耗材故障：
1、碳粉盒(硒鼓)的安装与存放
硒鼓是激光打印机的主要耗材，直接影响打印效果。硒鼓从包装盒取出后先左右前后晃动几下(使内部碳粉分布均匀)，再从硒鼓侧面将密封条抽掉(三星部分型号硒鼓无密封条)即可安装使用了。暂不使用的硒鼓可以用塑料袋密封包装起来，避免受潮及见光。只要保管得当，硒鼓的保质期长达数年。
2、激光打印机打印出的文字，用手摸字迹会脱落
有二种可能，第一可能是打印纸太厚，一般激光打印机打印纸厚度超过150克，就可能出现定影不牢的问题，更换薄纸即可解决。第二可能是打印机定影器故障，这需要工程师进行维修。
3、该选择什么样的办公纸张？
市场上有各式各样的纸张，我们应该怎样选择？通常我们打印和复印应选择A4或A3幅面纸，因为目前大多数办公设备都是A4或A3幅面，使用其他规格的纸张会给设置和使用带来不便。通常办公推荐使用80克纸张(纸张克数与厚度成正比)，一般办公设备允许使用的纸张在80克至150克之间，过厚过薄都可能造成卡纸、字迹脱落等问题。好的纸张通常较白净、平滑、产生纸屑少。优质纸张会大大减少卡纸、带纸等故障的发生。像市场上的金旗舰、施乐、传美等品牌都是优质办公纸。
4、兼容耗材和原装耗材有什么区别？
兼容耗材是指区别于进口的原装耗材，且大部分是国内生产的耗材，所以也称为国产耗材。兼容耗材不同于假冒伪劣耗材，它是国家允许生产销售的合法产品。兼容耗材因为生产厂商不同而有不同品牌，各品牌的兼容耗材质量和价格有所不同。
兼容耗材发展了几十年，其质量已与原装耗材相差无几，而价格则通常只有原装耗材的30-50%，因而收到广大用户的欢迎。近些年全球兼容耗材发展迅速，连IBM、施乐、清华同方等知名公司也生产了各自品牌的兼容耗材。
5、硒鼓加粉会导致打印机损坏吗？
打印机硒鼓第一次使用完，其主要部件还完好无损，只是其中碳粉使用完毕而已。通常都可以通过加粉来继续使用1-2次。专业加粉服务商使用原装进口碳粉，以及专业加粉设备，从而保证了加粉质量和打印效果。而且碳粉主要是通过硒鼓作用在纸张上，并不会与其他部件接触，因而不会造成所谓的机器损坏。
6、打印机和复印机耗材的使用寿命是多少？
打印机和复印机耗材的打印或复印量，是指以5%的覆盖率打印或复印A4幅面纸张的数量，而通常大家稿件的的覆盖率都高于5%，所以耗材通常都无法使用到说明书上说明的使用量。
通常黑白激光打印机硒鼓的打印量是2000-3000张，而高速打印机硒鼓打印量可能高达1万张。而复印机碳粉一般复印量是1.5-5万张，感光鼓复印量一般是3-5万张。一般越高端的机器耗材使用量越大，主要是为了避免频繁的更换耗材。
7、硒鼓、墨盒有时候用的很快？
硒鼓、墨盒等耗材打印量是由“打印或复印张数”和“覆盖率”决定，而不是以耗材使用时间来计算。比如说硒鼓打印量是2000张，是指：在A4幅面的普通纸上、以5%的打印(或复印)覆盖率(即纸张上有1/20的幅面有碳粉覆盖)、打印单面稿件的使用量。
如果打印A3幅面、打印双面、打印图片，都将导致硒鼓打印量减少。比如标准打印量为500页的墨盒，如果经常打印整张的彩色图片，那么打印30-50页就可能用尽了墨水。如果您觉得最近耗材用的很快，可以查看一下打印稿件内容是否比较多、打印大幅面纸张较多、或者打印内容较多。
8、安装新的硒鼓或者刚加粉的硒鼓，打印机还提示“缺粉”
三星和EPSON打印机经常出现以上故障，是因为硒鼓与打印机接触不稳定。首先用软布擦拭硒鼓和打印机的接触片。如果无效，则需要通过组合按键对打印机进行初始化，不同机型设置方法不同，具体方法可咨询专业服务公司。
9、如何判断硒鼓用尽
如果打印出稿件有的区域打印不清晰、或者颜色不均匀，一般可判断碳粉将用尽。这时可取出硒鼓左右晃动几下，再放入机内，如果打印正常或者不清晰的区域移位了，即肯定是硒鼓的墨粉不多了，需要加粉或者更换硒鼓。更换硒鼓后如果仍然打印不正常，可能是打印机本身发生故障，需请专业人员维修。
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