客户
小霸王(闺女的别称)，出生10天。
原始需求
为小霸王换纸尿片。
需求细化
换纸尿片，擦干净屁股，不能着凉，舒服。
客户满意度
小霸王不哭，屁股要干净。
项目角色
在前几个项目，我都是担任助理工程师，如在换尿片项目中端水、拿垃圾桶等细活。但由于参与整个项目过程，慢慢领会项目各阶段的奥秘，立马晋升成项目经理，现已成功实施3个项目经验，也是客户满意度最高的几个。
约束条件
小霸王怕冻;不懂技术语言，只会发3个音——咿呀哇。无法把握客户需求有一部分原因是，当她哇哇叫时，是要换尿片呢还是要喝奶呢。因为对于客户看来，换尿片和喝奶都是同一样东西，因此她表达都一样，需要不断细化才能准确把握真正的需求点。
项目风险
预估项目风险有利于降低项目风险。换尿片的风险其一是小霸王容易着凉，会导致整个项目失败，是最高风险;其二是换纸尿片时，小霸王的黄金可能会漏出来，导致项目成本增加——拖地。
项目启动会
小霸王叫了，确认换尿片角色——我担任项目经理，兼项目实施;小霸王妈妈担任高级换尿片工程师。
团队激励
换纸尿片项目是客户面前最关注的一个项目，成功实施会向全省BB推广。
项目估算
工作量：2人8分钟;资源：2人、取暖器、爽身粉、盆子、暖水、垃圾桶、纸尿片、毛巾、手帕(擦屁股用)。专家评估法：关羽阿妈评估5分钟、刘备阿妈评估9分钟、张飞阿妈评估10分钟，最后汇总得出结果是8分钟。
需求分析
小霸王怕冷，要关好窗户，开取暖器以防着凉。擦屁股在保证擦干净的前提下，力度得适中，擦的舒服。
技术准备
准备取暖器、爽身粉、暖水、垃圾桶、纸尿片，关好窗户，并精通尿片使用指南。
项目设计
关窗，取暖器温度适中，暖水接近体温。脱小霸王的裤子、原纸尿片放入垃圾桶，用暖水擦屁股，用毛巾擦干，刷爽身粉，换上新的纸尿片，穿裤子，关暖气、开窗，清理现场。
项目实施
按设计流程和要求实施，并增加环节：在整个换尿片过程，用各种办法分散小霸王的注意力。如果实施过程不合客户的要求，她会发飙，哇哇乱叫——老爸!你手脚还不快点，想要我的小命是不?!
团队协作
小霸王妈妈抽掉旧尿片后，反馈并说明可以进行擦屁股流程。
客户验收
小霸王愉快地睡觉。
项目总结
这个换尿片项目等到客户的一致好评，准确把握客户需求，成功控制取暖器的温度和擦屁股的力度。
过程改进
降低成本，如在保证小霸王舒适度的前提下减少纸尿片的支出;提高效率：减少换尿片的时间。
团队建设
提高团队协作能力，换纸尿片各环节的配合;提高工作效率，快速地帮小霸王宽衣穿衣。
知识库管理
项目成员总结项目经验并且文档化，启动新成员。如本文。
产品化
出书《高效换尿片的45个习惯》、《走出换尿片的作坊》，开发换尿片机器人等。
温馨提示
暂无小孩的朋友等将来有小孩后再来看这篇文章会更有意思。
感想
今日换纸尿片突发奇想，激发项目管理的灵感，兴高采烈，赶紧磨墨写文，存此流芳百世。
原文链接：http://www.cnblogs.com/coolcode/archive/2011/05/17/from_baby_to_project_management.html
【编辑推荐】
