问：在中国，我的手机什么时候可以下载安装Symbian Anna?有哪些方式?
答: Symbian Anna于今天(2011年8月18日)全面登陆中国市场，您可以通过以下两种方式完成Symbian Anna的下载升级：
l ***方式：连接您的手机至PC，并打开诺基亚Ovi套件3.1.1版，Ovi套件会提示您已经有更新可以升级。这也是我们向您推荐使用的最简便的升级方式。
l 备选方式：您也可以使用手机菜单中的“软件更新”功能进行下载升级。(考虑到下载的文件较大，建议您选择WLAN作为连接方式)。但由于下载的文件较大，直接采用手机进行下载升级的速度可能较慢，而且会产生移动网络数据流量费用。并且，由于手机软件版本的不同，可能会在升级过程中需要先升级到中间的软件版本，并花费较多的时间。而通过PC上的Ovi套件则可以免去这一过程。如您采用手机方式升级，为确保升级后获得***使用体验，我们强烈建议您勾选全部可升级内容。(请您勾选图中所示的全部5项更新内容)
问：哪些手机可以升级至Symbian Anna系统?
答：所有采用Symbian^3系统的智能手机产品均可升级至全新Symbian Anna系统，可升级机型包括：Nokia N8、Nokia C7、Nokia C6-01及Nokia E7。
问：升级至Symbian Anna能够带来那些提升?
答：Symbian Anna将提供多项全新特性，包括全新用的户界面，新版地图及导航，升级版浏览器，更佳的商用体验。详细内容，请参考我们的博客内容。
问: 在升级至Symbian Anna之前，我是否需要先升级到一个中间的版本?
答: 如果您通过电脑端的诺基亚Ovi套件来更新您的手机软件，那么您可以直接升级到Symbian“Anna”版本，我们向您强烈推荐使用这种便捷且可一步到位的升级方式。如果您是通过手机上的“软件更新”来进行升级，根据您手机当前软件版本的不同，在升级至Symbian Anna前，可能需要先升级至一个或多个中间版本。
问：在不同的环境下，下载/安装Symbian Anna需要花多长的时间?
答：具体时间取决于您所使用的不同的升级方式(通过诺基亚Ovi套件，或者是从手机端的“软件更新”菜单)、不同的网络连接方式及网络速度差异(如通过电脑连接互联网、手机通过无线局域网(WLAN)连接、或者手机通过移动网络连接)、以及不同型号手机软件升级包的不同，下载安装的时间会有所不同。综合考虑，我们强烈推荐您通过连接诺基亚Ovi套件的方式来更新您的手机至Symbian Anna版本。
问：我需要为这次的软件更新支付任何费用吗?
答：诺基亚向您免费提供Symbian Anna的系统软件更新以及相应的应用程序。但是，您可能需要支付升级过程中可能产生的上网费用，或者是移动网络数据流量费用。具体详情请咨询您的网络服务提供商。为避免可能产生的数据流量，我们建议您通过在电脑上使用诺基亚Ovi套件来下载更新您的手机。
问：如果我不喜欢升级后的软件版本，我可以返回到我以前用的软件版本吗?
答：Symbian Anna提供了更为流畅的使用体验，在功能上，也做了很多的改善和提升。但是如果您升级到Symbian Anna版本后，将不可以返回到您原来使用的较早的软件版本。如果您只是不习惯或者不喜欢新的图标的话，您可以通过诺基亚应用商店下载不同的主题模式来个性化您的手机界面。
问：升级至Symbian Anna是否会影响我之前下载或安装的手机应用?
答：升级至Symbian Anna不会影响到您之前下载或安装的应用程序。但是部分菜单的设置，如图标的位置等，以及主题模式的设置可能会有更改，您可以在升级完成后进入相应的菜单按您自己的喜好重新设置。
问：升级至Symbian Anna是否会导致我手机中的个人信息丢失?我是否需要升级前进行备份?
答：请您放心，您的个人信息不会丢失。但是，作为一个良好的使用习惯，我们建议您定期进行个人信息备份，以防止任何意外或操作失误可能导致的数据损失。如果您通过电脑端的诺基亚Ovi套件来更新您的手机软件，将在更新前提示您是否进行个人信息备份，备份内容包括设置、联系人、日历、信息、照片、音乐及视频等信息。因此，我们建议您通过在电脑上使用诺基亚Ovi套件来下载更新您的手机。
问：Symbian Anna之后，还会有进一步的系统更新吗?
答：我们会一直持续提供Symbian系统的体验更新和升级，将持续至少到2016年。
