9月26日，中国东方航空股份有限公司（下称“东航”）与微软（中国）有限公司（下称“微软”）宣布签署为期三年的战略合作备忘录，进一步加强双方的合作伙伴关系。双方将在信息化基础建设、航空行业应用创新、云计算应用创新、IT人才培养等方面加强合作，为东航建设成为具有IT实力的航空公司提供信息技术支持。
东航和微软公司一直保持的良好的合作关系，本次双方将合作全面升级为战略合作关系。根据合作备忘录，双方将在信息化技术推广、规划及项目的实施等方面加强合作，进一步提高东航信息化基础建设水平。微软公司将运用自身技术、服务优势， 积极参与东航信息化建设。同时，双方也将在软件新产品新技术和航空业应用方面展开创新合作，在条件允许时，对于微软未来发布的Windows 、SQL数据库、移动手机操作系统等新产品进行航空业应用的联合测试。双方还将共同进行市场品牌联合推广，共同创建航空业信息化典型应用案例。
中国东方航空集团公司党组副书记、股份公司总经理马须伦表示：“面对当前竞争激烈的市场环境，拥有领先的技术优势比以往任何时候都更为重要。东航一直非常关注客户体验，也非常愿意借助IT技术来提升整体运营效率。微软公司拥有强大的全球服务网络以及最前沿的行业IT解决方案，并在全球航空服务领域有着丰富的成功经验，我们相信这次与微软合作关系的升级将进一步提高东航信息化基础建设水平，实现信息技术为旅客服务的初衷。”
微软大中华区***运营官范明轩表示：“微软在企业及市场耕耘多年，拥有丰富的行业解决方案和***的服务队伍，我们认为信息化建设只有以人为本，才能真正实现技术为人、并最终为企业发展服务。微软一直同航空业的客户保持非常良好的合作，通过这次的合作，我们希望借助微软的技术和解决方案助力东航提升信息化能力，使IT投资转化为战略资产，实现IT为人服务，释放员工潜能，从而帮助东航实现创新发展。”
东航作为世界三大航空联盟之一——“天合联盟”的成员，拥有380多架大中型运输飞机，航线网络通达全球169个国家超过900个目的地，年旅客运输量近7000万人次，旅客运输量位居全球前十。东航始终秉承“以客为尊，倾心服务”的服务理念，努力为全球旅客提供更加精准、精致、精细服务。因此，东航非常关注利用IT创新技术来提升客户体验，其各项产品的研发和服务拓展也一直居于行业领先地位。而微软从创立之日起，就一直以持续的技术创新走在行业前端，并且一贯积极发挥其影响，对IT产业及市场的健康发展做贡献。作为各自行业的***，本次微软和东航强强联手，必将成为借助创新科技助力航空服务的又一成功典范，也将有力的推动中国航空信息化发展。
