【51CTO精选译文】本文是《Limoncelli的测试：有助于提高系统管理员团队工作效率的32个问题》当中的第4题：你在维基词条中是否具备独特的“策略及流程”类说明？
你的团队需要维基的协助。在这个广阔的平台上，大家可以将所有的策略（即指导性方向）与流程（即具体实施办法）加以记录。
自动化当然是美好的，但在此之前需要手动完成的工作也绝不能偷懒。将一切以手动方式处理的内容形成文档加以记录是实现自动化的先决条件。在手动向自动的转化过程中，记录会使整个团队得以步调一致、并使你拥有代表整个团队的能力与自信。换句话说，这些宝贵的文档将能够让除你之外的其他人也能接手这份工作。
下面这份表格中包含了维基中常见的内容词条。着手实施的最佳起点是添加/更改/删除条目，因为这是团队中任何人都能胜任的简单工作。如果大家不愿亲自动手或者是有更重要的业务要处理，委托一位助理负责此项目也完全可行。
（编者注：此维基非维基百科，而是一套文档系统，呈现方式与集体编辑方式沿自wikipedia，统称wiki。）
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流程清单: ·新员工加入后的流程 ·员工离开企业后的流程 ·员工被辞退时的流程 ·引入新设备时的流程 ·旧设备淘汰时的流程 ·如何在VPN中对个人服务进行增加及删除 ·如何在RAID系统中对硬盘进行更改 ·如何在所有计算机设备上更改主控密码 |
事实上我们可以把种种流程归纳为三类，即：
- 打算一直坚持贯彻的内容
- 经常执行但不想花费时间重复应对的内容
- 在紧急情况下才需要考虑、目前还不打算着手实施的内容
而所有这些内容都可以经由简单的有序步骤实现清单记录的归档。
归档工作一旦结束，团队中的任何成员都能够顺利解读并加以执行。归档的同时也意味着新员工培训体制已经逐渐成形。而当企业希望招聘贤才时，大家也可以从档案中总结出详尽的职位描述。
即便我们并不是团队的一员，或者有些工作只能由自己一个人负责，归档仍然具备一定的优势。至少我们在工作中不必考虑太多因素，正如老话所说“我们搞自动化，因为我们是懒人”，那么在这里我们同样可以说“我们搞归档，因为我们缺乏耐心”。
许多系统管理员不喜欢做归档工作，但对一步步填写清单倒不是特别厌烦。保持在维基上更新信息的重要之处在于，任何成员都可以对现有内容进行纠正及改善。
对于每一项任务，大家都应该为其部署单独的“策略”与“流程”文件。策略也就是管理工作的具体定义：例如所有新用户都将获得一款免费的无线鼠标。而实施流程则控制工作细节：无线鼠标的仓储、保管以及按步骤测试等等。策略只会在得到管理部门批准时进行更改，而流程则在技术人员向主管请求或得到其它授权通知后得到调整。
【51CTO.com译文，转载请注明原文作译者和出处。】
原文：http://everythingsysadmin.com/the-test.html
Limoncelli的测试：有助于提高系统管理员团队工作效率的32个问题：
- A.面向公众的处理方式:
- B. 现代化团队处理方式:
- C. 业务操作方式:
- D. 自动化处理方式:
- E. 团队管理方式:
- F. 硬件发生故障时的处理方式:
- G. 安全性处理方式:
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