云计算的成功需要八方支持

云计算
本系列文章主要关注CIO在云计算价值和应用等方面的努力和探索,本文是第三部分,介绍两个云中的电子邮件项目,并分析了云计算的难点。

本系列文章主要关注CIO在云计算价值和应用等方面的努力和探索,本文是第三部分,介绍两个云中的电子邮件项目,并分析了云计算的难点。

  两个电子邮件项目

  具有明显回报收益的云项目不会遇到很大的阻力,但是实施起来同样要严谨和细致,因为云项目通常需要来自服务商和其他部门的支持。Lincoln Property的Kenney估计,在电子邮件系统迁移到Google Apps以后,在软件许可证、支持维护、数据中心建设、安全防护以及硬件更新等方面的成本将会显著下降,大概只有原来的三分之一。

  管理层都为这种成本的节省所震惊。而且,在电子邮件系统移入云中后,相对于竞争对手,IT的整体运维更加简洁高效,这也是他们愿意看到的结果。

  然而,为了获得高层的坚定支持,Kenney先是让高管们小规模试用Google Apps。在得到首肯之后才开始扩大覆盖面,直至全公司的范围。

  整个工作推进起来并非一路坦途。在进行全公司范围的实施时,Kenney引入了Cloud Sherpas LLC公司(一家致力于协作应用向云中迁移的专业服务提供商)来协助系统的迁移。“从技术上讲难度并不大。”Kenney表示。但是,让整个公司的人都接受并适应新系统却有相当的难度。

  即使技术难度不大,在把受损邮件从GroupWise向Google迁移的过程中也发生了故障。

  “Cloud Sherpas指出了具体的原因,为什么迁移工具碰到破损邮件就会陷入无限循环里。他们编写了新代码并成功把这些邮件迁移了出去。”Kenney说。

  Kelly Service的Drouin同样也发现云计算项目需要新的内外部力量支持:“相对于传统模式,我现在不得不把一些新技能引入到IT组织里。”

  在把电子邮件迁向微软云的过程中,为了确保数据的安全,Drouin和法律、合规、安全以及人力资源等部门紧密协作来达成控制和安全的需求。而且,他还雇用了一个经验丰富的风险人员来管理全球范围内的IT风险和合规要求,这在Kelly Services历史上是从未有过的。“在针对云计算的分析和审查方面,她已经成为了核心力量。”Drouin描述到。

  Denis Edwards是Manpower Inc.(位于密尔沃基的一家人力资源公司,业务遍及82个国家,拥有40万客户)的高级副总裁和全球CIO,他认为企业云计算的管控是非常关键的。

  Edwards基于微软的云平台整合了30个国家的电子邮件系统。在去年威斯康辛Madison举行的Fusion 2010 CEO-CIO论坛上,Edwards表示:“就我们的经验而言,如果对管控考虑不周的话,工作的疏漏和暗藏的风险就是无可避免的。”

  Manpower公司89%的业务都在美国以外。“我们必须遵守大量的有关数据隐私的法规,比如谁能操控数据、具体处理方式以及存储地点等。数据隐私方面的工作人员都在较大程度上参与了管控。”Drouin说。

  由于Kelly Services在全球开展业务,其数据的具体存储地点也是Drouin所必须关注的。“在这一点上,如果某人不能向我保证数据的存储地点,我就不能继续双方的合作。”Drouin表示。Drouin知晓微软云环境的所在地,对托管了Kelly Services一个人力工具但并不在波士顿的Salesforce.com来说也是如此。

  Drouin认为微软的电子邮件应用主要是针对中小企业,但是其同样需要定制以满足数据管理的要求。在并未增加合同金额的情况下,Drouin让微软开发了关于备份保留策略和e-discovery法案的功能。“由于处在推广和应用的初期,我们有机会让微软进行定制以满足合规和法律方面的特定要求。”他说。

  Drouin认为,由于处在云计算的推广期,这份合同使公司获益颇多。“我们具有更大的话语权,可以充分调动厂商力量。”他总结到。

  痛苦的经历

  尽管CIO们对厂商具有较大的影响力,但是Drouin认为,由于企业云计算提供商采用了按用户付费和按交易付费的模式,千万不能低估财务评估方面的难度。习惯于软件购买模式的IT部门必须推翻一切重新来过。

  “最重要的是,我们的眼界变得***的开阔。”Drouin说:“在云计算模式下,你开始使用外部的平台进行工作,然后会发现拥有了自有系统所无法达成的特性。”

  Drouin的团队在合同制定早期进行了经费方面的预估,随后他们发现事情并不是非黑即白那么简单。一个典型的例子就是供应商门户的项目。

  当这个项目进行到一半时,Drouin团队的成员发现某个Force.com的组件需要让供应商能够访问,但是该组件并未包含在合同里,而且其许可证费用是不提供共享访问功能的组件的10倍。

  “当已经完成了70%的开发工作时,我们无路可退,为了达成既定目标必须直面这个突发的问题。”Drouin说。这个问题对双方来说都是一个灰色地带。

  “我不确定他们是否知道自己在卖什么东西,尤其是对于一个一年半以前的交易来说。”Drouin表示。

  Force.com正在以积极的姿态来解决许可证的问题。“即便出了这样的问题,我也发现云厂商比那些传统的大型软件厂商显得更有灵活性。”Drouin说:“只不过在项目进行到中途时遇到这样重大的问题比较令人恼火,尤其是已对外大肆宣传了方案的弹性和可扩展性之后。”

  事实上,Manpower的Edwards警告CIO们不要试图评估企业云计算的经济性:“云计算不会一直都是廉价的。对于高弹性的应用来说,云计算相当经济,但并不适用于高交易量的应用。即便对于高弹性应用来说也要客观评估,在没有附加成本的情况下,将一些应用放到云中是一种很好的模式,但是如果把应用规模考虑进去,某些情况下或许放在私有云中更加合适。”

系列文章:企业云计算市场暴涨 CIO仍冷静克制

云计算成本核算:外包和自助开发


 

责任编辑:鸢玮 来源: TechTarget中国
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