7月21日，由计世资讯主办的“2011云计算峰会”在北京新世纪日航饭店隆重举行。金蝶友商网总经理冯颉受邀作为大会演讲嘉宾，发表了主题为“云计算与SaaS服务”的演讲。本次大会上，计世资讯依据金蝶友商网在SaaS市场占有率、用户数量和黏度等方面综合性优势，特为金蝶友商网颁发了“2011年度***中小企业SaaS应用与服务平台奖”。
演讲中，冯颉提醒业界首要的是认真分析云计算的本质。他认为，需要从商业模式的高度审视云计算，看清传统软件生态、硬件生态将在云计算大潮中改变游戏规则，这对于国内同行来说，是个重塑商业模式，取得创新商业地位的机遇。
那么在云计算时代，SaaS应用应如何创新？冯颉指出：***，作为一个好的SaaS应用服务平台，是否有一个非常好的产品和服务，能够适应一定海量用户上来，如果不能够吸引的话，其实提供的还是一个传统的解决方案；第二，能否制造出网络营销的效果，否则运营就会有很大问题，就会变成在花钱去教育这个市场，“应该找到客户喜欢的方式去营销”；第三，要防止竞争对手“山寨”，所以要利用互联网互动特性、多元化应用等来提升用户黏性。
就金蝶友商网未来发展，冯颉明确表示，“公司会向软件应用与云服务方面发展。
附录：冯颉演讲全文
2011年7月21日，由计世资讯主办的“2011云计算峰会”在北京新世纪日航饭店隆重举行。以下是金蝶友商网总经理冯颉会上演讲全文：
各位新老朋友大家早上好，为什么会说新老朋友呢？今天我看了一下会议议程，应该讲从2007年计世资讯当时做“SaaS在中国”一年一度这样的峰会，一直到今天延续了很多年。在这个峰会上每一年持续到场，并且在上午有演讲的，我看了一下，很多的老朋友不在了，新朋友加入了，我还算唯一一个坚持的。
今天，也许有很多人是冲着很热门的云计算来的。其实对于我们来说，从SaaS到云计算，这么几年创新和实践一路走来，有另外一方感受。所以，今天我不是把我们所谓做出来一点点成绩跟大家来做一个汇报，而是想借着今天这样的机会，我们一起共同来反思，把过去的“软件即服务”，和现在谈的比较热火朝天的云计算联系起来思考，这也许是对我们每个人都有帮助的事。
我也不想从技术的角度谈很多，相反我觉得像这样的会议可以更加感性一点，可能会让大家能够跳开一些技术的迷思，去看待我们目前真实的现状。今天跟大家汇报的题目是“云计算与SaaS服务”，其实这也符合这个会议的一个历史的延续性。因为在这两年，应该讲云计算的兴起，取代了前几年，当时我们大力推广的SaaS服务潮流。
在这个过程当中，想跟大家分享一下我们的探索与实践，以及我们自己总结的一些观点。因为每年参加这样的会，到***总是要抛出一些观点。我想未来在回过头来看我们这段实践的时候，希望金蝶友商网是能够不断主动认真往这个方向去做创新探索，并且能够把自己每一年当中发现的一些新观点，跟我们同行进行分享。毕竟，我们的创新是不连续的，往往有跳跃——我们每一年发现我们过去的问题，当然每一年又发现一些新的东西，这是今天跟大家汇报的一个缘由。
中国人汉字是比较神奇的。我记得在一开始谈到“云计算”的时候，我就反过来发现了这个“算计云”。“算计”是大家都明白的一个词。我想“算计”就是告诉我们，我们必须把一个东西本质看清楚，而不是被一个简单概念所迷惑。就在今天，我碰到一个SaaS的同行，我跟他说，大家前几年就被这个词迷惑了，一看到这个就开始把ERP往在线上搬了，这是死路一条！
所以，很多事情要认真分析我们到底该做什么，不该做什么，这非常重要。在去年，苹果的市值超过微软，不能说我们一度是微软的粉丝，今天成为苹果的粉丝，大家喜新厌旧。我们要看看这里面发生了什么变化：我们看到苹果手持终端的成功，包括itune软件服务的成功，可到底是什么在驱动苹果的成功？从绩效上来讲，自然还是终端销售收入***，但是从竞争的角度来讲，难道苹果成功是由于终端创新吗？如果你创新别人都去山寨你，之后你又有什么样的创新呢？而如果是软件应用，大家都在用软件应用，接下来你又该怎么走？
其实再往前看，大家都会看到也许今天我们说苹果是一个消费电子产品，或者说是一个产品提供商，未来当他这些产品都跟个人家庭，生活和移动这些东西打通了以后，就是一个云服务商了！今天，我们大家会很在意去辨别他是一个云服务公司，还是一个互联网公司。但其实达到同样一个结果，所实现的路径是不一样的。这个路径过程中，会有很多迷思，我们要把它剖清楚了，有利于了解我们每个人应该都走什么样的路。也许我往这个方向走的路和你往这个方向走的路不一样，大家现阶段可以不一致，但需要能都看清一些变化。
前段时间我参观国内一个***零售分销商的一个所谓未来家庭生活空间，或者说他的一个实验室基地。这个里面摆放全部是目前完全没有在中国家电市场销售***产品，可以看到从客厅，厨房，卫生间，书房等等，里面各种各样的东西，在墙壁上、在桌子的茶几上，包括卫生间的墙壁上，全部都是基于移动的各种服务，真让我大开眼界。其实也验证了这种东西在未来是有可能实现的，只是我们现在要怎么降低它的成本，怎么能够让每个人像用自来水一样可以很好的去用它。
对于云计算是什么，里面包含的架构，相信前面我们很多专家都给大家做了一个解释。在今年3月27号在深圳召开了IT智能峰会，这是一个云计算专项峰会，很多媒体朋友应该知道这次会议非常隆重。听过来听过去无论是互联网大佬们还是传统IT大佬，都抛出了自己的观点，分析他们所讲的东西之后，我们认为，其实云计算本质是改变了一个商业模式。如果你不去改变商业模式，你只是把它作为一个技术，那么它跟过去没有什么根本性的、颠覆性的变化。
其实从软件行业的角度来讲，过去我们整个模式全部是有国外公司所制定游戏规则的。你开发一个东西、研发，然后去生产、销售、推广，这个套路没有什么两样。但是你想要改变的时候就会发现，在上下游当中格局已经确定清楚了。而如果说当一个新的运营服务改变的时候，软件产业中的颠覆性变化能够找到的话，其实你就是在改变游戏规则。就像今天我们大家说诺基亚不行了，其实它的不行不是说手机上面的应用不行，而是说你会看到整个商业模式再改变，也许是从其他领域慢慢渗入的，可等到你发现的时候已经不行了。我想这个就是我们对于云计算的本质的理解——我们要考虑这个东西能不能给我们带来商业模式的改变，从而在这个行业当中取得一个创新地位。
目前对SaaS和云计算的关系，我们的观点是，首先云计算上必须要有一些杀手应用，你没有应用就像你盖了房子里面没有东西、没有人住，价值等于零。第二，在中国市场上，大家都在大谈一些技术建设，但一切东西都要回到应用，我想这个就是所谓落地的概念，“科技重在应用”这是联想提到的。不过，落地的东西目前在中国还处于探索阶段，应该来讲还没有完全成型，对这个阶段必须要有一个清醒的认识。
我们金蝶对于这个深有体会。我们也非常关注B2C，或者其他服务，因为我们也有百万以上的中小企业客户数量，而且我们的黏度很深，他离不开我，如果离开他整个生产和信息系统就要崩溃。但是我们后来发现，其实回到本源，我们在客户头脑当中，我们最擅长的就是做应用，我们给别人感受是一个第三方提供商，会带有一种安全感和品牌信赖度。我们可以做一些基于理财，基于管理，或者基于一些能够提升他的生产效能方面的东西，这就是金蝶的DNA。如果抛开这些DNA，我做其他东西就会费很大周折，就会出很多问题。
我们在探索当中走的路蛮长。从06、07年并购一些网络公司，当时与我们同行的还有已经消失了的阿里巴巴旗下的阿里软件。这几年路走下来，包括我们和IBM发布腾云计划，包括我们中间件的云架构服务，都试图在未来云计算的企业应用、在管理这个层面上，有我们的应有位置。
但是这个路线其实应该是需要慢慢往前推进的，因为我们没有一个现成的东西可以照搬抄袭。从环境来看，互联网现在更多价值是在个人应用，而不是在商业。我想对于我们这种公司来讲，我们***价值是怎么能够帮助企业和企业中的个人，能够在商务和管理方面，做一些转型，提升他们的效能。
友商网，曾经我们把它定位成一个“中国企业SaaS应用服务商”，之后我们在SaaS发展过程当中我们确实做出了比较好的应用，我跟很多媒体说，这四年来我们的付费应用续费率到90%，而这个指标我知道在一些互联网应用当中都没有那么高。但是为什么我们还会觉得面临一些挑战呢？这就是他的规模。当你的规模如果不够大的时候，你会发现你的问题在于，还有很多人对你的产品还需要一个接受的过程，还没有到路人皆知的地步。这也就意味着从做生意的角度来讲，你要做一个有价值的生意，就必须要能够快速推进，而不是说按照一些小客户，或者一些大客户卖了几个应用，我想那个不属于互联网的一个规模化模式，其中一定会有值得我们反思的地方。
苹果这样的模型，他对软件行业的启发是什么呢？我们过去也曾推给终端好多应用，今天会发现这个应用更可以嵌入一个手持终端，这个嵌入其实是我们非常容易做到的，但是需要碎片化提供各种各样的应用，有点像刚才微软同志讲的“云+端”。我们的优势是我们客户每天都在看，他不可能不看，而且客户群体非常明确，比如老板人群、客户管理人群等等。
我们后来也开发了其他一些应用，这些应用是超出我们原来范畴。在去年3Q大战，有一个重要特质是出现了互联网开放平台。平台开放之后我们发现这时候做很多好的应用，立刻就有了一个非常广泛的推广基础，就像如果今天没有像苹果这样的模式出现，我们的一些游戏开发者很难赚到大钱，他不可能又开发又做营销，我想这就是所谓商业模式变化的一个非常重要的趋势。
我们做的一些应用，我举两个例子。一个是关于电子商务物流方面的快递查询应用——快递100。这几年B2C非常火，我们在座每个人，朋友你亲朋都会寄一些东西，这对目前快递公司服务质量、分布网点等已经形成很大挑战。我们做了一个服务应用，把所有这些物流公司的快递信息实现了迅速聚合，你只需要寻找你的快递公司，输入一个订单，整个物流的信息就能够看的清清楚楚。我们即将推出它在苹果手机上的版本。
所以，我就在想我们在企业很多商务应用当中，当我们以一个碎片化概念去看待这个应用的时候，是否有很多创新的思路。就这个思路再举一个例子——我们的“随手记”。这是我们在苹果终端上已经孵化出来的蛮好应用，是目前中国在3G个人理财应用终端上当之无愧排***的产品。为什么讲当之无愧呢？因为后面的第二、第三我们全部拿下了。他的用处很简单。我们每一个消费者其实都有随便记一些消费账目的习惯，因为它有非常好的体验，所以刚推出不久在苹果APP Store就长期排名***，成为了APP Store上面一个非常核心的应用。
我想用这些探索思考，来引出我们的一些观点，这些观点也许对于我们的同行、包括我们的客户怎么去看待一个好东西的商业价值，我相信会有一定的启发。
***，作为一个好的SaaS应用服务平台，我想你首先要思考一件事，你是否有一个非常好的产品和服务，能够适应一定海量用户上来，如果不能够吸引的话，其实你提供的还是一个传统的解决方案。
第二，你能否制造一个网络营销，或者网络推广的效果，否则你的营销、运营就会有很大问题。变成什么呢？你在花钱去教育这个市场，如果你又不是一个绝对的大佬，也没有上亿美金去推，其实你会发现有大问题的，你要找到客户喜欢的方式去营销。
第三，你要防止竞争对手“山寨”，所以要提升黏性，这些都是必要的手段。因为时间的关系，所以不可能讲的太多，但是在这样一个舞台上，我希望能够有机会跟我们的同行，跟我们客户再次交流一些。我还有些经验分享，关于“软件思维与互联网思维”这一话题。如果你是做硬件的那就是硬件思维和互联网思维，以此类推。
首先，传统上我们是给一个企业提供服务。企业就是一个组织，涉及到组织这个就比较复杂，再简单也简单不到人家一看就会用，这在互联网上却总是有问题的。要以碎片化思维去看。从我们管理模式角度来看就是，“管理2.0”、“未来企业2.0”。管理2.0不是一个金字塔式管理，从上往下机制。而是像网状的、扁平化的，每个人都充分释放自己的能量，这个企业就会好。在一些营销模式上，我们也需要考虑相关的变化。
其次，我们要看到如何借助一些外部趋势帮助你往这个方向走。比如电子商务很火爆，电子商务催生了很多服务生态链。当然，我们还得讲企业信息化，不能因为电子商务火爆，云计算火爆大家就忽视了。事实上，今天很多企业信息化还很糟糕。从80年代到今天，整个企业信息化是一个蛮重要的主流。但是信息化、碎片化，还有怎么跟互联网结合等等，这是大家需要思考的一系列问题。
做一个总结：我们觉得云计算时代其实需要一个杀手应用，和一些电子商务服务，他和云计算的关系就像你盖一个房子，房子里面要有生活用品，要有人，是一个相辅相成生态链的关系，否则房子一点价值都没有；第二，我们自身定位会往云服务方面走，而且是金蝶集团的互联网试验先锋；第三，我们定位往电子商务和企业信息化整合服务路线上走，这是我们在今天能够跟我们客户，跟我们同行能够分享的一些经验。
我们开始讲了云计算、怎么算计云，我们又讲了以前走的一些曲折的路，但我相信其实前途还是很光明的。因为在往这个方向走的时候，当你总结了很多经验和教训的时候，我相信就像乔布斯所说的：“将来哪一天你成功的时候发现，你过去所做的一点一滴串联起来，会发现你为什么能够成为一个优秀的成功者。”
***，用一首词结束我的汇报。“东方欲晓，莫道君行早。踏遍青山人未老，风景这边独好。”。我们今天往前走的路，未来我们再回头看，再看我们每个人的心路路程，也许会有更大的惊喜等待着我们。就分享到这里，谢谢大家！
