Presidio网络化方案有限公司是一家有着10亿美元年销售额、专为客户提供IT基础设施解决方案的服务供应商。最近，该公司技术总监Dave Hart接受了记者的采访，就Presidio近期的业务增长重点－虚拟数据中心－发表了若干意见。Hart在采访中还谈到了企业实施虚拟化会面临的若干公认难题，虚拟方案供应商目前的研发重点，以及虚拟数据中心的推广如何能增速。
记者：最近一段时间，与IT基础设施变迁相关的主题有不少：（物理位置上）协同配置，虚拟数据中心，公共云，以及私有云。在你看来，企业的IT基础设施战略是否因此而改变？
Hart：据我观察，因为受到经济衰退的影响，在过去的18个月里，几乎所有企业都开始关注云计算，因为他们认为实施云计算是目前最能节省开支的途径。可在我看来，目前这些观点不过是一些市场炒作，因为当企业开始接触云服务后，有朝一日他们一定会发现，实施云计算只不过是另外一种浪费钱的手段，根本不会有什么节省。即使有所节省，当你经过小心翼翼的风险/回报计算和三到五年战战兢兢的项目实施，最后得到的基础设施成本节省仅仅是5%，你无论如何也会觉得得不偿失，自然也就追悔莫及了。一句话，实施云计算根本不会有实质意义的节省。
记者：按您的意思，企业能做些什么更好呢，如果还跟云有联系？
Hart：在我们看来，云服务理应分为三个层次。最上层是“软件即服务（SaaS）”模型，譬如Salesforce还有微软的在线服务。中间一层是“平台即服务（PaaS）”模型，例如微软的.NET，还有各种J2EE运行环境，在这种环境下我们可以利用现成的借口快速开发、部署自己的应用代码。最下一层是“基础设施即服务（IaaS）”模型，在这一层目前我们还没看到成型的实现。主要是因为，所有企业更倾向于设计出符合其自身需要的云服务基础设施，因此他们会向我们咨询如何构建一套先进的私有云平台。然后，将来当他们已能熟练运用私有云服务后，那时他们自然会考虑继续向成熟的公共云服务升级。
记者：那么，私有云平台和传统的数据中心到底有什么区别？
Hart：私有云平台，实质就是虚拟数据中心。仅仅从字面上理解，私有云平台是什么样，下一代数据中心就是什么样。私有云是目前各类IT基础设施里投资回报最高也是能耗最低的。私有云也因其资源能统筹有序管理而更易将软件层与硬件层抽象开来，，而这些恰恰是快速、动态精简配置系统资源的前提，从而无须成立专门立项来管理资源变更。从此，自动化计算资源分配从理想变成了现实，这才是IT基础设施升级所需要做到的，不是什么表面概念的炒作。
记者：我明白，你的意思是企业正在研究实现真正的功能计算模型。那么，企业迈向虚拟数据中心的现状是什么？
Hart：大部分企业已完成了10%～25%的资源虚拟化，然后就迟迟不能进展。毫无进展的原因，是第三层的应用虚拟化，目前看来没有任何有效方案。企业实现了部分的虚拟化，电耗、能耗和资金都节省了之后，就走投无路了。因为，绞尽脑汁虚拟了众多物理服务器，多出的虚拟服务器怎么办呢？当然，围绕着虚拟服务器的有效管理，一时间众说纷纭，人们却总想不通一旦置入日常运营，虚拟设备该如何管理：虚拟世界中，谁拥有什么？是，我们虚拟了硬件、软件，可我们毕竟不可能将IT部门也一并虚拟化掉。你的存储管理员、网管和服务器达人仍然在属于他们的小小世界中呼风唤雨。我们一而再、再而三地面对这个问题。另外一个问题是，你需要面临对虚拟服务器和虚拟数据中心的合规审查，根据你所在行业的不同或少或多，但一定有。在任意时间点上，需要被审察的信息落在了何处？这真的很难得知。诸如此类的挑战，据我观察，都是阻碍向虚拟化前进的现实因素。因此，现在人们必须要思考的是－不仅仅从技术角度，而且从组织全局出发－“我到底如何才能有效规划和实现我的下一代数据中心？”
记者：怎样做才能避免这些问题？
Hart：我观察到，有效沿用ITIL或ISO20，000最佳实践框架，是也能成功实现虚拟数据中心的一个前提。沿用ITIL最佳实践框架由来已久的企业，自然能更好适应虚拟化数据中心环境，因为虚拟化环境下的资源管理，一定都是参考着ITIL或ISO20，000最佳实践框架的，包括IT运营管理，IT服务管理，变更管理以及问题管理。
记者：谈到中小企业的基础设施战略，他们更愿意向虚拟数据中心迁移么？
Hart：他们较大企业更能从虚拟数据中心方案收益，因为他们的IT基础设施并不成规模。另外，在采用虚拟化数据中心方案上他们占据更有利方位，因为他们的IT部门没有大企业IT部门那么的保守和狭隘。在中小企业中，服务器管理员往往也就是网管。在转型成整合性虚拟数据中心－私有云－过程中，他们没有过多的条条框框，也不需要取悦多数人才能向前迈进一小步。
记者：目前，中小企业正在进行的项目主要是什么？
Hart：他们正在将第二、第三层次的应用虚拟化到私有云上，同时他们也在研究如何将存储资源也整合进去。此外，他们也饶有兴趣地研究如何在虚拟世界中实现灾备措施。在我看来，中小企业是协同办公及一致交流落实得最彻底的，因为他们比大企业更有忧患意识，更知道时间是金钱，效率是生命。尽管目前的失业率是9%，但如果你是一家律师事务所或技术公司，因为市场上并没有太多合格的资源，所以你不得不留住你绝大部分的员工，如此你就必须要让他们变得高产，这也是私有云的意义之一。
记者：在向虚拟数据中心升级时，你给中小企业的忠告是否与大企业相同？例如，对于中小企业而言，ITIL/ITSM是否有用？
Hart：是的，我会。并且我认为，中小企业向私有云或虚拟数据中心迁移，是他们开始从意识到全盘接受ITIL/ITSM先进思想的重要过程。中小企业可以立刻开始利用ITIL思想所创造的价值－创建IT服务目录，部署变更管理工作流平台，部署相应人员，进行有效监控和合理督促执行－如此这般，并不一定要经过ISO20，000的认证。在我看来，实现这一切，首先要意识到实现这一切的重要和必要，然后就是高度的自觉性使然。不需要购买任何软件，不需要投资于更多基础结构，所需要的只是教育员工，优化流程，并告诉所有人遵照这一切开展工作。
记者：从基础设施的角度实现包含上述特点的虚拟数据中心，服务商们是怎么做的？
Hart：服务商们早已开始思考一种更整合的服务供应手段。思科、EMC和VMware联合推出的虚拟计算环境（VCE，Virtual Computing Environment）便是一例，或者你可以参考惠普所谓的“矩阵融合式基础设施”。供应商们早就在暗暗联合，将各自的服务整合在一起，以期不仅从技术参考模型的角度，更从服务支持角度、综合体系角度以及市场营销的角度向客户兜售这些“先进”的方案。所以，如果你只是在孤伶伶地谈及服务器、虚拟技术、网络传输平台或是存储网络，你就已经落伍了，现在的大趋势，是将这一切整合起来探讨。一句话，整合的基础设施装置，这才是时髦的观点。也只有这样，供应商们才能一方面巧妙回避对于具体难题如何跨越的回答，一方面极力向客户证明整合方案实现后的价值与当初兜售的噱头一致。
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