Gartner调查显示，Google公司的Gmail电子邮件服务在推出五年后，终于壮大到足以挑战微软Outlook Online和其它在线电子邮件服务的地步。
Gartner分析师说，Gmail已经与5,000家大公司签订服务合约，影响力与日俱增。Gmail提供的云电子邮件服务，被认为比传统电子邮件安全，且容易从远程使用；传统电子邮件则储存在公司拥有的服务器上。
微软最近才推出Exchange电子邮件服务器的云计算版Office 365。在此之前，微软迟迟不肯推出这项产品，直到Google渐成威胁才采取行动。
Gartner研究部副总裁坎恩（Matthew Cain）说：“Gmail征服企业市场之路仍然充满险阻，但现在Gmail已被视为主流云电子邮件服务商。虽然Gmail的企业电子邮件市场占有率只有约1%，但在企业云电子邮件市场占有率将近一半。”
坎恩透露，云电子邮件占整体企业电子邮件市场仍不到4%，但Gartner预期云电子邮件将成为快速成长的市场，到2016年占整体企业电子邮件市场可望达到20%，到2020年更将达到55%。
坎恩也说，目前只有Google和微软有能力提供企业云电子邮件服务。包括Novell GroupWise和IBM Lotus Notes/Domino等竞争者，都渐失市场动力，思科（Cisco）则已结束云电子邮件营运。
但Gartner说，Google仍然抗拒提供特定行业顾客要求的功能，例如银行业可能要求监视功能，但追求大众市场的Google不愿把这种功能加进Gmail。
坎恩说：“微软与Google的激烈竞争将使两家公司日益强大，促使他们加速应用云技术。市场竞争也将使其它服务商难以直接在云电子邮件与协作（collaboration）的领域竞争。”
两家公司目前正激烈竞逐政府与企业合同，尤其是微软极力把云电子邮件和协作服务扩大到公共部门。旧金山市日前采用微软的电子邮件服务，为2.3万名公务员提供电子邮件账户。
