谈到售后问题，可能大部分用户更关心的就是改装连供的售后问题，原装打印设备在购买之后，通常情况下最短在一年内可以进行免费保修服务，而改装连供后则无法进行保修，大部分的用户可能都会认为，打印机连供没有必要保修。
自己维修困难重重
打印设备对大部分用户来说可能比较陌生，在平时生活中接触的比较少，尤其是对动手能力稍微弱点的用户，维修打印设备根本是不可能的事情，就算是对于动手能力较强的用户，维修打印设备需要的相关零件和硬件都不具备，因此维修起来相当麻烦。
官方的客服维修
虽然改装连供表面比较节省成本，但是连供使用的产品并没有达到预期的效果，用户使用起来反而故障花样百出，反而让使用的用户对售后维修服务更加看重。
维修的打印设备
大部分使用原装耗材的用户，在正当使用的前提下，一般打印机都不会出现损坏，因此大部分使用原装耗材的用户很少接触售后维修问题，并没有真正了解售后服务的重要性。
频繁出现故障损失更大
改装连供后的打印设备，由于频繁出现故障，少数用户开始无师自通，从小的堵头现象乃至更换连供系统等，而大部分用户并不会如此繁琐的操作，因此售后服务成为了香饽饽，经销商维修的费用成为利润的来源点。
改装的连供质量问题
售后维修费用高于成本
从费用的角度分析，售后维修点的维修费用起步价为一百元，而更换各种零件需要增加相关费用，这个价格对于一台几百元的打印机设备而言，已经足以更换一台新的打印设备，而经销商所谓的保修和低价，都是给用户承诺的空头支票，难以兑现。一旦用户使用连供出现问题后，经销商都会收取一定的费用并从中赚取利润，一旦遇到严重的问题则无法进行维修，只能将机器报废处理，损失远远高于节约的成本。
如何有效避免故障?
对经常出现故障的连供打印设备，售后服务显得尤为重要，用户处在一个四面楚歌的局面，选择低成本的连供却失去了保修的资格，而连供带来的是打印设备频繁出现故障，继续使用原装耗材，成本则非常昂贵，用户无论做了何种选择，都处于最不利的位置。不少用户因此选择已经过质保的产品进行改装，这样避免产品出现故障后报废也不觉得可惜，但问题在于超过质保期的产品本来就容易出现问题，将老化的产品改装出现故障几率更大，带给用户的麻烦更多，使用起来相当不省心。
总结：造成市场现状的最大根源在于连供并没有成为市场上一种成熟的方式，没有规范的流程与产品，导致了市场产品的故障率居高不下，用户并没有从中受益。改装连供并不省钱，用户的售后服务得不到保障，设备在使用期限内容易发生故障，而物价上涨，维修费用水涨船高，花钱买起来更不省心。
【编辑推荐】
