吵过了、闹过了，喊了冤、言和了，可“欠了用户的”一定要还！昨天，工信部对“3Q大战”两大主角奇虎公司和腾讯公司作出通报批评，责令两公司未来5天内向社会公开道歉，停止互相攻击，并将对两公司进一步调查处理。昨晚，两家公司分别向公众发表致歉声明。
实际上，早在本月10日，免费“网盾”已部分“缴械”，“小企鹅”恢复可掬憨态。被称作中国互联网史上最惨烈的“争霸赛”——“3Q大战”，只持续了一周就偃旗息鼓，腾讯QQ与360安全软件恢复兼容。不过，双方互相的指责和辩驳，依然声声在耳；由此引出的各种争论和困惑，久久难以平息，让网民越思索，越清醒。
网络隐私该如何保护？
两家互联网企业之争，发端于网络隐私。
今年9月27日，360首推“隐私保护器”，称QQ软件偷窥用户隐私，即软件启动时，在后台密集扫描用户硬盘，查看与自身功能无关的文件，如用户浏览历史、网银文件、下载信息、视频文件等。
腾讯辩称，QQ盗号一度很严重，为保护用户免遭木马侵袭，在程序中嵌入了安检模块，检查用户电脑里的部分可执行文件。
何谓网络隐私，双方各执一词，业界也无定论。上海安纵信息科技有限公司技术总监金亮解释说，严格来讲，电脑上网即无隐私可言。扫描用户电脑，获取额外个人信息已是互联网行业“潜规则”之一。用户上网习惯、关注内容、兴趣变化等都被明码标价，出售给商业咨询机构。
目前，最新的网络安全发展趋势，是希望利用虚拟技术，将电脑中的数据存储和上网环境完全分开。
安全软件真的安全吗？
“3Q大战”爆发，愤怒的“企鹅”要求用户“二选一”，直到360完全召回“扣扣保镖”。“扣扣保镖”由360公司开发，自称是给QQ软件保驾护航的。不过，腾讯并不领情，直斥这是一款外挂程序。一时间，“公说公有理，婆说婆有理”，外行网民不知该信谁。
网络外挂，通常是给某个应用软件提供一些服务，又改变其部分功能的软件应用。业界人士指出，“扣扣保镖”确实能为QQ运行清扫“木马陷阱”，但是也暗中做了点“手脚”——修改QQ界面按钮，用“360安全卫士”链接，取代原本弹出的“QQ电脑管家”。这一小动作，与查杀病毒毫无关系。
“显然，这中间早已设下商业竞争的‘伏笔’。”一位不愿透露姓名的业内人士说，安全软件做不安全的事，早已有之。此前，有些知名杀毒软件公司，为提高装机量，赚更多利润，定期开发一些病毒软件，导演一幕幕监守自盗的闹剧。#p#
实际上，“360安全卫士”上线以来，迅速成为颇受欢迎的免费安全软件。此前，杀毒软件价格昂贵，每年有偿升级，许多人宁愿电脑“裸奔”，也不花钱买安全。360宣布永久免费后，网民的安全意识明显增强，去电脑城装机买电脑，十有八九都会装个“安全卫士”而归。只是后来，“360安全卫士”的眼里不再只有病毒，有时将商业对手产品的插件、浏览器、输入法等也标为“高危风险”，引导用户去“追杀”。
用户需求VS商业需要
11月3日晚，腾讯宣布：装有360软件的电脑将停止运行QQ。一时间，QQ用户体验大打折扣。之后，腾讯董事长兼CEO马化腾接受媒体采访时表示，“难道我自己的用户我不心疼”。可生死攸关时，只能“壮士断腕”——“如果三天内没有制止，QQ就全军覆没了。”
360方面则回应，QQ软件安全有漏洞，杀毒不彻底，安全软件公司理应为用户解忧，“拔刀相助”。“就像微软安全漏洞频仍，杀毒软件也会协助用户打补丁。”360安全中心的有关人士曾如此打比方。
“别看双方都拿维护网民利益说事，本质就是互联网‘大佬’的利益纷争，用户需求被拿来当盾牌。”一位网络专家提醒说，QQ安全检查模块扫描用户电脑早在2006年开始，360为何要在腾讯升级“电脑管家”，即涉足网络安全后才“发难”？实际上，在不少网友眼里，360安全卫士“生性好斗”，其总裁周鸿祎也极富争议。1998年，周鸿祎创立3721公司，开创了用插件方式来推广软件的先河。一度，3721上网助手被列为十大“流氓软件”之首，他本人也获得了“流氓软件之父”的称号。周鸿祎在微博中称：“3721一直是我想竭力摆脱的梦魇，包括我做360都是为了要摘掉这个强加给我的大帽子”。可业界的质疑声挥之不去。
一位业内资深人士坦言，中国互联网多是草根创业，商业气氛浓厚，竞争异常激烈，明争暗斗一直不断。这更需要创业者们遵守商业文明，正视用户需求，爱护自己的商界名誉。就如周鸿祎致网友《不得不说的话》中：“3721失败，是我忽视了用户的感受，不尊重用户的利益，眼里只有竞争对手。换句话说，不是竞争对手打败了我，是用户打败了我。”于是，此番“3Q大战”，360安全卫士率先“收手”，召回“扣扣保镖”。
开放创新还是商业垄断？
“企鹅”凶猛，我国一份颇具影响的互联网杂志，曾用封面文章详解“腾讯王国”。“走别人的路，让别人无路可走”，也是业界对腾讯“路线”的调侃。靠即时通讯工具QQ“发迹”，并积累了大量用户的腾讯，开始不断步对手创新的“后尘”：开“门户”，做邮箱、网游、团购等。此番，又追随免费杀毒软件热潮，入侵360的地盘。
马化腾曾这样表述腾讯的商业模式：我们不知道下一个互联网热点是什么，所以什么都做。当其他新兴的互联网创新企业，想借助庞大的腾讯平台共同发展时，却往往被拒之门外。据透露，周鸿祎曾与马化腾讨论，想通过资本运作使360、迅雷及其他网络公司“嫁接”到腾讯上，以改变“帝企鹅”相对封闭的垄断发展。可惜，马化腾回复说，“这些公司没有价值”。
其实，类似“3Q大战”这样的网络“列强战”，在国际上早有先例。国际IT巨头微软也一直相对“自闭”，曾经靠垄断逼退对手。当年，微软推出IE浏览器时，借助自己庞大的用户量不兼容由网景公司推出的浏览器。不久这家锐意创新、发展迅猛的“小公司”销声匿迹。虽然，微软赢得了“战争”，却备受业界诟病，并为垄断行为付出了高昂的罚金。
在我国，靠行业垄断倾轧对手，几乎毫无代价。也许，类似“帝企鹅”发威逼退免费“网盾”的网络大战，还会发生，来势更猛。
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