天心和天思软件作为ERP企业的前十强，之前因为历史原因一直在互相竞争。2011年5月31日，两家公司冰释前嫌，握手言和并且布置了新的战略部署，“一笑泯恩仇”来形容此次的合作更加贴切。本期嘉宾我们也邀请到天心耀华软件科技有限公司总经理、技术总监郭三铭，来谈谈战略合作之后两家公司的新规划。
云计算是非常好的模式 能够快速布置IT部署
IT商业新闻网：云计算虽然大热，但目前还处于初级阶段。那么您怎么理解您眼中的云计算的发展？
郭三铭：云计算是电脑软件下一步发展的很重要的里程碑。云计算的发展也是大势所趋，云计算的时代终会来临。但是在我看来更多的发展还是口号多过实际。真正的商业运用发布还很少。这种应用其实并没有真正把云计算的优势体现出来。不是把他当做一个大型的运算中心。我认为云计算可以给市场带来立即切入点的效益并不是能够带来海量的存储能力，而是对于中小企业来说可以让他们初始持有风险成本降低。中小型企业的建设必须花费很大的金额去建设他的硬件网络，但在还没有看到效益之前，在商业投资还没有看到效益之前，这些中小企业就会更多的考虑资金问题。上马云计算，就不用太去在乎这种硬件的投入，能够很快的去布置企业的IT建设。目前宣传云计算，企业最在乎的是是否能够真正为企业带来好处。
IT商业新闻网：企业是否上马云计算主要看云计算是否真正为企业带来价值。那么天思软件和天心软件是否在使用云计算的技术或者也有意上马云计算的技术呢？
郭三铭：天心有两套产品都已经在云计算里面运行了。其中一套是天心在线，把一个在线服务的ERP放到微软的云计算服务里。第二个就是天心商城，提供给我们的ERP用户免费使用的B2C的平台，也是放在微软的云计算服务里。通过这两套产品来实现两个目的，一是通过服务让公司产品和技术成熟化。第二是提供给用户，用很少持有成本来完成企业的ERP服务。企业不需要购买主机，只需要购买一个账号就可以。在费用结算方面，有灵活的销售性，更看重传统的销售模式。一般传统的销售方式有按月服务，按时服务或者买断等等。企业流量用的越多，服务就越多；流量用的越少，服务也相对少。但是高的流量证明企业有了更多的业务，客户在挣钱的同时，也就更有能力去负责ERP的费用，能够减少企业的初始投入，就能够享受ERP服务。云计算对客户来讲是非常好的模式，而ERP本身就是为企业盈利的产品。天心跟很多别的公司不一样，我们是先有产品再谈销售，我们很多的产品已经云端化了。我们的企业理念就决定了用自己的产品说话。
云计算是电脑软件下一步发展的很重要的里程碑。云计算的发展也是大势所趋，云计算的时代终会来临。但是在我看来更多的发展还是口号多过实际。真正的商业运用发布还很少。这种应用其实并没有真正把云计算的优势体现出来。
两家公司优势互补 给企业带来实际价值
IT商业新闻网：天思软件和天心在软件上在各自主攻的方向上都保有自己的优势。那么您认为两者整合以后，会给客户带来什么好处或者说是实际的使用价值呢？
郭三铭：两家公司在产品定位不同，两者对于保有价值的基础上应该是互补的。目前合并能够带来特殊的好处。企业的规模是小一点的时候，应该会挑选天思的产品来做营运和销售。当企业成长到一定程度的时候对于这种供需就比较复杂了。天心更适合集团化和工厂制造业比较深的方面的企业。企业在发展到一定阶段时就要把资源整合起来的时候，那么天心就是一个很好的选择。两家公司整合之后，我们可以让企业使用者是无缝衔接，对我们客户来讲是很好的使用价值，我们公司是可以跟企业一同成长的。两家公司在没有合并前产品线各有缺陷，合并后两者互相填补其不足，让两者的技术得到更好的发挥。例如天心的附加产品的如0A、 CRM等天思没有的产品统统OEM给天思，同样天思也会把自己优势的产品如PDM一同OEM给了天心。两家优势互补，能够增加更多的优势。
IT商业新闻网：两家在制造业ERP领域排名前十的管理软件厂商天思软件集团与天心软件集团日前建立战略合作伙伴关系，那么对其他ERP厂商来说，会不会对他们构成威胁？强强联合对于行业的发展带来哪些影响？
郭三铭：两家公司没有战略合作之前对对手也是会构成威胁的。ERP的竞争一直都是非常惨烈的，也是不文明的。从短兵相接到恶言相向都是时有发生的事情。在天心和天思没有战略整合之前，我们也都会遇到属于产品定位相同的企业相当激烈的竞争，我们带给我们的对手的威胁，对手也给我们很大压力。经过整合后，对他们是否构成威胁并不是公司在乎的，我们更多的焦点是放在我们本身，能够给行业带来发展，给公司本身带来发展。对于整个行业也是有一定的积极的作用。过去因为历史的关系两家公司一直存在纠结，竞争对手在抓两家公司做文章，经过两家公司的整合只是在不同程度上减少竞争对手对我们攻击和话题，希望给我们的客户带来更好的服务，这才是更重要的。
中国制造业信息化的最大问题是人为因素
IT商业新闻网：您认为中国制造业信息化现在面临的最大问题有哪些？天思软件的ERP解决方案如何帮助企业解决这些问题？
郭三铭：中国的制造业信息化面临最大的问题是人的问题。就我目前一直以来接触到的客户，很多都是制造业的朋友，他们在管理工厂的过程中就存在问题，脱离不了人的问题。企业很清楚的知道ERP的必要性。企业人为的阻力使信息化成功的比例相对来说比较低。造成在竞争的过程中经常会因为人的问题而造成矛盾。我们的客户经常会问我，我买你的系统是不是上线一定会成功，我的回答是那不一定。同样的产品，我卖给不同的企业产品都是一样的，那么为什么会失败呢？归根结底就是管理的人的问题。有种种原因，例如不配合，不理解信息化导入带给企业的好处，个人私心的考量等种种原因。但会随着时间而慢慢的改变观念。台湾的信息化的经验比大陆要超前几年。台湾的信息化上马过程中IT人员就是把他当成一种企业需要的工具。如果能用，那肯定会带来方便，如果不能够立即有效，也不会排斥新技术，在上马初期也会遇到错综复杂的情况，这就需要企业的信息化管理者和使用者能够慢慢的将思想得到统一。
客观来讲，只要企业能够上一套功能和架构比较完整的ERP，都会帮助企业解决问题。一般企业来讲，照过去的武侠小说，ERP是一套内功心法，ERP能够帮助企业打通任督二脉。企业连ERP都上不好，那么上其他的软件都是空谈，都是不现实的。企业上马ERP可以达到两个好处，一是因为信息的透明，就没有藏污纳垢的地方，企业能够快速反应，就能够面对外面的竞争,二是企业找到一套适合自己的ERP，就会解决很多的问题。天心和天思也是两套不同的ERP软件。天思的ERP很适合中低端的用户，它的好处是上线容易。天思的口号就是买得起用的上。而天心的ERP是高端的，对架构完整的大型企业来讲用的很全面。两家公司合作之后，客户只要来到天心集团就能够找到适合企业的软件。等ERP上好之后，具备了再去架构辅助信息的基本条件，再上CRM等其他软件，这些会跟ERP做信息对接，解决不同的问题。其实在整个的产业链里面，ERP是电脑信息化最为入门的科目，是企业的基本功。
IT商业新闻网：管理软件市场竞争惨烈，制造业企业信息化市场有巨大提升空间。天思软件与天心软件达成战略合作，媒体用“一笑泯恩仇”来形容此次的合作。两家公司之前都有自己独立的运营，那么今年合作以后有哪些进一步的战略规划？
郭三铭：在股东的结构上，其实还是有一些整合的。在运营商方面还是各自有各自的市场和定位。我目前负责天心大陆研发总部的总经理，也兼任天思产品开发的负责人。两边也都需要兼顾。目前还维持战略合作之前两边公司的运营情况。现在只是少了一种竞争，之前两个企业会在不同的市场上有一定的碰撞，竞争也是在所难免。而合并之后的两家公司，更多的是互补，而不是竞争。
目前我们还都是独立的运营，第一是整并成为一个新的集团公司天心集团。慢慢朝着资本运营方向操作，第二是对于产品规划和公司发展我们致力成为两岸三地最好最大ERP的提供商。目前天心有这样的实力，像国内两大公司用友和金蝶这样的大企业，但跨度到泛华人地区，天心有自己的优势。我们也会加大保有我们的优势，发展我们自己的销售渠道。这是目前的营运目标。这也是一个三到五年的计划。目前现在制定一个很详细的流程规划。
