3月17日，金蝶友商网公布公司2011年***战略，将继续沿着SaaS应用服务的方向，围绕着“转型、整合、高价值”的战略目标，双主线推动SaaS市场发展：革新营销模式以低门槛帮助小企业“轻松管理高效经营”；联盟跨行业资源提供互联网时代的小企业软件应用服务平台。
相比云计算的热度，SaaS业界似乎迅速进入整体信心低落期。对此，金蝶友商网总经理冯颉以友商网三年来的探索反驳说，在SaaS中国式实践的关键时期，黯然退出者和盲目跨领域经营都不可取。事实上，云计算中***有客户体验和认知的恰恰是SaaS应用。
据介绍，经过三年多的探索，友商网不断深化对SaaS在中国实践的认知。友商网认为，在SaaS杀手级应用现阶段难以找准的情况下，整个行业有必要缩回拳头思考：培育市场的基本工作有没有做好？因为在市场良性培育的过程中，杀手级应用会由客户需求自然推动催生。
“从最早的认为SaaS在线软件交付，到我们去年提出‘SaaS重在服务’的服务创新，再到现在我们提出应该整合跨行业资源去培育市场的举措。三年来，友商网对SaaS的认识不断深入，SaaS在中国的成功必须具有互联网交付、客户服务体验和平台化运营等要素。”金蝶友商网总经理冯颉介绍说，2011年友商网模式已正式确定为“软件+服务+平台”。
利用这一模式，友商网将提供“友商迎客宝”、“友商智慧记”等SaaS软件和友商KIS产品，为小企业提供财务、业务、客户营销管理、在线订货平台等关键应用；友商网也将开展一系列增值服务，助力小企业管理及商业模式的创新；***，友商网还将通过开放平台，广泛联盟互联网企业等第三方服务，为企业提供一站式平台服务。
S+S+P模式的目的在于打造一个‘小企业之家’，一个服务于小企业老板经营管理的网上商业家园。“***，到了友商网的小企业老板会发现，只需轻轻一点，业务管理随用随取，商海四通八达。”冯颉说。
据了解，近期友商网将广泛联盟阿里、腾讯和360等互联网企业，组建跨行业联盟服务平台，友商网站平台也即将围绕着客户体验美化改版。
另悉，友商网同期公布了2010年主要业绩。数据显示，友商网继续以创新姿态占据着SaaS行业领头羊位置。网站注册用户数、付费用户数以及业务收入均以高倍速增长，尤其是在主要衡量市场培育期特点的注册用户数上，友商网以近500万的数量傲视SaaS行业。
2010年友商网多项创新产品取得了突破。企业营销服务产品迎客宝在服务行业取得重大突破；免费个体工商户进销存软件“友商智慧记”注册用户数近万家，每天增长1500-2000家新用户，预计到2011年底“友商智慧记”注册用户数达到100万；个人理财产品随手记在2010年底注册用户突破100万，高居IPHONE App Store财务类应用榜首。
据中国电子商务研究中心2011年1月底发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示：在2010年中国管理型SaaS市场份额方面，金蝶友商网占有23.5%、用友伟库网19.7%、金算盘16.8%、铭万7.4%、Xtools占了5.8%、800APP占4.3%、其它22.5%。
