变更和配置管理 我们需要“三步上篮”

一次关于配置管理的圆桌会议

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　　变更及配置管理对于IT人来说，真不是一个轻松的事儿！不像那些好使的基准工具和监控工具，变更和配置管理工具又贵，安装又耗时，还必须得和业务保持一致，才能给业务提供真实的长期价值。但是要满足这些要求，需要掌握什么IT技术呢？我们把三位IT专家汇集到一起开个三方会谈，一起来分享变更及配置管理所用到的技术或理念。

　　1、了解数据中心的各个部件

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　　MTM Technologies的虚拟化架构师Bill Kelyman认为，工程师最好做一名数据中心的“万事通”，了解数据中心各个部件。并不是说什么部件都得精通，而是得了解每个IT部件是如何相互构成数据中心的完整拼图的。IT经理理解了系统架构之后，就能做出更有知识含量的决定，从而对改变系统的工作带来积极的影响。知识丰富的IT团队更了解他们的环境，并很快能知道某个配置管理工具是否适合。

　　2、深入网络架构

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　　管理者如何深入了解变更及配置管理工具？Convergent Computing公司的总裁Rand Morimoto认为最重要的是很好地了解网络，还有组织如何根据运维窗口、宕机容错，以及不同设备与多种应用程序合作的方式来工作。这种理念对于安装配置管理工具来说太有用了。当一个顾问来帮忙安装工具的时候，他能够很快了解现有的环境，然后高效率地建造合适的变更及配置管理环境，然后测试，然后将知识转化给管理者，帮助他运用在每日的工作进程中。

　　3、一切从自身开始

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　　而6connect公司的CIO Pete Sclafani觉得最重要的是对于自身团队的了解，特别是团队中的设备和架构的了解，毕竟技能已经学好了。而工作进程这一部分常常被人忽视，特别是进程与服从性及政策的结合考虑。变更管理需要关于环境内在运作的扎实知识，但你也得了解各个部件相互如何一起工作。变更管理，需要着眼于系统内的从属性，这只能从了解内部的部件开始。虽然最高端的工具能让你了解环境，但仍然有知识转化的过程，需要高效的软件来描绘你想创造的环境。