广西中烟——中国烟草总公司全资子公司, 公司现有总资产81.7亿元，在岗职工2600余人，年销售收入超100亿元，属于"全国企业500强"。随着企业信息化的不断深入，广西中烟工业有限责任公司的网络应用和规模不断增加，使得企业的业务对IT的依赖不断的增强，网上运行的设备和应用越来越多，加大了管理的难度。
项目实施背景：
广西中烟工业有限责任公司在信息化建设中一直是走在行业前沿的，公司有内部办公网、下属公司有各自的信息网。随着企业信息化进程的飞速发展，企业内部业务部门对IT 部门所提供信息的实用性要求也越来越高。为了应对日益激烈的市场竞争，企业对网络提出了高水平服务的要求。这里的服务不仅仅是面向烟草行业的外部用户，同样也面向内部的业务部门。针对不同业务部门需要不同种类服务的要求，IT 运行维护人员需要有新的运行维护管理思想和工具以满足企业内部客户、外部客户对高质量服务的期待。只有高水平的运行维护支持系统，才能确保服务的高可靠性。
需求分析
广西中烟工业有限责任公司可以分阶段、有步骤的建立一个运维管理平台，在该平台上综合展现企业总部各业务系统的整体运行情况，并且可以在合适的时候对该平台进行扩充，将下属单位也纳入到该平台中进行统一的管理。
应用需求
本次运维管理平台建设主要有以下几方面的需求：
对网络环境（包括网络设备、线路、数据流量、相关边缘设备）进行管理；
对系统环境（包括服务器、数据库、中间件）进行管理
具体来说，为了确保广西中烟各业务系统安全、高效、稳定地运行，提高管理水平，满足客户日益增长的服务需要，提供最安全最周到的服务保障，树立自己的行业形象，并结合现今行业发展水平，利用先进技术，采用安全可靠的设计方案，将监控系统集成化，网络化。所以要求新一代监控系统分为公司总部、下属单位二级网络管理模式，以广西中烟工业有限责任公司总部做为整个系统的网络中枢，各下属单位为二级网络管理结点，建立一个安全、高效、先进的远程网络监控体系。
新的平台应能够很好的满足广西中烟工业有限责任公司信息网络系统管理的实际需求，具备良好的实用性，能够提供强大的故障监测和故障信息处理平台。平台能够实现目前广西中烟工业有限责任公司对全公司网络系统、应用系统的属地化管理原则，实现两级监控、二级管理的信息网络综合监测管理模式。能够根据各级管理运行管理范围和责任划分实际情况，灵活定义和界定检测管理的边界，根据实际需求选择和定义对相关检测信息的显示形式和统计方法。对重要的应用系统和网络核心环节能够实现全面的检测和状态管理。
对包括网络环境、主机系统、PC桌面、流程管理在内的各种设备和应用进行跨厂家、跨平台的统一管理；要求提供网络产品管理、服务器管理、应用服务管理、设备环境等进行监控，以及运行值班管理等功能；提供了较快速的故障告警信息；能针对各厂家产品提供统一的管理界面；提供比较丰富和实用的管理工具；提供被监视设备的的故障日志；操作方便，能够提供大量的网络设备和应用系统的性能和状态的真实数据、方便实用的事件统计功能；能对这些系统提供的数据进行整理和分析，结合运行考核办法，制订应用于广西中烟工业有限责任公司信息网络各级运行管理的数据集；
实施效果
运维管理平台建设完成之后，可以做到对广西中烟工业有限责任公司各应用系统的统一监控的展现，相关运维人员可以直观的从管理平台看到所有应用系统的当前运行状态和服务状态。
用户效益
此次，北塔软件为广西中烟提供了全面、智能的综合网络运维解决方案，借助高效的运维管理平台，实现网络系统透明化、精细化、智能化的轻松管理。广西中烟IT部门相关负责人有感触的表示：凭借北塔运维平台，降低了网络管理成本，也提高IT管理效率，从而保障了广西中烟业务系统的高效运行。借助北塔BTIM 的综合IT运维解决方案，广西中烟必将实现业务最大化，高效率大步伐地迈进数字烟草新时代。
