日前，惠普公司荣获了由全球权威的技术服务行业协会（Technology Service Industry Association,简称 TSIA ）颁发的“2010年***服务运作”证书，此奖项充分的肯定了惠普公司在亚太及日本地区的服务品质和水平。作为唯一一家在2010年获此殊荣的计算机生产厂商，惠普表示将继续提供更高品质的技术支持与服务，给予用户切实无忧的消费保障。
在市场产品同质化的今天，用户已不再满足于单一的产品本身，便捷的一站式服务、专业的技术支持等已成为他们购买产品时的重要考量。技术服务行业协会（TSIA）制定的标准与认证体系正受到越来越多企业的认可。惠普公司此次以其出色的笔记本和台式机全线技术支持和服务得到协会的青睐，成为在亚太地区***，也是***家在2010年获得此项行业认证的计算机生产厂商。在问及获得认可的原因时，技术服务行业协会的高级董事Joanne Weigel评价到：“惠普拥有行业内的***实践经验，包括员工管理流程、销售实现支持和全球知识库，在亚太和日本地区因始终关注支持服务而广受好评”。
以服务***行业新标准，提升全面客户体验一直是惠普电脑的战略目标，为用户送去便捷化、人性化、个性化和专业化的服务则是惠普金牌服务努力前进的方向。仅在中国，惠普服务网现已覆盖31个省市自治区的1105个城市，授权维修中心超过1200家。另外，惠普成熟完善的大型事件应急响应机制和快速支持团队已为2008年奥运会、2010年上海世博会等大型盛会提供了快速、准确、高效的服务，深受用户好评。此次惠普获得的“2010年***服务运作”证书历经TSIA技术服务行业协会审计师的多项审查，最终从300多项***实践操作中脱颖而出，获得协会的认可。
“这项权威的行业认证充分肯定了惠普为持续提高整个亚太及日本地区的客户体验所做出的努力”，惠普信息产品集团亚太及日本地区客户体验与保修服务部副总裁Karthikeyan Srinivasan说到，“有了技术服务行业协会颁发的证书，客户可以更放心的购买惠普电脑，因为惠普在提供高品质电脑的同时也提供了***的客户服务。”
惠普整合了来自全球的资源与投入，在未来更加看好中国市场，并将充分贯彻”以客户为中心”的企业战略。近期惠普还展开多项客户满意度提升活动，让用户零距离体验惠普的贴心服务，感受金牌服务的全面提升，并搭建多种沟通渠道为客户提供更加专业便捷的服务。目前，惠普金牌服务地级行政单位已达到100%覆盖，根据惠普制定的“蓝图计划”，将向6级以下村镇进一步深化覆盖，推动农村信息化的纵深发展，实现信息化的“***一公里”。 2011年惠普还将继续扩大这一覆盖，深入各县级行政单位，为客户提供更便捷的服务。
