市民可自主选择运营商
符合国际水平的基础网络设施，是建设智慧城市最重要的内容之一。艾宝俊透露，近3年内，上海将基本完成宽带城市建设，光纤网络将覆盖城镇化地区，光纤到户的家庭将达到650万户以上，加上对490万户有线电视用户完成下一代广播电视网改造，上千万家庭的平均接入带宽将达到20兆，上网速度将大幅提升。 “不过这并非意味着每个人的上网速度都能到达这一标准，这取决于访问的内容，如果访问服务器在国外的网站，速度肯定会相对慢些，但和现在相比，肯定有很大改观。”艾宝俊说。
有市民提出，在网络提速的同时，不同运营商之间的竞争也激烈起来，争相在楼里打洞通线，造成扰民。对此艾宝俊解释，今后为了避免这一情况发生，将统一组织不同的运营商先把线路接入楼道，留下不同的接口，市民可以根据不同需要，自己选择运营商。把选择权交给居民还有一个好处，就是通过营造竞争机制，促使各大运营商提高硬件和服务质量。
建基站尽量远离居民区
良好的无线通讯网络，也是“智慧城市”的重要基础设施。有市民代表反映，在一些移动信号“盲区”，经常手机打到一半就会中断。艾宝俊回答，这是因为该区域移动通讯基站不够。“不过，若多建基站，市民又会担心辐射过大影响健康而反对。”艾宝俊坦言，如何处理这对矛盾，同样需要“智慧”。
数据显示，上海目前的移动通讯基站密度约为0.7座/平方公里，不仅远远低于辐射安全标准上限，也低于不少国际大都市的水准。艾宝俊说，上海的移动通讯基站选址标准遵循尽量远离居民区的原则，***政府办公楼和公共事业机构、其次是企事业单位办公楼，能不进居民区的尽量不进。
有市民代表建议，不妨请相关专家对辐射知识进行科普，让市民了解日常生活中的辐射值和基站的辐射值，以及安全标准的限值。了解实情后，大多数市民都会对基站建设持理性态度。
公共服务网站试行实名制
艾宝俊认为，所谓“智慧城市”，就是让人与人、物与物更智能、更便捷地交流。它将给每个人的生活带来改变。例如，开车出门前，可以先通过网络在目的地附近预订车位，如果预订不到，干脆改乘公共交通，如此既节省了时间，也能避免道路拥堵。
再如，近3年内，上海市民将普遍拥有一份属于自己的电子健康档案，这份档案将涵盖个人基本信息和主要卫生服务记录，成为实现远程医疗等服务的基础，有限的医疗资源将得到***化利用。
随着新技术新应用的出现，网络安全问题也日益重要。有市民反映，现在网络上已有不少账号盗用、虚假信息发布等违法行为。未来的智慧城市，如何保证安全？艾宝俊回应，今后将在提供公共服务的网站上试行实名制，同时对各大网络运营商和服务提供商加强第三方认证，逐步营造一个安全、高效的网络环境。
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