2011年11月30日，由BMC软件公司举办的云计算管理技术大会在上海举行，会上各路专家就云计算愿景、云计算应用、云计算管理、业务服务管理(BSM)等话题展开精彩探讨。以下是BMC软件公司北亚区总经理苏玉龙先生的欢迎致辞：
大家好!非常感谢大家能来参加BMC云计算管理技术大会，希望这次会议能待着我们一起周游云计算管理下的新趋势和新技术。
首先跟大家分享一下当今的IT发展趋势。根据Gartner的2011年全球CIO调查，CIO在2011年最关注的IT策略是开发和管理弹性的基础架构。很多客户经常会碰到一个问题，就是随着业务的发展和需求的扩张，原来的数据中心面积不够用了，用电量也不够了，但其实他现在的数据中心使用面积密度可能只有6-7千瓦，远未达到国外20千瓦密度的要求。云计算在去年的时候，还可能只是一个口号或者理念，而今年已经有客户在真实的规划和实施云计算了。去年谈的比较多的是电信行业公用云，今年谈到更多的是企业内部私有云。这代表了IT的变革，从以往只注重做虚拟化迈向弹性的IT架构。
从Gartner的全球CIO调查来看，缩减IT成本在2010年和2011年都是排名第三的策略。尽管随着业务的发展，需要IT部门提供更多的应用，但是IT的成本不会增加太多。在这样的情况下，花同样一笔钱能不能达到更高的效益，这些都是CIO们面临的挑战。
我们再来看看Gartner 2011年全球CIO调查里另外一个结果——CIO最关注的技术，其结果显示云计算已经超越虚拟化成为所有CIO最关注的技术，而IT管理从2010年排名第10跃升至第4位。以前的IT管理主要是关注应用，做好监控，通过帮助台去辅助运维，但是上了云计算和虚拟化之后，就是管理为先了，所以IT管理变得越来越重要。
通过投资于研发和战略性收购，BMC公司不断发展壮大。如今，全球约有15,000家客户采用了BMC的解决方案，他们分布在各行各业当中。福布斯全球100强中约 96% 的企业，以及财富500强中约 81% 的企业都采用了BMC软件。不管在任何行业当中，IT是支撑业务运行的保障，如果IT不能平稳运行的话，业务的风险就会增加很多。BMC正在更深入地挖掘行业当中的需求，并提供给客户更好的解决方案。
经过这么多年的努力，BMC的市场领先地位得到业界的高度认可。在IDC、Gartner、Forrester等调研机构的各项评估报告中，BMC解决方案都位于领先位置，不管是IT帮助台、IT资产管理、系统监控、自动化技术，还是整个BSM平台等，都处于***象限或者市场占有率前列。
我们认为，云计算是BSM(业务服务管理)的一个应用特例。为什么呢?云计算不是独立存在的，它只有和既有的IT环境结合，包括实体的、虚拟的，私有云、混合云等，都部署在同一套管理平台之上，才能够发挥其功效。BMC的BSM(业务服务管理)帮助您实现以下几个关键的IT管理目标：主动性运维，主机成本优化，IT服务管理，IT业务管理，数据中心自动化，***再上升到云计算。BMC的规模是逐年在扩张，最近几个月BMC又收购了三家公司，并把它们整合在BSM平台上。BMC拥有被实践反复论证的BSM方法(如下图所示)，这主要包括定义、实施和运行三个步骤。在过去的三年多来，我们深深体会到实施的重要性。比如随着产品的发展，如何能够让实施效果达到***的效益，这是我们面临的巨大挑战。BMC在实践中积累了大量的经验，希望通过这样的交流，使得我们中国的客户也能够享受这样的好处。如今，BMC在不断扩张我们的中国实施团队，我们相信能够把BMC在中国市场推向另一个高峰。
当然，以上需要客户的支持。我们常常讲一个人走会很孤单，在BSM(业务服务管理)之路上面，希望能够结识更多的朋友、更多的合作伙伴、更多的客户，一起做好云计算管理，共同打造中国下一代的IT管理系统!
