏览器随时进行访问，在该台上共享文档并与其他同事实现协作。传统工作模式下需要手工处理和传送的信息现在全部通过内部的SharePoint协作门户进行自动化的传递、处理和审批。”
实现业务流程自动化
在2006年，统一润滑油完成合资，成为壳牌控股企业。在壳牌完成对统一石化的控股之后，引入了很多国际的管理模式，现在有的许多业务流程都是延自那一时期的流程处理模式，很多信息需要通过人工的方式进行传递和处理，效率和准确度都比较低。
此次与微软的合作，壳牌统一将现有的业务流程进行重新梳理和整合，将企业的市场部、销售部、财务部、公共关系部和人事部的缘由业务模式进行了彻底改进，在企业内部协作平台上，通过专门的开发以新的数字化方式处理原有的工作流和数据流实现业务流程的自动化。
张韦文说，“在整个流程改造过程中，系统中有五类二十多种流程，微软帮助壳牌统一做了三期的项目规划。***期我们将5个核心流程放入协作门户中，在后续的第二期，协作平台所制成的业务流程数量将达到9个。在第三期将SFA销售自动化流程放到整个协作平台中。在整个系统上线的20多天，壳牌统一开放的价格审批流程就有600个已经完成运转，每个流程都会涉及到5、6个人。”
分享部署经验
一个系统的建成，改变了过去传统的工作方法流程。对于壳牌统一这样的大公司来讲，让每个员工都可以得心应手地通过新的协作门户工作更是个难上加难的事情。为此，张韦文有着自己的一套办法。“我们最开始做出一个原型，让关键的用户分批的进入系统进行深度参与。随后正式推出给全体员工的时候，我们做了很多的公开培训，同时，内部关键用户作为本部门的专家出现，如果有问题的话，可以进行解决。随后，做了很多海报、邮件提醒以及培训课件，让大家使用这套系统的障碍不会太大。***是强制的策略，在10月8日上线必须进入这个平台工作。”
张韦文认为，SharePoint是一个可以成长的平台，业务在不断变化，每个流程仍然需要不断优化。“壳牌统一最终希望SharePoint能够成为每个人上班时，打开电脑后，就可以看到自己该知道的信息，需要处理的以及处理完毕的事情，而不需要查看各种其他系统。”这就是微软希望带给客户的“以人为本”的愿景，IT建设关注人的需求，才能释放人的创造力，从而借助IT为企业创造更大的价值。
