近日，一客户在多功能厅使用T20播放幻灯片过程中，因为不小心碰着了电源线，而恰好此时机器并没有使用电池，故机器断电。重新插好电源插头后，机器无法重启，有时可以重启却频繁死机，键盘鼠标都没有反应，已经不能正常使用。接到这个机器后，我首先认为应该是因为突然断电造成电脑非法关机，磁盘文件因此被损坏，导致Windows系统无法自举。该机器使用的是win98se系统。
从这个思路出发，首先进入DOS，运行scanreg /restore"，在列表中选择昨天的注册表。重新启动，机器仍然报错，但是windows系统还算稳定，不影响正常使用。因为机器马上就要使用，故让机器带病坚持到放映幻灯片结束。
会议结束后，机器又拿过来了。此时我估计系统有问题，磁盘也有错误。再次进入dos，运行磁盘扫描程序，并加上/autofix，这样可以让程序自动修复错误，运行过程中，磁盘扫描速度非常缓慢，于是退出运行chkdsk/f。在扫描D盘过程中，硬盘发出低沉的声音。估计硬盘有了坏道。勉强进入windows，把D盘的数据导出，格式化，报错，提示需要恢复数据。一般说来，到了这一步，已经可以肯定硬盘有坏道了。现在需要做的工作就是确定C盘是否也已经有了坏道。
于是找来一个移动硬盘，把相关数据全部导出，进入dos,格式化C盘，格式化到76％处又报错。看样子，C盘也可能有坏道了。既然数据已经导出，已经可以放心地测试硬盘了。找来软驱，做好启动盘，拷入fbdisk，运行。经过近一个小时，终于确定了坏道的位置。因为fbdisk无法自动写入硬盘，所以只好使用pq给硬盘重新分区，屏蔽坏道。安装win98及驱动程序，系统顺利进入，反复重启机器正常。客户将机器拿走。
谁知没10分钟，客户又拿着机器回来了，说刚才机器掉到地板上了，大概有半米高，开机机器黑屏，但是有指示灯亮。机器根本进不去系统。这下怪了，刚才好好的，只移动了一下机器就玩完了。开机，无法正常重启，自检完硬盘后不见windows自举，只是在屏幕上有光标不停闪动。重启，用启动盘进入dos，但是却无法在提示符后输入任何字母，光标却在闪动。
鉴于机器可以dos，内存自检顺利，硬盘灯检测均正常，说明机器硬件应该没有什么大问题。于是笔者开始尝试。首先关机装上电池，正常充电5、6分钟后，拔下AC，只使用电池，开机，故障依旧，还是无法输入任何字母，有时可以输入字母，却显示的是乱码。笔者开始使用台式机里常用的最小系统法，取下光驱，开机，故障依旧。到了这个时候，只有拆机了。
既然键盘无法输入字符，或者输入的是乱码，那估计是键盘线接触不良了。经过允许后，找来螺丝刀，三下五除二，就把键盘拆下来了。找来放大镜，仔细检查键盘数据线，感觉应该没有问题，再把键盘数据线仔细插上，开机，故障依旧，看样子不是键盘数据线的问题。
这时，只好把目光投向CPU了，本本既然摔过，虽然外壳没有什么问题，但是内部肯定有什么部件受到了一定的影响。死马当成活马医，拆掉散热片，拔下CPU，检查针脚，没有发现问题，再把CPU仔细插上，开机，机器没有反应。冷汗一下子就冒了上来，定睛一看，原来没有插上电源，虚惊一场。插上电源，开机进入dos，呵呵，输入字母显示正常。看样子，问题竟然是CPU的接触不好。并且这个问题还比较隐蔽，一般说来，如果CPU有问题，自检都会无法通过，而这个机器自检正常，只是无法进入系统而已。
既然问题已经这样稀里糊涂解决了，在以后的使用中也再没有出现过问题，也算是功德完满。在这里写下这些经历，也算是给大家一个参考。如此足矣。
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