网购笔记本渐成趋势
传统观念里购买笔记本都是要到电子城或者是大的电子卖场,经过一系列的和经销商的磨嘴皮子讨价还价才能获得实惠的价格和尽量多的赠品。如今,随着电子商城的不断加入,用户可以坐在家里点点鼠标就能购得物美价廉的产品。尤其是后来的B2C电商的加入,使得这些产品的质量得到了更有力的保障,不少用户开始将目光转向这里。
网购能让笔记本卖出白菜价吗?
任何一个节日都是这些商家不可放过的促销好机会,光棍节的热促刚过,随之而来的11月24日是西方传统节日里的感恩节,本来和国人八竿子打不着的事儿,却也早早的被电商拿来炒作,各种感恩节促销活动早早的就已经上线了。
京东商城感恩节电脑促销活动已经拉开序幕
国美库巴网亏本限时抢购 新蛋网十周年庆多品牌促销
淘宝电器城限时抢购 当当网“征东行动”意指京东?
目前,很多大型零售店都积极的利用网络交易平台,包括京东商城、当当网、新蛋网、以及库巴网和淘宝商城在内的诸多电商都有这样的网络销售机制。这些零售商代理各种品牌的产品,其分销机制和传统的渠道商的代理模式有所不同,但却能够赢得笔记本厂商们的重视。这种网购的模式是进货渠道的B2B与销售模式B2C的结合。进货渠道是从笔记本厂商到零售商,销售模式从零售商到最终的笔记本用户。
用户对电脑销售实体店和网店宣传力度、进货渠道的评价
以往消费者的观念里,电子卖场的实体店进货渠道最为正规,品牌专卖店的作用不可忽视,其也是最让用户放心的电脑购买渠道。而电商在进货渠道方面也赢得了越来越多用户的信赖。#p#
网购笔记本优势何在?
网购笔记本优势非常突出。首先,电商的促销力度更大。网店运营成本低廉,带给消费者的最大福利便体现在产品价格上。因此在商品价格这项指标上,超过七成的消费者都认为网店更具优势。而实体店则受到房租、水电费、人工费等多种因素的限制,产品售价偏高。
网购笔记本价格往往更为低廉,这是不少消费者选择在网上购买笔记本的主要原因。想要了解到在网上买笔记本和去卖场实体店里买本差价多少也非常简单,笔者在京东商城上查询到ThinkPad E420(1141-EDC)笔记本的售价为4699元。中关村卖场的经销商给出的报价却在五千元以上。可以说在网上购买这款笔记本还是非常实惠的。
价格便宜是大家选择网购的重要原因
其次,网购笔记本消费者获得的信息更为透明。在网购的过程中,包括价格在内的产品信息的获取非常便捷,不必挖空心思的和商家砍价,你可以随时随地的登陆网站查看相关信息。网购笔记本还无需担心时间问题。电子卖场一下班就关门了,节假日的时候客流量又会太大,人挤人严重影响购物的心情。可是网购就完全没有这些烦恼,不用受到时间上的限制,也不用怕人多拥挤。
此外,在正规的B2C电商处网购笔记本还能获得更好的售后服务。从开发票到退换货,以及质保期内的产品维修都能享受到和实体店一样、甚至比实体店还要好的服务。
用户对电脑销售实体店和网店产品、价格、促销力度的评价
再就是网上购买笔记本货源丰富,网店不受店面大小和经营范围的局限,只要货源充足,虚拟店铺可以售卖种类繁多的产品,甚至有些停产、实体店下架的产品也都可以在网店中找到身影。这对小城市的消费者来说吸引力十足。实体店面积和经营范围都受到局限,部分上市时间较长的电脑产品也许就难觅踪迹。在一些中小城市的电子卖场中,并不会出现所有品牌全产品线的机型来供消费者选购,甚至有不少城市只能买到某些品牌的主推机型。在网上购买笔记本往往会有更广泛的挑选范围。#p#
陷阱重重 网购笔记本需谨慎
物流跟不上销量
虽然网上购买笔记本能获得实惠,却仍旧存在不少弊端。首先,对于所有网购来说,无法在购买之前观摩实物是最大的缺憾。因此,笔者建议如果你在有大卖场的城市居住,或者你想购买的机型可以利用其他渠道看到真机,不妨先将实物打量清楚后出手。
网购还会遇到物流的问题。十天前的“11月11日”光棍节让淘宝商城当日的支付宝交易额达到了33.6亿元,而淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易总额突破了52亿,这个数字超过购物天堂香港6天的零售总额。然而,物流却跟不上猛增的订单使得快递爆仓。这一场网购促销虽然成就了电商平台交易额的新纪录,可是大量网购货物猛增的订单更是将淘宝商城赖以生存的物流逼到了极限、快递爆仓货物丢失送错的现象屡屡发生。
光棍节猛增的订单使得快递爆仓
快递企业纷纷出现“爆仓”问题,无疑影响到了消费者的购物体验。有快递的收件员透露,由于光棍节当天的业务量突然大增,远远超出公司的应付能力,只能将那一天的大量货物暂时搁置,回头再处理。如今有越来越多的消费者们发现,他们和卖家之间的矛盾逐步激化,特别是在物流方面,很多电商在网络上频繁出现的一些负面信息,皆因送货问题导致。
就连向来以物流作为优势的京东商城都开始宣布从11月25日起对于金额在39元以下的订单将会收取5元的物流费用,虽然这次收费的幅度并不是很贵,对于习惯来京东网购电子产品的用户来说,订单价格也往往会在39元之上,将不会受到这个新增物流费用的影响。不过,这点也可以看出,随着物流成本和推广成本的增加,电子商务领域门槛逐渐提高,竞争将进一步加剧。
价格低不低还得先查清楚
如果说过去大家在网上买笔记本更多的是追求一个价格低廉,现在这个想法不妨转变一下了。除了个别机型在节日促销或者是限时抢购时,价格方面优势明显以外,大部分情况下电商的笔记本售价并不比卖场便宜。
中关村经销商报价5250元的机型在京东卖到了5699元
笔者就拿一款畅销机型联想小y为例,京东商城上的限时限量促销价格为5699元,这款机型几天前在中关村卖场的经销商处的报价还仅为5250元。这样看来这款机型价格一点也不具备优势。建议大家再购买笔记本之前还是要做足了功课,查清楚网上的报价再入手。
网上买本退款难
网上买本还要考虑到遇到质量问题时的退货难。消费者一旦买到质量不过关的产品退货就会变得很麻烦,不良电商还会在你退货的时候要求你去厂商取证。“笔记本到手不到半个小时屏幕就烧了,想退货,经销商的客服部门就相互推诿。”近日就有一位消费者在某家B2C网站购买的笔记本遭遇到质量问题,想要退货却遇到了重重困难。
不久前李先生打算购买一款笔记本,在对比了中关村卖场中的经销商报价和某家B2C网站的报价之后,李先生发现同款配置的机型在这家网站的报价更为低廉,比起中关村经销商的报价要便宜了近500元。李先生于是在网上付款购买了这款机型。
消费者购买笔记本后维权难
就在开机半个小时之后,这款崭新的笔记本的屏幕突然就烧了,而笔记本本身还能正常运转。他认为自己通过正价购买的行货产品不应该有这样的问题,立即致电客服人员,将问题反馈给客服人员并要求立即退货,客服要求李先生将这款笔记本送回厂商鉴定,要有厂商的质检报告才能退款。李先生认为客服的要求没有道理,这款机型一到手就烧屏很明显有质量问题,应该由出售这款产品的电商负责。反复交涉几个回合后,客服答应尽快给李先生回复。
随后一连两天李先生都没有收到客服的回复,他只得再次拨通了这家网站的售后电话,这回得到的回复是答应李先生的退货要求,一周内给李先生解决。得到这个答复,李先生还算比较满意。然而一周过后,客服人员前来取回这款笔记本时却并没有立即将钱退回他的账户。李先生只得继续等待,直到半个月过后才收到退款。
结语:如今正规的B2C电商价格优势已经不再明显,商品品种全质量得以保障才是吸引消费者购买的重要因素。现在客户最关心还是物流速度和产品的售后保障。这些问题也将成为新形势下的电商发展首要考虑的问题。
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