2011年11月30日，由BMC软件举办的云计算管理技术大会在上海举行，会上各路专家将就云计算愿景、云计算应用、云计算管理、业务服务管理（BSM）等话题展开精彩探讨。以下是BMC大中华区软件咨询部经理谢珑先生的精彩演讲：
今天我们的大会整个的主题是云化管理，大家可能要问，云跟我们传统的IT管理到底有什么样的联系呢？可能每个人有自己不同的观点，在BMC来看，其实我们认为，云就是BMC业务服务管理平台***的应用和实践。今天我的主题就是讲，云计算在BMC的实践，以及云计算的解决方案。
BMC大中华区软件咨询部经理 谢珑
首先从BSM到云计算，你去看BMC的BSM早就为云计算做好了准备，所以我们把这叫水到渠成。接下来我们一起来分享一下BMC云计算的战略，以及BMC怎样身体力行实践云计算，再一个就是云计算的生命周期解决方案，***我们来分享一些案例。
在每一次BMC的研讨会上，我们都会谈到BSM，BSM是BMC在8年前由我们CEO首创提出来的，提出来之后BMC一直在围绕着BSM这样一个核心来构建我们IT运转的统一平台，今天我们再把BSM回顾一下，现在我们进入动态BSM的阶段，一个是用户可以随时随地的来使用IT提供的服务。在BSM里面核心是CMDB，***个是IT服务的请求和支撑，会到具体的配置和部署的过程，之后会进入到一个运维阶段，去监控和管理整个环境的容量和性能方面的问题，***会进入到整个IT的规划和治理，看一下我们在服务的成本方面，还有在合规方面的问题，这是我们大的BSM的蓝图。现在BMC已经形成一套基于BSM一整套的解决方案，核心是CMDB。BMC的云计算是通过BSM来实现落地，大家知道在云计算里面有一些很重要的特性，比如说自服务，自服务就对应到服务请求管理这样一些工具，还有我们的服务目录，在云里面用户还希望做到弹性计算，这一定要用我们自动化的服务引擎来进行实现。在云里面，经常还会涉及到计费问题，这就跟服务成本相关联了。BSM已经涵盖了云计算的很多方面，基于BSM的解决方案，这些产品我们可以组合出各种各样的服务提供给我们客户，比如帮客户做云的规划和设计，以及去实现一个混合云的交付，不光是针对用户自己内部的环境，还包括和公共云的结合方面。第三块是帮用户去运维管理整个环境，第四是治理部分。
是不是有了云，我们其他的都不需要呢？其实不是。因为云化这部分只是企业在现阶段而言只是一小部分，传统的IT部分还是需要的。不是说IT批上一个云的时髦的外衣，我们就可以不去管传统的那一块，不是这样的。就这一点而已，BSM完全具有现实意义，因为BSM不仅覆盖到传统的管理还覆盖到云的管理。接下来我们看一下BMC云计算的战略，我们的战略无外乎也是围绕着我们BSM业务服务管理来构建我们相应的解决方案，首先是面向运营商提供公共云的领域，接下来是帮助企业或者一些银行、证券机构去构建企业自己的私有的数据中心，第三部分是把这两者结合起来，可能这个企业主要是以自己的私有云来满足它的要求，但是偶尔需要跟外部的环境去进行整合，之前Suhas提到，现在一个很重要的趋势，IT作为内部和外部的一个中介来存在，这在一点上IT显得尤为重要。第四个层面，就是把管理作为服务来提供，这里面有很多大家耳熟能详的名词，比如说IaaS，PaaS，SaaS等。
BMC不光在做云计算，还有BSM的解决方案，同时我们也是在身体力行云计算。BMC到底怎么做？我们的云之旅主要有三个部分，***阶段，我们会充分利用SaaS云服务改变IT的效率。第二部分是从虚拟化到构建内部的IaaS云。第三部分与公共云整合，建立混合云模式。首先***个旅程，就是我们充分利用SaaS的服务，借助这个我们实现转变，比如我们减少了10个开发和维护的人员。我们相关系统，因为迁移到SaaS之上，相关系统占的空间就减少了三分之二。第二段旅程从虚拟化开始，大家看到在08年的时候，我们差不多有一万五千多台服务器，到11年现在我们的物理服务器已经减少了差不多一万台左右，总体的设备数量包括虚拟机，总数是在增加的，这就带来一个直接好处，就是你在硬件方面支出减少，同时你对机房的空间占用也少了，还节约了很多能耗。管理员的比例是1：610，但是光有这些虚拟化够不够，如果你只有虚拟化的话，我们相应会带来很多管理方面的问题，所以只有虚拟化是不够的。我们这里还引进了BMC自己云计算的平台，把IT很多服务转到IaaS基础架构服务平台上来。BMC在2010财年的时候，有1884个服务请求，同时会涉及2千多个服务的实例，还有2040多个服务实例在项目结束之后被回收掉了，带来的效果是什么呢？我们50%的请求可以在一天之内就交付，而且得到客户的确认。以前我们差不多要用一周的时间，这是一个很大变化。另外就是节省了很多成本。第三个旅程，就是进一步迈向公共云，比如像亚马逊，我们借助这些公共云的供应商跟他们合作，BMC在大部分情况下，我们内部的容量满足我们一般的容量的要求就可以了，我们不需要买太多的服务器，当我们容量不够的时候，我们会把它送到公共云合作伙伴的系统里面去进行实现。这样带来的好处是，***有更好的弹性。同时成本也会更低，因为你不需要保持***的容量需要。但是你要做到这个并不是那么容易，必须有一个前提你必须要对你的容量有精确的分析，同时要有足够的手段，当你需要公共云的时候能够自动的调度。
接下来看BMC云计算的生命周期解决方案。这是我们的示意图，讲了云计算生命周期到底怎么回事。从左边用户发起请求开始，用户是我们CLM的中心，用户有两类一类是普通的业务用户，还有一类是管理员用户。BMC现在做的按照当前业界的趋势，去配合这些趋势做一些研发，很快大家会看到，我们的云计算跟移动性，跟IT的消费化有很多结合，以后用户很可以在IPDA，IPHOEN提供请求，当他需要相应服务的时候都可以和系统连起来。用户要做的就是你进入星巴克，你首先看到星巴克的菜单，然后你需要你需要什么样的咖啡，这就是我们一个基本的服务目录，但是配合这个服务目录还有很多的玄想，你需要什么样的杯子，要加糖还是不加糖等等服务。另外还有一个服务策略引擎来决定用户的请求是由什么样的资源来履行，服务级别是怎么样的，怎么关联。可能是根据用户的角色来决定服务的级别，也可能是根据用户跟我们签署的协议来决定，有可能是根据资源可用性的状态，以及它的容量，同时又两个服务器可以满足你要求的话，那我们会继续落后看一下每个服务器负载的情况，它的容量情况，然后再决定具体映射到什么样的服务上面去。之后这个服务交付使用，进入到一个运维的阶段，关于云运维我们也有一系列的解决方案，***当客户项目要撤销，我们可以做一些回收的动作。
这是我们的CLM云计算周期解决方案组成的部分，从门户和服务目录角度来说，比如说服务请求，变更以及服务级别管理。在服务策略引擎里面，主要是对应到自动化管理，再加上容量管理，还有用户体验管理，***下是资源层面，怎么样具体调度各种各样资源，我们也有对应一系列的解决方案。
BMC的CLM有几个巨大的特点，***是我们是以开放性为本，大家也看到了这个趋势，异构的趋势是非常明显的，也就意味着如果我们的平台不够开放，不能支持异构环境的话最终很难生存，可能用户就被绑定到一两个厂商上去了这肯定不是我们所期望的。BMC做非常好，我们已经做了很多的厂商，跟他们有接口，同时你有一些新的设备，或者说一些要连接的环境，这时候我们还提供专门的API，可以让你很快做开放，***就是开放性。第二，BMC做的是同时可配置又可定制的平台。一般厂商提供可定制的能力，而BMC的特点是我们可以同时做这两样，要实现这个特点必须要有配套的产品逻辑和架构架构。这部分主要有四个模块跟它相关，比如说服务目录，服务蓝图，服务策略以及资源管理四大块。
在这为了让大家更容易理解可配置的概念，我举一个小小的例子，比如现在IT为我们的开发部门提供一种业务，当开始业务比较少的时候，可能我们提供的环境是放在一个设备里面，但是后面可用户上来了，很多的开发用户都要使用这个环境，这时候对BMC来说，只要在服务蓝图里面去选择一个恰当的部署模式，现在我把不同的组件分开来，你只要选一下就可以，不需要再重新开发一个程序实现。另外，可能过了一段时间，用户又想我还需要做一些防护手段，保护我的开发环境，就是在服务目录和服务蓝图里面，管理员可以把防火墙，甚至一些具体的防火墙的策略都可以跟服务关联上，这是可配置的一个概念。
下面一个特点就是多租户，因为云做的事情是把很多资源给它集中起来，然后再分享给大量用户使用。所以这里面用户非常关心的一个问题就是安全性，所以BMC的做法是，我们内置一种多租户，就是把不同的用户单位或者组织给它分开来，然后在不同的租户之间我们会有对应的安全的措施，这是和解决方案一起来的，不需要额外做开发。同时我们也可以针对不同用户给它不同等级的安全性。
前面我们把几个主要的CLM特点给大家介绍一下，BMC在云计算这一块具有什么样的交付能力呢？现在我们在国内，包括台湾在同时实施几个云计算的项目。比如其中有一种快速的云的实施服务，我们可以在三周到一个月时间内给用户交付一个具有40个左右的用户场景的云的系统，当然也允许我们后面再去做一些配套的开发。同时我们还有跟云相关的培训服务。
***我们看一些案例，BMC在云计算的部分，案例已经越来越丰富了。除了常见的运营商方面的客户，我们对银行，对一些企业我们也提供这种云计算的服务，同时很多大型的外包商也在跟BMC做合作。
