Oracle执行副总裁Thomas Kurian承诺：全新的Fusion Apps将给客户带来一个和过去完全不同的世界——事务化数据，BI功能，协同的洞察力和业务流程的基础设施。客户可以把新的基于Java应用程序和已经存在的应用程序整合在一起，从Oracle升级将没有任何压力。虽然Kurian并没有说Fusion app何时发布，但是CEO Larry Ellison曾公开提到他们将在2010年的下半年发布。根据我和Kurian在Oracle总部的一次长达一个小时的对话来推断，我感觉如果Oracle要满足Ellison的时间表，这可能会是下半年的183天中的任何一天。
但是因为Oracle曾经对新的应用程序的发布跳票3年之久，所以我认为没有一个客户会根据产品将在2010年圣诞节或2011年2月1日可用这样的承诺来做最终决策。取而代之的是，客户会根据新的应用程序的商业价值来做决策——Kurian相信Oracle可以按时发布它。Kurian说：为了发布一个真正具有独特价值的Fusion Applications，每个模块上的一些非常重要工作已经完成。Kurian重点强调了Oracle处于核心地位的应用程序领域（包括CRM，财务和供应链）的加强。
CRM不再只是单纯的管理销售渠道，它还会帮助你建立销售渠道，派人到合适的地方管理他们的配额并领取销售补偿款——所以它涵盖了所有流程，而不仅仅是销售渠道。有了Fusion，我们可以帮助客户创造新的机遇，而不仅仅是管理现有的销售渠道。在财务方面，客户可以查阅分类账，总账和其他任何账目，但是它并不仅仅是账目管理——现在我们可以把它当成整个公司的集中式报表系统。
在供应链管理方面，订单管理是当前公司里最复杂的一个流程了，这是因为所有的软件提供商——Oracle，SAP和其他公司，都把订单管理流程直接绑定在了用来捕获订单的具体实例上了，然后记录这些通过电话，传真和面谈方式获得的订单。这是一个十分常见的问题：所有运行着多个订单捕获系统的公司都存在这个问题，那就是表单的可见性问题，既能做到availability-to-promise，又能做到集中式的订单管理流程是不可能的，因为它绑定到了具体的订单捕获系统。有了Fusion，我们可以用一个叫做Distributed Order Fulfillment的新模块来处理这个问题。
Kurian说：其他新功能可以过一会再介绍，但是最棒的的新功能是Oracle提供的一种全新的，轻松的方法（哈！），使用这个方法，用户可以用一种轻松的方式来整合他们的新旧应用程序，从而可以很轻松的使用这个产品。Kurian说：我们想让客户不用为了Fusion而担心。所以从那一天开始，我们就和在Oracle当前产品线上的客户（Peoplesoft, Siebel, E-Business Suite）说，如果你像PeopleSoft或Siebel那样只使用其中一条产品线，你可能会说：“嘿，我只是关心这一条产品线——我不想和你谈别的。”好的——我们会给你提供一个新的容易使用的版本。
也可能有人会说：“嘿，我只使用你的产品线中的一个产品，我不了解这条产品线中的其他产品，我能选择其中的若干块吗？”当然可以！这是我们提供的另外一种选择。Kurian指出，70%的Oracle应用程序的客户都在使用最近3年发布的版本。他说这表示客户对Oracle的整体升级程序十分满意。更重要的是，这70%中有大约一半的客户升级或添加了至少一个不同产品线里的新模块，Kurian说，这使他相信，许多看到Fusion的客户至少会考虑信赖Oracle的新应用程序的。
这是Kurian关于Oracle的更新，更好的做法的描述：
强迫是不允许的
对于Fusion，我们要说的是你现在并没有其他选择，从它诞生的那一天起，Fusion就是为现存的Applications Unlimited产品家族设计的。例如，我是一个PeopleSoft HR客户，一切都很顺利，但是我想看看我雇佣的人在组织里的表现。从传统意义上说，这是人才管理的一部分。所以我们提供了一个Fusion人才管理模块，Oracle的人力资源用户组很喜欢它——他们十分关注是否可以获得它，以及他们是否必须要把他们的核心HR系统从PeopleSoft迁移到Fusion。然后我们说：“当然不用——我们为什么会要求你这么做呢？”你可以选择你是否想这样做，但是我们不会强迫你。
让我们回到产品上，这是Kurian 对于新功能的更详细的描述——为了给已经添加到Fusion中的应用（CRM，财务和供应链）提供更广泛的业务范围和更加实时的沟通能力。虽然我认为他提到到所有新特性都很重要，但是我最喜欢的是他对于全新的财务工具的基本理念和他在“什么才是根本目的”方面列举的一些深刻变革。Kurian说：“在过去，我们使用ERP和CRM这样的应用程序，一个很大的问题是在你需要BI的场合（在交易系统的环境下），你却没有它。当你正在做一个交易的时候，我们的问题是：‘为了做你需要做的事情，你需要知道什么？’”
需要知道这个信息的不是执行官，而是每天工作在公司底层的人：操作工作间里的订单处理系统的制造业职员——他需要知道他要处理的order backlog是什么，以便于可以理解发生了什么事和他需要在哪加快进行——这是非常非常基本的联系。Kurian说：“有人问我们，为什么你们要重写财务应用程序？自从1990年规则就没有改变过——你认为在财会方面有什么改变，从而需要新的财务应用程序吗？但是实际上，一些非常重要的事情已经发生了：并不是财会规则改变了，而是人们运行一个财会系统的方式改变了。
如果在1990年的时候关注过Oracle，你会发现，那时我们是一个比现在小很多的公司，那时我们有2000人会接触到我们内部的Oracle财务工具。今天，我们只有45人——因为那些应用程序中的90%都通过批处理实现了自动化。所以今天，更多的人把我们的财务应用程序当做报表系统来使用——所以我们从根本上改变了人们使用应用程序的方式，以至于你开始工作的时候不必再这样问了：‘噢，我的天啊！告诉我今天的账目里哪一个条目我需要更加注意啊？’——我们可以告诉你：‘这是未完成的交易，这是他们的金额，这是你今天需要关闭的日记账，这是你落后于时间表的任务。’
对于CRM来说，Oracle的***优先级的事项是通过添加功能来提升产品的商业价值，从而不但可以让客户管理他们的销售渠道，而且还可以扩展他们，这是协同工具交互的一部分。
传统的CRM只能管理销售渠道。在Fusion中，它当然还可以让你管理销售渠道，但是它还可以帮助你找到和建立新的机遇。例如：版图定义可以告诉你你有多少个销售区域，是垂直的还是水平的，哪个客户划分到了哪个版图中，哪个销售代表被委派到了哪个版图中，等等。这个流程是通过商务智能化来驱动的，因为如果你把不合适的销售代表委派给了不合适的客户，那么不论你过去已经销售了多少产品给他，结果也是十分糟糕的。所以有很多关键的实现指标，都是不干涉销售人员和操作人员进行这个流程——然后让你进入第二个阶段。
Kurian说：“在这种情况下，你可以获得数据挖掘和实时推荐技术，它们会清除你的installed-base信息，然后告诉你。‘嘿，我们已经有170个客户使用Oracle Financials了’，然后我们注意到有40个客户已经购买了BI，而130个客户还没有购买。顺便说一下，如果你和他们谈话，你应该和他们谈论OLAP产品，因为他们中的大多数人都执着于提前了解他们的总账目。所以Amazon.com为SKU的分析和谁正在买什么而做的事情是最基本的，但是这样做是为了企业客户。”
这协作到来的时刻：你是一个销售代表，然后提供给你一个客户的列表，和一个包含了所有会提供好的机遇的产品的dashboard，你看看所有这些东西然后说：‘感谢上帝，如果我可以再知道两件事情，那就太好了：一件是哪些销售人员把这个OLAP产品销售给了类似的客户——我想要建立一个在线的工作区，让他们可以保存他们的competitive-win文档，他们提出的报价和他们的成功经验。’
在过去，在一个商业应用程序中你不可能做这件事情——你需要离开这个应用程序而进入email。这样做有两个问题：所有本来在这个应用程序中十分安全的信息都被拷贝到了email,这并不安全，可能会把这些信息散播给每一个人。所以你处于这样的假象中：‘我的天啊，我的系统是如此的安全’，但是实际上财务信息中的80%都在email中不停的传播。又加上许多在CRM系统中的客户信息从来都没有提供给其他销售人员，所以你不得不离开这个应用程序而使用email或其他类似的工具来计算它。因此，我们提供了这个协作基础，为了实现协作，它使用Web作为媒介，因为所有信息都在Web中，而且所有人也都在Web中。
当我们的谈话快结束的时候，我问Kurian，当Fusion apps发布的时候你会很忙吗？他大笑着说：“噢，我的天啊，我们有许多的事情要做！”然后年轻的Kurian指了指他的头发，意思好像是说，它看起来不是十分的黑，它以前也不是这么的长。“我有一个18个月大的儿子，但是我不认为我的头发是因为他而变灰的。”
