【51CTO精选译文】本文是《Limoncelli的测试：有助于提高系统管理员团队工作效率的32个问题》当中的第3题：整个团队的运行状态每月是否依各细则指标加以衡量并备案？
要制定新的方针或者将管理工作的水准进一步提升，大家需要做到一切以数据为纲。
对细则指标加以完善，***的方式是对章程中的每个条款或判断标准进行详细定义。
举例来说，PC部署团队的工作章程可能是：为每位员工的日常工作提供一台配置高端且标准化的计算机设备，更新周期为三年（这也是业界普遍采用的经营成本预期）。那么细则指标则可以包括：以周为单位记录标准化配置的更新状况、现有标准配置的预计成本、每月新员工数量、资本支出情况、运营支出情况等等。还有新员工需要花费几天时间等待他们的新设备（具体指标可以为提前准备、等待一天、两天、三天、四天、五天以及超过五天）。设备老旧化程度（具体指标可以为小于一年、一至两年、两至三年以及超过三年）。对已经部署完毕的计算机进行归类以统计不符合标准化要求的问题设备有哪些。
如果大家还没有制定好的章程，不妨与自己的管理者一起着手商讨一份。另外我这里还有一些简单的“基础性指标”，希望能为大家的制定工作提供帮助：
- 我们共有多少位系统管理员？
- 我们需要向多少位用户提供服务？
- 我们管理着多少台计算机设备？
- 总硬盘空间有多大？内存呢？CPU核心又有多少？
- 我们目前的项目管理系统中有多少项目是“公开”的？（编者注：open状态即尚未分配也尚未解决的）
- 一个月以来有哪些新项目即将加入管理系统？
- 哪些成员（或者哪些部门）在一个月中启用的管理项目最多？
- 系统管理员在过去的一个月中普遍用到的项目有哪些？
- 挑选最重要的四到五项服务等级协议并记录下用户对这些条目的满意程度。
- 一个月来共计用掉了多少互联网带宽？
上述项目每月初一定要进行归纳总结，并将其填入专用的电子表格当中。这在预算决策或者述职展示等需要解释团队工作内容的场合能够派上大用场。
基本就是这些了，尽管内容不多。比起常见的用一幅简单的示意图标注增长率，再说点“嗨，我是Joe，而且我们……呃……管着不少设备”之类的傻话，每月汇集的数据将使大家的展示流程充实而高效。在预算决策中，数据能够回答诸如“每个项目管理的平均支出是多少”（用去年的总预算额除以去年的总项目数即可得出）以及“如果我们共有一百位用户，那么硬盘空间还需要扩展多少”（原有硬盘空间除以原用户数量再乘以100即可得出）等等较为基础的运营问题。
***要提醒大家的是，这些指标收集工作应该通过自动化流程完成。但在自动化彻底达标前，记得设定一封提醒邮件，以保证自己按时手动完成必要的资料统计。
【51CTO.com译文，转载请注明原文作译者和出处。】
原文：http://everythingsysadmin.com/the-test.html
Limoncelli的测试：有助于提高系统管理员团队工作效率的32个问题：
- A.面向公众的处理方式:
- B. 现代化团队处理方式:
- C. 业务操作方式:
- D. 自动化处理方式:
- E. 团队管理方式:
- F. 硬件发生故障时的处理方式:
- G. 安全性处理方式:
