2011年11月17日下午5：05分，傲游运维后台系统报警。“@傲游小护士”在下午5：08分发出第一条微博：机房供电故障公告。傲游客户端提示：无法连接到服务器，正在以离线模式工作。随后，傲游接到大量用户反馈。直至18日上午11点，服务暂时没有完全恢复，傲游3的提示也更加细致，改变为：非常抱歉，因机房故障导致傲游服务中断，我们正在全力抢修中……
【图一】
17日晚，傲游浏览器位于塘沽的服务器机房供电电缆被工程车意外挖断，傲游方面联系机房解决未果后，紧急派出运维工程师连夜前往塘沽现场解决。同时，傲游也在多个渠道对用户进行故障告知。而其中最引人注目的，就是利用傲游客服微博“@傲游小护士”进行全时段的跟踪报导，让傲游的用户全面的了解了整个抢修进程。
【图二】
从17日晚五点开始，“@傲游小护士”微博就开始进行连续的故障维修进程播报，并且不断解答用户的疑问。对于“@傲游小护士”的微博直播，广大傲游用户纷纷表示赞扬，并且因此对傲游服务中断表示了理解。大部分用户在互动中表达了对傲游的理解与支持。
【图三】
据悉，此次塘沽机房供电中断波及傲游、豌豆荚部分功能、新浪邮箱服务等。因傲游的积极主动，机房已经优先为傲游核心业务提供备用电力。截止发稿时，傲游的服务已逐步恢复了一部分，而“@傲游小护士”微博也发布直播微博接近50条。
