2011年堪称“团购厮杀年”。在这一年中，各家团购网站一方面面临国内同行竞争压力，另一方面又遭强劲外敌入侵，始终担心会在朝夕间出现优胜劣汰的结局。更令人担忧的是，国内团购市场仿佛正在日益陷入同质化的漩涡而难以自拔，曾经有分析人士直言，“当只有一家网站告诉你一天仅此一件商品时，你会觉得这很新鲜，可是当所有网站的界面设计、产品类型、广告语都大同小异时，消费者也会感到疲劳。”在这样的大背景下，如何打破市场僵局，在激烈的市场竞争中杀出一条血路，已然成为各大团购网站终日思索的难题。
作为中国最大的团购网站，拉手网并没有让广大消费者失望。不久前，拉手网推出极具创新性的“午餐秒杀”计划，该计划在为北京数百万的拉手用户提供午餐新选择的同时，也再次为团购增加了一种新的玩法儿，使中国团购不再仅仅拘泥于“模仿”的状态。拉手网“午餐秒杀”的创意改变了用户在以往团购活动中无序的消费习惯，也有效地解决了团购客户“扎堆儿”的问题，使商家能够借此获得稳定客源，稳定收益。这样双赢的结果为团购市场的健康发展奠定了坚实的基础。
此外，作为拉手网“G+F”创新商业模式的首次体现，“团酒店”服务也在近日悄然出现在拉手网的服务频道中。“团购+酒店”模式的出现，对旅游业是一次颠覆性的创新，也让拉手网有机会进一步拉大同其他团购网站的差距。经过一系列商业模式的创新，拉手网为终日一成不变的团购市场注入了新的活力，并成为团购行业的风向标。
图：拉手网酒店团购频道
当然，商业模式只是吸引用户的一种手段，而想要留住来之不易的用户，服务才是硬道理。为实现这个目标，拉手网率先提出了团购行业的“三包”服务标准，并由此引领了团购行业的一场服务升级风潮，受到各大团购网站的跟风和效仿。而针对团购过期未使用的消费者，拉手网推出了“过期七天零手续费自动退款”的新措施，开创了团购领域的先河，打破商品“过期不退款”的老套路。拉手网的服务措施充分解决了用户在团购中的后顾之忧，交出了一份令用户满意的答卷。
众所周知，好口碑也不是一蹴而就，而是要依靠长时间的积累。通过不断进行自我分析、自我施压、自我规范、自我创新，拉手网的企业文化已经深入人心，也使自己在团购行业的激烈竞争中抢占先机。
