6月16日，IBM宣布，作为”百年服务庆百年”（Celebration of Service）活动的一部分，IBM 员工、退休员工、客户和商业合作伙伴将在 IBM 百年华诞之年捐赠他们的时间和专业技能来提供志愿服务。全世界 300,000 位 IBM 人（接近 IBM 全球员工总数的四分之三）将在全球 120 个国家与地区的 5,000 多个项目中提供志愿服务，迎接社会挑战，服务数百万有需要的人。
从 2011 年 1 月起，IBM 员工、退休员工和他们的家人已向世界各地的社区捐献超过 250 万个小时的服务时间。
IBM 企业公民和企业事务副总裁 Stanley S. Litow 表示：“为了庆祝我们的百年诞辰，IBM 正在创造一项社会服务记录，通过我们员工的最佳知识对我们生活和工作的社区产生切实的影响。虽然这场活动将产生创纪录的空前社区服务量，但是最重要的并不是提供志愿服务的员工数量，也不是他们所提供的数百万小时服务时间，而是他们出色的服务质量。这种影响将持续深远。我们今天所取得的成功，与我们立足娴熟技能提供卓越服务的优良传统密不可分，这一传统已融入 IBM 的血液之中。”
Points of Light Institute 首席执行官 Michelle Nunn 表示：“通过联合员工、退休员工、合作伙伴和社区成员，IBM 正在开展一次迄今为止规模最大的志愿服务活动盛事。他们在造福社会的同时，还能够利用独一无二、实力雄厚的 IBM 资产，掀起一场浩大的服务运动。能够以这样一种卓越的方式庆祝自己100 年的企业公民领导地位，我们对此感到由衷的钦佩。”
IBM “百年服务庆百年”志愿者服务涵盖全球 120 多个 IBM 员工生活和工作的国家与地区。纽约时间 6 月 16 日是 IBM 正式成立 100 周年的日子，这一天IBM 官方举办的“百年服务庆百年”活动也达到高潮。
IBM “百年服务庆百年”志愿者活动
全球缤纷呈现：
• IBM 董事会主席和首席执行官彭明盛将在自己家乡马里兰州巴尔的摩的一所中学教室中，教授一堂关于科学与数学的课程，并与同学们讨论沃森。沃森是 IBM 发明的一套计算机系统，在颇受欢迎的电视游戏秀 Jeopardy! 中夺冠。
• 在尼日利亚，IBM 员工将使用 SME 工具包为 100 家小型企业提供 100 天指导，培训各行业的企业家。培训范围包括如何写作商业计划书、如何进行销售和营销、以及小型企业会计等。各企业家同时有机会举行“会见导师”活动，IBM 志愿者将在活动中帮助他们实现商业目标。
• 在新西兰，IBM 人将与关怀老人组织合作，帮助老年人学会在紧急情况下使用手机，例如发生自然灾害、地震或个人健康有紧急问题时。
• 在土耳其，IBM 将举办“志愿者市场”活动，有 600 位员工参与，汇集 21 家领先的非政府组织，讨论和启动基于技能的志愿服务项目。这些项目包括为盲人阅读和制作语音书籍、为中学生介绍科学技术等。
• 在乌拉圭，IBM 人将指导来自贫穷社区的年轻乌拉圭人，在非政府组织 Projoven 的协助下，通过国家就业与职业培训学院（National Institute of Employment and Vocational Training）的培训，帮助他们找到第一份工作。
• IBM 与自己的客户花旗集团合作改善受教育状况，宣传技术知识。在墨西哥，通过“拯救饥饿计划”（The Hunger Project），各企业借助“IBM 阅读同伴”项目降低土著人口的文盲率，改善他们的整体生活质量。
• 在美国新泽西州，100 位 IBM 员工将联合起来为纽瓦克市市长 Cory Booker、该市的首席服务官和公立学校提供技术支持，通过各种室内和室外活动，在快乐中宣传数学和科学知识。
• 在印度的多个地点，本地 IBM 员工将举行科学展览，向 1,000 多名学童宣传和展示科学的重要性。
中国“爱心溢百”系列公益志愿活动：
中国的IBM志愿者们通过名为“爱心溢百”的社区志愿服务活动，贡献着他们的时间与技能。在北京，IBM的300多位志愿者走进21所中小学，为6000多名中小学生进行形式多样的互动教学，传播环保知识；在上海，IBM的志愿者们为自闭症小朋友送去歌声和欢乐，与儿童博物馆展开互动与合作；在深圳，IBM的志愿者们为颐养院的老人们带来生动的歌舞表演，为老人们的晚年生活送去欢笑。在香港和台湾，IBM志愿者们分享自己的IBM故事，帮助年轻人们正确认识未来的职业方向……这些，都是IBM的员工志愿者们向IBM百年的服务社会精神致敬，举行的“爱心溢百”志愿服务活动。
此外，IBM 人将与武汉市政府、商业合作伙伴、非政府组织等合作建立“城市云”计算平台。通过这个平台，物联网和云计算技术将被用来纪念辛亥革命（1911 年推翻清王朝的起义）的纪念地。这是历史和人文元素首次与建设智慧的城市相结合，共促城市的多元化发展。
将服务模式延伸到全球各地的公民
除了 IBM 的员工、退休员工、家人、客户和合作伙伴所捐赠的数百万小时服务时间，IBM 同时还捐赠了一些最成功的公益活动设施，例如太阳能汽车试验、清洁水项目和为儿童提供保护的互联网安全措施。这些公益设施提供了“知识”说明和详细步骤信息，能够支持在社区中成功开展志愿者活动。这些工具旨在激励志愿者服务自己的社区，帮助创建智慧的地球。任何人都可以访问 www.ibm100/service 以获取这些工具。
作为百年庆典的一部分，IBM 将提供数百份新服务补助金，总价值超过 1200 万美元，以支持员工开展志愿活动，建设智慧的地球。这些新技术和现金补助金将 IBM 过去一年中的社区活动规模扩大了 140%。
服务体系
今年早些时候，IBM 发布了《服务体系》白皮书，该白皮书的结果来自于 Service Jam。Service Jam 是一个在线头脑风暴活动，有来自非盈利组织、企业、学术机构和政府机构的跨意识形态和地理位置的 15,000 位专家参与其中。Jam 旨在围绕改善 21 世纪的服务交付工作展开全球讨论。白皮书总结了服务行业在以下领域所需的新举措：如服务学习和将志愿者服务整合到学校课程中，评估服务的影响，以及寻找方法让非营利性组织接受志愿者服务等。
