BAO全称是Business Analytics and Optimization，业务分析与优化服务。业务分析与优化（BAO）是IBM 于2009年4月推出的全新服务，它融合了战略、信息管理、高级分析和行业洞察，可以帮助企业快速决策及优化性能。它由信息管理软件和IBM全球企业咨询服务部携手推出，应用了5个核心领域的技术，包括策略、商业智能和绩效管理、高级分析和优化、企业信息管理和内容管理，综合了GBS的服务线，如应用创新服务、客户关系管理、财务管理、人力资源管理、策略和变革，以及供应链管理等。
IBM业务分析与优化（BAO）优势在于，业务分析及优化融合了 IBM 在分析方法和技术方面的雄厚实力、研究团队解决具有***规模和复杂性问题的能力，以及咨询团队的行业、业务知识和技能。
业务分析及优化战略
通过有效的信息化战略，以更低的成本更快实现您的业务优化目标，同时降低风险。业务优化可以广泛应用于整个企业或深入到某个业务职能，提供决策生成策略、分析、业务流程、组织、应用程序和数据。
商业智能和绩效管理
通过提供相关的、可操作的、准确且及时的信息来监控和提高绩效，完善决策并提高生产率。优化企业内部绩效的能力通常取决于决策者是否能够衡量并了解业绩，然后在适当的时间里根据这些信息采取相应举措。从数据中获得见解需要的不仅仅是运营报告和财务上的滚动计算。数据应该转变为洞察，并能够在需要时交付，这样就能在适当的时间随需应变地交付信息，而且企业可以利用这些交付形式采取相应举措，实现运营利润并优化绩效。
高级分析和优化
处理并解决最复杂的问题，培养***的预测能力，进而做出明智的决策。我们在数据分析及优化方面领先的创新研究有助于制定一个预防性与应对性战略，从而提高绩效和运营效率。包括犯罪分析、复杂供应链、风险管理和市场营销投资的优化能力，可以减轻风险、转变业务流程，并更准确地预测结果。
企业信息管理
实现异构系统之间的数据整合，用于改进业务流程和整体业绩，以及制定更明智的决策。作为信息管理的一部分，主数据管理可以帮助提高整个企业数据的一致性，由此创造新的业务价值，并带来战略性的优势。此外，您还将从完整而详细的客户视图中受益，这将有助于提高客户满意度，并使您的企业在竞争中脱颖而出。
企业内容管理
缩短流程周期，改善客户服务和合规性，并培养敏捷性和灵活性。大多数公司都在整个企业范围内存储着数量庞大的内容。据估计，企业管理的信息通常有 85% 是非结构化“内容”。这包括互联网/内联网上的内容、扫描的文件、电子邮件、文档、故障凭单、呼叫记录、工作单、知识库、图像、财务报表、服务协议以及特定于您所属行业的其他众多类型的数据。有效的管理以及处理非结构化信息将有助于您进行分析和采取措施。
2009年4月，高级业务分析和业务优化市场咨询服务——IBM在京成立了新的针对高级业务分析和业务优化市场的咨询服务业务。IBM业务分析及优化服务咨询依靠IBM在行业、研究、数学和信息管理领域精深的专业知识，帮助客户改善商业决策的速度和质量的同时，帮助客户更好地了解这些决策所产生的影响和业务结果。新业务由负责IBM零售业咨询部Fred Balboni领导，解决五个核心领域的问题：战略，商业智能和商业绩效管理，高级分析和优化，企业信息管理，以及内容管理。
2009年5月，2009 IBM 企业绩效管理（BPM）论坛——各行各业的企业高管、全球著名绩效管理专家 David Axson、国内知名的赛迪顾问参加了论坛，共同探讨了在经济不确定时期的企业绩效管理，IBM企业绩效管理策略及实现，中国企业绩效管理应用趋势和IBM Cognos优化企业的绩效管理体系。IBM在论坛上宣布IBM全球企业咨询服务部(Global Business Services)在华隆重推出业务分析和优化服务。
2010年4月， IBM信息管理软件年度大会&新锐洞察智慧论坛——在IBM信息管理软件（Information Management）年度大会与新锐洞察智慧论坛（New Intelligence Forum）上，IBM信息管理软件发布了两大新工作负载优化系统——IBM pureScale应用系统用和智慧分析系统。IBM pureScale 应用系统和智慧分析系统均是软硬件结合的解决方案，从微处理器到硬件、软件等各个级别均进行了集成，适合实时分析大量数据以及处理数据密集型交易，速度是市场上同类产品的20倍。这两大工作负载优化系统成为了IBM业务分析（Business Analytics）战略的重要支撑手段。
