谈企业协同应用(2)-在线协作

对于企业的在线协作，要意识到常用的两种模式，一种是即时消息模式，包括IM的各种产品；一种是异步模式，包括项目任务管理，常见的OA管理等。对于IM现在已经比较成熟，但是IM模式并不能很好的完成协作内容的归档和积累，也很难产生一个沟通的主线条。而对于传统的OA应用又太关注于日常运作，未能够体现目标和任务驱动，这些都是促使企业内部在线协作平台改进的重点。

首先对企业内的在线协作进行个总结，个人认为其核心是OA+敏捷项目和团队管理，其思想是融入SNS和web2.0的协作和交互思想。同时在线协作系统如果本身还能够和IM和邮件系统进行很好的集成，即构成一个完整的，随时随地的沟通和协作平台。

首先来说下IM产品的改进，除了最基本的聊天功能后，结合软交换实现多方异地通话，结合软交换技术重点是真正落地到座机和手机，同时结合短信网关进一步发挥在线会议相关扩展功能。其次是增加企业团队群的概念，大企业内部这个非常有必要，因为很多是跨组织的虚拟团队，这种虚拟团队群在IM上是群聊和群组通话，到在线协作上就是最简单的项目工作室。

过渡到在线协作平台，其核心是项目管理和团队管理，我们在构建在线协作平台的时候始终围绕大项目->项目->任务->里程碑的主线条。其它所有的活动都将围绕主线条展开，包括文档资料，周报月报，任务日志，问题，会议等，这些都以项目为核心进行横向串联和整合。再简单点说，当团队成员关注一个项目的时候，只要进入到项目全视图界面，所有内容都将通过项目门户或仪表盘全部可视化展现。

再来看看在线协作如何借鉴SNS和web2.0交互的思路。其核心思路就是所有的信息点都可以交互和互动。交互和互动的内容还可以和IM和邮件集成。IM及时沟通的内容也可以归档到在线协作平台，在线协作平台的通知和提醒又可以通过IM和短信等及时发送。协作平台中的项目，任务，里程碑，文档，单独的一条日志内容，问题，会议，这些信息点都可以进行交互式的评论和讨论，这些讨论和评论过程都会通过系统记录下来，作为知识和经验的积累。

再来说实现的方式和模式，个人一直坚持的观点就是需要大量借鉴微博的设计思路，可以说微博是传统SNS思路的进一步提炼，因此微博很多设计思路可以参考。举个简单的例子，我们还通过模糊查询条件，去查询表格式的工作日志吗？产品本身如何更好体现互动的用户体验性，不要将系统或平台作为一个负担，而是一个主动分享和交互的一个平台。这些都是需要考虑的问题。

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