N97是诺基亚2009年底推出的采用Symbian 9.4 S60 5.0操作系统的3G智能手机，号称当年诺基亚“机皇”。在中国大陆市场，N97包括N97国行、N97mini(包括普通版、导航版、流金版)和N97i三个版本。
让诺基亚尴尬和消费者意外的是，传闻这款“机皇”N97的国行、普通版N97mini和流金版N97mini都已经由于质量问题停产停售，目前只有导航版N97mini和N97i仍在市场上进行销售。
停产停售的N97面临的问题很多，归纳起来，大致有：一、采用的操作系统不稳定，上手比较困难，用户接受度不好，比起iPhone和Android手机，可用软件很少，应用体验跟不上;二、最初诺基亚宣传时为1.3GHZ的CPU，真机CPU实际上只有434HZ，软件运行起来比较吃力，容易造成死机;三、听筒声音太小，通话时往往要把侧滑盖打开，才能接听畅通，但打开侧滑盖，就成了免提，一点隐私都没有;四、电池不耐用，正常通话时间下，往往不能支撑一天;五、容易出现黑屏故障，需要卸掉电池重启;六、诺基亚官方声明承认N97镜头盖与下方保护镜距离过近，导致灰尘或颗粒进入镜头盖内部后，容易划伤摄像头镜面;七、无故震动，并伴随高温现象……
但诺基亚对N97若干版本采取停产停售措施，并没有圆满地解决问题：一是停产停售的N97版本出现的大多数问题，在没有停产停售的导航版N97mini和N97i产品上仍然比较普遍地存在;二是让使用被停产停售三款机型用户的权益得不到保障。
一位计划购买N97的用户告诉记者，既然那么多N97版本停产停售了，为什么不把N97全部停产停售呢?诺基亚能保证导航版N97mini和N97i不会出现类似质量问题吗?N97mini和N97i没有停产停售，是不是诺基亚在推销库存?
记者从多个论坛上看到一位N97用户强烈希望诺基亚对N97采取“召回”的帖子。我国《缺陷产品召回管理条例(草案)》要求企业对缺陷产品主动召回，如果企业没有主动召回，政府可以责令其召回。
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