前不久戴尔举行了2011年高层客户峰会，并宣布了虚拟时代的战略计划。着眼于当下企业普遍面临的高业务增长、灵活架构需求以及企业IT转型，日前记者采访了戴尔全球副总裁，公共事业及大型企业事业部企业级解决方案部总经理Donna Troy女士，请她从戴尔自身转型的角度出发，围绕智能数据管理、下一代计算解决方案、最终用户计算以及网络四个战略领域谈了戴尔未来的主要策略。
Donna女士表示，通过市场调研戴尔发现目前近80%的企业面临着共同的IT问题，而根据区域不同，戴尔对剩下的20%也因地制宜建设了不同的解决方案中心——前不久在中国上海成立的戴尔解决方案中心是戴尔在亚太区成立的第一个Solution Center。
据介绍，到2014年将有超过30亿人通过移动互联等方式接入互联网，而在此之前的2012年全球云服务之处将达到200亿美元。根据IDC统计，2011年新兴市场的IT支出将比2010年增加10.4%，整个数字世界的数据量每18个月翻番——到2020年全球数据规模将是2009年的44倍达到惊人的35ZB。
所有这一切都在促进虚拟化时代的到来。Donna女士表示目前只有16%的物理服务器被虚拟化，而所有的台式机之中只有5%被虚拟化——尽管这一数字以每年10%的速度增长，但是到了2012年底每花1美元在企业硬件设备上，就将花同样的成本在设备能耗和维护上。因此使用虚拟化技术来整合与减少维护成本变得迫在眉睫。
另一方面，充分利用虚拟化技术可以帮助员工改变他们的工作方式。58%的应届毕业生必须考虑的问题是该采购什么样的计算机设备，而如今有10亿设备在互联网上互联互通，并且有更多的人正在加入移动办公的行列。因此，Donna女士表示——为了支持和提供如此多的用户相应的服务，并提供他们相应的应用服务和办公服务，这要求企业必须以虚拟化为基础重新整合自身的IT架构，利用云计算的交付方式随时随地的提供给用户高效率的IT服务。
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Donna女士介绍了戴尔转型为高效企业的过程，在整合之初戴尔每年的战略性IT支出只有20%，而传统维护成本高达80%。因此戴尔首先进行了标准化步骤，将97%的系统移植到x86系统上，使其应用复杂度大大降低。之后戴尔在过去三年中通过将多个区域系统替换为单一的全球系统，大规模实施虚拟化方案消减了6000台服务器，并将全球数据中心空间以每年下降25%的速度降低。以上所有标准化和简化步骤都没有牺牲相关业务的性能。
接下来，戴尔通过自动化步骤利用一个优秀的控制台管理13万台服务器和客户端——包括对自身后台和对客户客户端的修复。而且戴尔虚拟化可以在几小时内完成对服务器的镜像和部署，原先这一步骤需要数天或数周的时间。
如今戴尔的基础架构后台可以被称作“云”，戴尔通过云计算方式为自身10万员工提供相关的服务。今天戴尔的维护成本仅占总IT成本的48%，而其战略投资成本可以达到52%，更加方便戴尔更新和革新自身的基础架构。
Donna女士对记者表示，戴尔自身的IT云计算化整合带来了近20亿美元的切实成效，除了大幅度的削减成本外，戴尔虚拟化服务器的整合比高达30:1，并且为维护人员简化了添加补丁、系统管理和软件发布的麻烦。
在谈到最佳价值解决方案的时候，Donna女士表示企业级解决方案一般都涉及高效率和高能效比。戴尔自身在全球拥有近千名存储方面的专家，在企业级领域服务于特定用户。Donna认为戴尔解决方案部门的制胜法门在于一切都围绕客户，不论是区域解决方案、ESO、产品部门和销售都将工作重心围绕在客户周围——所做的一切都是为了戴尔的转型。
据介绍，目前戴尔已经为转型投入了超过10亿美元，超过5000名技术专家以及全球各地的46个数据中心和22个解决方案中心（包括了上海的解决方案中心）都服务于这一目的。她强调表示，在过去的一年中戴尔收购了超过11家公司，其中很多收购都不光是为了在单一领域获得市场、产品的优势，而更多的是为了在虚拟化领域和为用户提供完善的解决方案。
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