随着软件即服务(SaaS)产品如Salesforce.com和Service-now.com的成功,数据中心管理人员也开始探索SaaS新的变种:基础设施监控即服务,他们希望通过这个服务缩短部署时间,降低基础设施监控成本和释放工作人员时间,而这一一切只需要很小一部分前期资金投入。
使用SaaS时,软件由第三方异地托管,所有应用都通过一个Web门户访问,支付方式也和传统的预先支付不一样,SaaS软件大多数是按月付费,除了增加一个内部组件收集本地系统数据外,基于SaaS的基础设施监控软件遵循相同的模式,所收集的数据也全部上传到第三方托管系统中。
Richard Navarro是旧金山一家老人医院的IT主管,他最近转移到了基于SaaS的基础设施监控,选择的是AccelOps的商业服务管理软件(BSM)。
Navarro说:“我们原本已经安装了监控产品,当时厂商的工程师努力工作了几个星期才把系统调试好,而在购买托管的AccelOps服务后,我在几小时内便开始使用监控系统了,我们的工作人员也无需关心监控系统是否有更新,他们可以只关注监控结果”。
AccelOps为它的监控平台提供了两种配置:传统的作为VMware虚拟用具的内部部署软件包和作为托管的SaaS。SaaS版本和传统内部部署版本的功能没什么变化,但SaaS版本比传统的内部部署版本要贵一些,AccelOps营销副总裁Scott Gordon说:“AccelOps的内部部署和SaaS产品的年度订阅***价都是2.5万美元,但同样的价格,SaaS版本监控的设备数量更少,SaaS解决方案比内部部署的价格至少贵30%”。
但Navarro警告:“内部部署会有很多隐藏成本,总的说来,两者的投入差距并不明显”。
基于SaaS的监控不用担心安全问题
Redmonk的分析师Michael Cote说:“事实上,很容易了解SaaS基础设施监控的逻辑,当你开始考虑管理你的监控时,你应将它作为一项服务理解更为意义”。
和其它应用程序不一样,在云中托管基础设施监控应用没有那么多安全和法规遵从问题。
Cote说:“监控总是需要一点内部部署组件,但你可以很好地保护数据中心和云之间的连接,因此这应该不会成为你担心的问题,此外,倘若基于云的数据中心被暴露,诸如6个月来的CPU使用率图表也不是那么宝贵,让人家看到也无妨”。
Navarro持同样的看法,他说:“我们是一家医疗机构,相对而言,我们需要遵循的法规太多了,但对于选择AccelOps的托管服务来说,它并没有在服务器上存储任何公司或病人等敏感信息,它只有我们的基础设施数据,其安全等级并没有多重要”。
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SaaS监控市场的现状
目前,基于SaaS的基础设施监控产品寥寥可数,这是一个新兴市场,每个公司的产品都有自己的优缺点和目标用户群。
除了上述的AccelOps外,BSM供应商Nimsoft提供了Nimsoft On Demand软件即服务模式的基础设施监控解决方案,Nimsoft在四月宣布推出On Demand产品,用户可向服务代理商购买,也可以直接找Nimsoft购买。另外,还有ManageEngine提供的基于SaaS的网络监控产品LogicMonitor,传统的基础设施监控厂商,如IBM也推出了Tivoli Live。
一般而言,四大系统监控厂商——惠普、CA、BMC和IBM/Tivoli更专注于交付适用于大型企业内部部署的监控软件,对于SaaS监控产品,他们都还没有倾注太多的精力。
Gordon表示,AccelOps和传统的企业监控厂商没有太多的竞争,它主要集中在中端市场,而四大天王主要集中在高端市场,他们的产品更贵一些,为了让这些解决方案工作起来,你必须购买所有模块,对于中间市场用户而言,没有哪一个能承受得起。
虽然Gordon说的有道路,但基于SaaS的基础设施监控产品也不一定就是特价商品,即便更廉价,IT管理人员也不会承认的确如此,从目前各个厂家的定价来看,都有点偏高。
Tom Peacock是新英格兰马萨诸塞州伊普斯维奇市生命科学公司BioLabs的系统架构师,他对监控软件颇有研究,去年他评估了基于SaaSde LogicMonitor,但他也说不出选择SaaS究竟是便宜还是贵了。Peacock说:“这对我来说要搞清楚公平的价格真的很困难,如果我选择开源网络和IT监控软件厂商GroundWork,我就能准确地知道需要多少钱,但现在有软件成本加在里面,它的成本不透明,因此我无法做出比较”。
除了比较成本外,Peacock说:“毫无疑问,基于SaaS的基础设施监控比内部部署版本更有吸引力,大多数公司和我们一样,资源匮乏,此外,SaaS能给我们提供一个统一的窗口做所有的事情,无需建立庞大的基础设施监控网络,也不用去管那些复杂的设置”。
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