为了规范和引导信息技术服务业的发展，2009年4月23日，工业和信息化部软件服务业司在京成立信息技术服务标准工作组（ITSS,以下简称：工作组），该标准工作组的主要任务是根据我国信息技术服务业发展现状和趋势，研究提出信息系统建设、信息技术运维、信息技术服务管理、信息技术治理、软件即服务(SaaS)、软件应用服务等方面的标准需求，研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准。
◆组织结构
工作组组织结构如下图所示：
◆标准化工作定位：
研究制定信息技术服务领域的国家、行业标准，积极参与国际标准化活动
支撑国家及产业主管部门，建立配套的咨询、培训及认证体系
以指导、规范IT服务业发展为目标
以标准研制为核心，带动解决方案开发、咨询培训、认证及出版物的产业价值链的形成，实现产业上下游的互动。
◆工作组工作思路
优先开展标准体系研究
为了规范和引导标准的制定工作，做好顶层设计和规划，以便成体系成系统地开展标准研究制定工作，首先开展标准体系研究，明确标准制定的工作思路、内容及具体的推进计划
采用“急用先行、成熟先上”的标准制修订原则
对于目前标准化需求比较急需的领域（例如信息技术服务分类与代码），先行开展标准研究制定工作；
对于目前国际国内标准化工作基础比较成熟的领域，先行开展标准制定工作（例如信息技术服务管理可直接采用国际标准）
采用“部省指导协调、产学研用联合”机制
充分调动工作组的积极性，开展标准研究制定及其实施工作
充分发挥地方的积极性，提出标准需求，参与标准制定，推进标准试点
