2011年8月24日，51CTO记者在北京东方君悦大酒店采访Quest亚太地区副总裁Barrie先生以及Quest大中国区董事总经理高树楷先生，在采访完毕后，记者的最后一个问题问给了高树楷先生：“请您用一句话来总结，想对国内市场潜在客户说的话是什么？”高先生思索了一下，说到：“我想应该是‘实事求是’吧。”
可能很多读者还不了解Quest这个企业。与IBM、HP、BMC等老牌国际大厂相比较，Quset作为一个外来的IT管理解决方案提供商的确低调很多，低调到可能很多人都没有听说过这样的一个品牌。但是，Quest却拥有着“管理及自动化”；“数据保护”；“开发及优化”；“身份及访问管理”；“移植及整合”；“性能监控”六大业务解决方案，相关的产品及工具多达一百多种。
这是一个拒绝浮夸的企业。Quest亚太地区副总裁Barrie先生在接受采访的时候提到：“我们还是非常注重在用户市场上了解用户的需求，然后去实实在在帮用户解决所面临的一些问题。所以也就回到目前公司的宗旨上，尽量提供比较简单的工具和简单方案，帮助用户简化管理和降低管理成本。”
发布会照片 人员依次为（左起）：宝利信通科技公司总裁刘少甫先生、
Quest亚太地区副总裁Barrie先生、Quest大中国区董事总经理高树楷先生
用简单的方案解决复杂的问题，这对于一个方案提供商来说，是一个实事求是的出发思想，而我们很多的用户却往往忽视了实事求实的作风，产生了盲目的理念追求。如果仔细的观察一下国内的信息化建设过程，我们会发现，我国的信息化建设虽然有着爆炸式的增长速度，但是，在这样的增长速度下，有着过多的浮夸，很多的信息化建设项目是建立在对于相关的技术和需求并不了解的基础上，盲目追求新概念的产物。
从2007年到现在，国内的IT运维领域被ITIL、ITSM等概念所充斥包围，与此同时，市场上也出现了类似“ITSM咨询服务商”、“ITSM解决方案供应商”之类的厂商。一时间，ITIL思想席卷祖国大地，我们可以听到不少的ITSM上马的声音，但是同样也能看到不少ITSM失败的案例。同样的问题不仅仅出现在ITSM上，从早期，各类企业盲目追求ERP的实施，到今天，若干企业不顾自身的需求特点而强行落地云计算，盲目追求先进的思想成为了不少信息化决策人员的通病。
当思想出现的时候，我国的部分信息化建设的决策人员出现了一定的“盲从”现象，这种盲从现象就是没有看清自身的需求，没有了解实际的技术特点的时候，盲目的追求思想的落实，造成了“大量的资金花费，但是收效甚微”的尴尬局面。
我们并不是说思想和理念是空穴来风，无稽之谈。我们肯定，优秀的思想指导可以帮助用户更好的规划并且实施自身的信息化建设，但是，在跟随思想之前，请您看清自身的实际需求。
法国著名的昆虫学家法布尔曾经有一句名言：“千条真理不如一个事实”。虽然这句话出自一位昆虫学家之口，但是，这句话却是一个适用于各个行业的真理。
当我们面对自身的信息化建设的时候，我们第一要看到的是我们对于信息化需求的事实，而这个事实就是我们现阶段对于信息化的需求以及未来两到三年内，对于信息化的预期。
在Quest的发布会上，记者没有听到类似ITSM、BSM之类的已经吵翻天的概念，而是实际的问题解决方法。当记者问到他们对于相关理念的炒作问题时，Barrie先生说到：“Quest的风格比较直接，跟用户谈谈问题，解决用户的问题，而不是制造一些特别大的概念，然后用这些概念去到这个市场来宣扬一番，最后让用户去认可，再去买我们的产品，这不是Quest的风格。”而高树楷先生也表示“其实Quest的文化，是以德服人，我们就是把事情做好，让客户看到这个是自己想要的。”
Quest是这样说的，他们同时也是这样做的。在产品研发方面，他们投入的成本比业界同等规模的厂商高出一倍，在市场拓展方面，他们又推出了最新的“全球合作伙伴计划”。其目的很明确，就是研发出更好的产品，让更多的用户能够了解，并且使用起来。
实事求是，这句出自《汉书•河间献王刘德传》的成语成为了一个国外厂商的做事理念，他更应该成为我们进行信息化建设的基石和根本。
