***财务官越来越多地直接监管IT部门和与IT有关的开支。但是，***财务官对于***信息官和整个IT部门的评价很低。这是对北美制造业、金融服务、健康医疗、能源、运输和其它领域的344名***财务官进行调查的结果。这项调查是专业机构——国际金融文员(FEI)与市场研究公司Gartner联合实施的，旨在调查***财务官对信息技术在其公司中的应用以及提供信息技术的人有什么看法。调查结果显示，***财务官对他们并不满意。
据2011 Gartner/FEI的研究报告称，只有大约四分之一的***财务官相信自己的IT机构拥有有组织和专业的灵活性以应对不断变化的业务，或者能够根据企业/业务部门的战略提供服务。Gartner分析师John Van Decker称，只有25%的受访者认为***信息官是确定业务战略的主要人员。
此外，不到四分之一的***财务官认为，IT部门提供了业务部门所需要的技术创新，或者拥有能够满足业务需求的合适的技术人员组合。只有18%的***财务官认为IT部门的服务水平达到或者超过了业务部门的预期。
Van Decker称，这个调查结果显示，***财务官有时候太关心技术，而不是关心他们应该主要考虑的业务环境本身。这个调查显示，在考虑IT决策的时候，***财务官倾向于投资能够展示竞争优势、帮助分析和决策或者实现效率和削减成本的技术。
***财务官的工作经常是密切关注开支，批准投资和保证遵守法规。如果典型的***财务官对于IT部门这样不抱幻想，那对于企业IT部门来说不是一个好消息。这是因为Gartner/FEI的调查显示了***财务官对于IT部门的影响越来越大。这个调查显示，42%的IT机构现在直接归***财务官领导。Van Decker称，这个比例还将增加。
在谁批准IT投资的问题上，29%的受访者表示，这是由IT和业务高管组成的一个指导委员会负责。但是，26%的受访者称，这是由***财务官一个人批准。去年这样回答的受访者是18%。四分之一的受访者称，***信息官和***财务官共同批准。在11%的机构中，这个事仍由***信息官一个人批准。
Van Decker指出，这个调查的结果显示，***信息官和IT部门的其他人要与***财务官交流，尽可能明确地说明为什么IT部门正在主张实施某些类型的IT投资。他指出，只有35%的***财务官把IT看作是业务効绩的战略推动因素。
Van Decker称，也许***财务官不理解部署虚拟化等新技术的长期重要性。***财务官正在把重点更多地放在业务实现方面，特别是ERP系统方面。在这些方面，当前的氛围支持系统整合。但是，在***财务官的眼里，对于SaaS(软件即服务)的接受也在增长。目前接受SaaS的***财务官从2010年的6%提高到了10%。不过，76%的***财务官仍然支持有许可证的软件。
