【51CTO.com 综合报道】在几年前，网络管理似乎只是作为企业“救火队”的信息部门关心的事。但在网络技术飞速发展、业务应用系统不断上马的今天，网络管理从幕后走向台前，正受到管理层***的重视。
企业投入、网络基础架构、网管意识、网管员自身技能这些都是网络管理水平高低的影响因素。然而除了这些影响因素以外，现今的网络管理更重视的是合适的网络管理软件的使用。一套优秀的网络管理系统，直接决定了企业信息化的执行力。所以本文将着重从网络管理软件的角度体现整个网络管理的升级。
无法统一协调，导致问题不能及时解决
随着国家大部委制的整合进程逐渐加快，政府部门的IT运维管理问题暴露得更加明显。原本独立的两套IT系统，现在要完成协同办公，多部门统一协调管理，将面临不小的挑战。当两个部委在业务流程上有重合时，就难免发生推卸责任、纠缠不清的推诿事件。诸如不能上网这样的简单问题，很可能会牵涉到几个部门之间的配合。而问题出现时，A部门找B部门反馈，B部门又找C部门处理，C可能说是D部门的问题。信息中心主任找科长，科长找科员，科员找支持，这样导致很简单的问题无法得到及时有效地处理，影响的不仅仅是业务本身，部门之间也会怨声载道。
这样的问题不仅出现在政府行业，很多企业也会面临同样的窘境。产生这种情况的根本原因是各部门之间无法形成统一协调的IT系统管理，问题得不到有效的跟踪，也就谈不上及时解决。现在，如何实现各部门之间的统一协调，以及如何对问题进行有效的跟踪和量化管理已经成为政府和企业不得不着手解决的难题。
对人的依赖，导致人员变更后的运维问题
在网络运维管理中，人的因素成为企业急需解决的第三个问题。有人会问，为什么是人呢？我们都清楚地知道人可以解决问题，这是人在网络运维管理中起到的重要作用，也是毋庸置疑的。但问题也随之而来，如果一个熟练运维人员的岗位发生变更，当问题再出现时，就很难得到迅速处理。即使会有新人继续前人的工作，但他却无法继承前人的运维经验，这成为企业运维成本增加、重复投资的重要原因。
对人的依赖越大，网络管理中的不稳定因素就越多。在企业的IT系统中，如何减少对人的依赖，避免出现因人员变更导致运维无法有效进行，是企业IT部门面临的重大考验。
平时，当我们感觉网络速度实在太慢时，才会去和网管联系，而且处理十分被动。因此，网管软件必须能迅速反映问题，还要有一定推理故障根源的能力。此外，还将专家系统、人工智能系统、神经元技术和网络故障和性能管理相结合，使网管系统逐步具备分析决策能力。
网管软件关联IT与业务的服务管理
我们投入了大量的人力物力在基础设施和IT应用上，却无法将IT投入和业务支持建立量化的关系，如何才能更好的管理基础设施和应用？一款好的网管软件能够监控基础设施和应用，也能够将复杂的IT设施转化为简单的业务视图，使我们从IT服务的角度，保障IT部门提供稳定可靠的服务。
◆Dashboard
新一代的网络管理系统，已开始从面向网络设备的管理往面向网络业务的管理过渡。这种网管思想把网络服务、业务作为网管对象，通过实时监测与网络业务相关的设备、应用，通过模拟客户实时测量网络业务的服务质量，通过收集网络业务的业务资料，实现全方位、多视角监测网络业务运行情况的目的，从而实现网络业务的故障管理、性能管理和配置管理。
简单易用最主要的标准，就是无需深厚技术背景，也可以轻松做好系统和应用维护管理。
“哪怕是一个只有基础技术能力的人，也能做专业IT维护”，这是我们维护管理软件应该帮助用户达到的运维水平。
◆监控信息统一展现
面向业务监控和统一portal展现，整合第三方监控系统，提供覆盖网络、系统及应用服务等全方位监控的统一页面展现。统一告警平台汇总、压缩和关联各种设备或服务的告警信息，实现统一监控和展现。
可针对不同角色的管理人员，提供各取所需的不同内容。比如为部门经理提供实时的服务仪表盘Dashboard，辅助IT决策，为运维人员提供资源可用性与性能指标，确定资源状态。
◆网络拓扑图
日常的运维工作中，系统维护管理人员对网络的监控只是单点地针对设备，无法对整体进行有效的监控。网络拓扑图应提供网络资源实时监控功能，能够实时展现网络所有设备各个部分工作状态变化，能真实地体现网络中的物理运行状态，能够支持自动发现网络拓扑，也支持手工绘制各种网络拓扑，使网络管理员能够更加集中、方便和有效的管理企业的网络资源。
◆可视化管理
可视化管理用于对企业的各种系统、应用、数据库等资源进行实时的性能监控和诊断的软件产品，它是个实时系统状态监控软件，在前端交互界面上主要采用Flash 技术，生动形象地展现系统各个部分的状态变化。
◆快速监控
一款强大的网络资源监控软件，应能快捷易用，使用户能够快速上手。不但可以快速发现资源，而且可以立即开始监控，使用户可以立即查看所有资源的状态、可用性、性能指标取值、报警信息等等。
总结
综合上述优势，摩卡软件想要为用户提供的是一个满足用户所需的产品，帮助解决IT运维管理过程中的种种难题，帮助企业实现运维管理工作的规范化、流程化、自动化和简单化。让用户有更多的时间，对IT业务服务进行梳理，有力地保障业务服务的可靠、稳定和持续发展。摩卡可以真正的帮助IT运维部门做到低成本、高效益。
