“嗨，Joe！前段时间你提交的方案终于通过了，不过客户需要就一些细节问题与你沟通，会议安排在半个小时后，你一定要参加。”
“抱歉，这可能不行，我不在公司，能不能改天呢，Emily？你也知道，这个方案如果不当面交流，是很难对细节进行演示的。”
……
在我们工作中可能经常碰到上面的事情，面对如此情况，通常很多公司都会通过电话会议系统，将出差在外的Joe，接入会议当中。不过对于Joe来说，即便接入电话会议系统，也可能满足不了需求，因为Joe需要给客户演示一些细节，同时还需要分享一些文档。对于这种事情，我们总是很无奈，只能告知客户改天再详细面对面讨论，也许Joe会失去这个机会。
事实上，与Joe有过一样遭遇的人不在少数，随着企业通信技术的发展，越来越多的企业迫切需要改变传统的通信模式，以便在激烈的商业竞争中赢得先机。目前以视频通信和语音通信、数据通信等为主要手段的企业通信技术，很难满足企业业务多样性的通信需求，往往企业只能通过固定的手段，如视频、语音来实现员工之间、客户之间的沟通，这在一定程度上，制约了企业的发展，同时，也就有越来越多的企业期望能够随时随地的让员工沟通。
其实，能够让人随时随地沟通的技术已经非常常见，如我们日常的移动通信技术，如企业电话会议系统，这些传统的通信方式，都会让用户随时随地的获得沟通的价值。那么这是不是已经满足我们的所有需求了呢？看过开篇Joe的遭遇，你就会知道事实并非如此，虽然Joe可以通过电话会议系统与客户沟通，但有些细节的演示还是无法实现沟通。
那么，视频会议是否会让Joe完成有细节演示呢，方便地分享文档，而且方便地邀请其他人加入会议呢？没错，可以实现，目前在传统的企业通信手段中，视频通信始终是各大通信技术和产品供应商大力支持发展的技术之一。不过，有一点我们不能忽视，视频通信技术目前阶段还比较依赖通信终端，如果通信终端不支持视频通信，那么这种技术将无法发挥作用。所以，Joe身边的通信设备需要升级为支持视频通信、语音通信和数据通信能力，才不会错过这次与客户沟通的机会。
我们再来看看Joe身边有哪些可以用到的终端设备：智能手机、笔记本电脑和平板电脑。在这些终端中，智能手机可以通过移动通信网，如3G网等与客户形成视频通信和语音通信，但实现不了数据通信，因为我们都很清楚，通常我们的工作文案通常都会放入笔记本电脑中，所以，Joe的智能手机无法满足Joe的需求。
那么笔记本电脑能否满足Joe的需求呢？笔记本电脑几乎是公司员工必备的工作终端，只要能联入互联网，便可以实现Joe的需求。这算是一种解决方案，它的优势是可以让人随时随地的通过IM、视频、数据、甚至语音来沟通。不足的地方在于，需要摄像头来支持视频，携带不便，工作电力续航在4小时（供电成为麻烦），如想随时随地的接入网络就需要一块3G数据网卡，而3G网卡按流量收取的资费却让企业所有顾虑。
Joe身边还剩下平板电脑，事实上，平板电脑作为工作终端是笔记本电脑的延伸，它解决了笔记本电脑不易携带、工作电力续航的问题（通常一款平板电脑续航时间在8小时左右，如苹果公司的iPad）。Avaya中国公司副总裁李农认为，统一通信、智能终端是改变企业通信技术的重要手段，平板电脑成为非常有潜力的通信和协作终端。所以，平板电脑完全可以是Joe可以选择的一种解决方案。
我们都知道，笔记本和平板电脑可以帮助Joe实现与客户沟通的需求。那么，Joe的遭遇中有两个重要问题值得注意，一是企业通信技术逐渐向SIP为核心的通信时代发展，二是企业需要将员工身边的设备变成通信设备。
对于***点，业内普遍持肯定态度，事实上，企业通信解决方案一直是企业网络基础设施投资的重要组成部分，随着VoIP及企业通信应用的迅速发展，企业通信也从传统的以PBX为核心的电路交换逐步转向以IP-PBX为核心的IP通信，而未来一定会向SIP为核心的通信时代发展。
对于第二点，Avaya中国公司副总裁李农的理解更为实际一些，他认为， 基于提高竞争力以及加强客户服务的考虑，企业希望员工可以随时随地协作，其中包括进行视频会议。技术的发展，包括语音、视频、网络的融合，为此提供了可能。对企业的IT部门来说，一个很大的挑战时如何支持员工所使用的种类繁多的终端，使他们都可以在一起协作。
那么，怎么能让身边的设备都变成通信设备呢？Avaya公司在2010年推出了Flare Experience协作平台，***运行在Avaya桌面视频终端(Avaya Desktop Video Device)上，之后支持的终端越来越丰富。很重要的是，Avaya Flare Experience运行在基于SIP的Aura开放平台上，这也为各种不同的终端和应用的互动奠定了基础。
Avaya桌面视频终端有着11.6英寸高清触摸屏、720p摄像头和内置双麦克风的, 从外观和使用体验上来说，很像平板电脑，只不过是面向企业级应用。
Avaya Flare Experience已经和将要支持的终端包括第三方的平板电脑，包括苹果公司的iPad；智能手机；笔记本电脑，等等。如果Joe所在公司部署了这套系统，那么就会的有不一样的事情发生：
“嗨，Joe！前段时间你提交的方案终于通过了，不过客户需要就一些细节问题与你沟通，会议安排在半个小时后，你一定要参加。”
“OK，没问题。谢谢Emily”。随后Joe拿出平板电脑，通过互联网接入公司会议系统，将会议要讨论的方案准备好……
半个小时候，Joe呼入了3名客户代表，与Emily一起给客户详细介绍了方案的细节，通过Flare平台，Joe将公司技术部门的同事也接入会议当中，客户将反馈的信息实时地传输给技术部门……
通信改变世界，也改变了我们的生活，企业通信需要这种创新，需要降低沟通的成本，Joe的故事只是市场中常见得不能再常见的一种需求，在企业通信技术发展日新月异的今天，我们能看到更多值得期待的产品和技术，而我们也期许新一代通信技术带给我们更多的惊喜。
