【51CTO专访报道】微软的Dynamics商务应用平台包括了微软的ERP和CRM，在全球范围内已经拥有35万客户，用户500万。从过去10年来看，微软商务应用的复合年增长率高达20%，远高出行业整体增长率的5%。微软每年在商务应用平台上投入高达90亿美金的研发创新费用，发展和不断完善自己的产品线。
IT消费化成为未来发展的趋势，我们在互联网上的使用模式会延续到企业业务开展的过程中。近日51CTO记者专访了微软商务解决方案部门总裁Kirill，分享了在中国市场，微软商务应用平台所带来的价值。“为了从技术角度更好的支持Microsoft Dynamics在中国的客户，我们在北京和上海都建立了大型研发中心，直接提供软件的研发和技术支持“，Kirill谈到：“微软去年在上海成立了“微软中国云计算创新中心”，帮助中国企业和合作伙伴更好的理解云计算，并希望能加速推动中国企业迈向云计算。”
社交商务与Dynamics的结合应用
微软Dynamics延续了微软产品一贯的风格，就是让每个用户在桌面上的体验都简化和一致，通过降低业务应用工具使用的难度提高工作效率。同时，Dynamics与微软统一沟通和协作平台的结合，简化了组织内、外部的沟通，特别是能够让企业利用社交网络来发展业务，很好的推动了一些新型的、不同风格的企业发展。Kirill分享道：“我们有意识的对Microsoft Dynamics CRM进行优化设计，在企业私有云和公共云环境中都能保证数据中心的高效运行，同时还提供了混合云环境下的灵活迁移。“
商务应用软件从传统的盒装产品转变为现在的在线云计算服务交付方式，经历了全面的技术转型。“就在两周前，我们刚刚推出了更新，这次更新中包含了社交网络的功能“，Kirill谈到：”我们在Dynamics CRM online中提供了类似Facebook Wall一样的“个人页面”，用户可以密切跟踪所有交流对象的变化和更新，这些信息中就会包含销售机会和客户进展状况等。这意味着传统的电子邮件方式之外，微软为业务人员增加了一种新型的沟通与协作的社交方式，为企业提供了更多的业务拓展的选择和灵活性。
沟通与协作平台的核心战略
互联网是一种推动技术，将各种元素结合在一起之后才能够形成今天的有机网络体。Kirill谈到：“没有因特网就没有云、移动互联网和社交网络。移动技术正在纳入企业统一沟通与协作平台的核心战略中。不管是IT基础架构还是在Microsoft Dynamics平台，我们都对移动情景进行有效的技术支持。现在通过Microsoft Dynamics CRM的***更新，支持Windows Phone 7的移动访问。”
从Dynamics CRM内置在Outlook中的这一更新来看，微软在保持用户的使用习惯，已经从集成的方式提升到了无缝连接。通过邮件、日历和协作工具，都可以在统一的平台上对客户和销售机会进行高效率的管理。Kirill还谈到了Dynamics CRM的第2个重要的使用方式：“它一方面可以在客户内置环境里运行，另一方面也可以在公共云环境里运行，由微软的合作伙伴进行托管。这种独特的服务方式，对中国来说是非常适合的。”
信息对企业决策的影响，已经不仅仅局限于企业内部所产生的数据和分析方法了，而是横跨整个企业内外的业务平台，并与分析方法和分析数据实时相关，真正重要的是能够抓取在公共互联网上的数据信息，才能够通过模型对数据进行清洗和分析，形成具有预测或者决策参考的信息。
制造业、零售领域、批发和分销领域、服务业、金融服务和公共政府领域是微软Dynamics CRM希望在中国市场有更好突破的重点行业。“在中国市场我们希望与合作伙伴密切合作，提升用户在垂直行业方面的能力”，Kirill谈到：“微软会专注于建立起一个合作伙伴的生态系统，融合更多的微软技术部门协作，以6个月为周期的速度稳定更新商务平台的解决方案，能够给企业的决策者带来更好的满足企业级业务的商业平台。”
