世博会被誉为世界经济、科技、文化的“奥林匹克”盛会。是一个富有特色的讲坛，它鼓励人类发挥创造性和主动参与性，它更鼓励人类把科学性和情感结合起来，将各种有助于人类发展的新概念、新观念、新技术展现在世人面前。保障其顺利举行是一个重大的历史任务。
摩卡软件多年来一直专注于IT服务管理相关软件的研发和市场营销，凭借功能完备的产品、优质高效的服务、众多成熟项目的经验积累，从众多厂商中脱颖而出，成为世博会IT运维解决方案提供商之一，携手共铸运维利剑，护航精彩世博。
中国2010年上海世界博览会，是第41届世界博览会。此次世博会也是由中国举办的首届世界博览会。上海世博会以“城市，让生活更美好”为主题，总投资达450亿人民币，创造了世界博览会史上***规模记录。
新壮举 新挑战
本次世博会创下如参加国家和组织最多、自建馆数量最多、***同步推出网上世博会、世博会园区面积***等12项纪录，并已入选中国世界纪录协会世界之最。
随之而来的就是世博会信息中心将面临众多的挑战：业务众多、分布广泛、错综复杂；相关的网络设备、主机、系统、应用、链路、中间件、数据库、服务器、机房UPS等等的运行状态的实时监控；被动响应式的工作方式，问题出现后，很难快速、准确地找到根本原因，并及时地找到相应的人进行修复和处理；能否及时发现和预见问题的发生，问题找到后，缺乏流程化的故障处理机制；重复、丢失、忘记用户的请求和信息；关键人员的工作负载过重；缺乏过程和变化的跟踪记录；资源和人力成本计算工具匮乏；服务请求的响应时间和质量无法衡量。
精兵强将 保驾护航
针对世博会的网络状况及特点，摩卡软件的摩卡业务服务管理(Mocha BSM)和摩卡IT运维管理(Mocha ITOM)，为用户提供了保障相关业务稳定运行的解决方案：
◆以业务视角看待IT。Mocha BSM业务服务管理模块提供了关联业务和IT管理、从业务视角查看IT资源的功能。
◆全方位管理。为了确保业务的正常运行，从网络设备、主机、应用、存储、机房环境、门禁和业务等所有IT系统进行监控和管理。
◆管理层次的网络拓扑。通过管理视图可以清晰的看到支撑不同部门的网络系统监控状况，快速高效的发现故障并解决问题。
◆简单易用的可视化管理。通过一目了然的可视化应用监控，清楚掌握各应用系统的运行状态以及部署架构。
◆通过自动化的流程触发，方便进行监控和事故处理。对重要的网络设备实施主动式监控、管理，如：路由器、交换机、防火墙等，甚至提升至服务监控。
◆‘3A’式的无线运维，即Anywhere、Anytime、Anyhow，让客户可以在任一地点、任意时间、任何方式直接接入到监控平台对相关的工作或问题进行处理。
◆条理化的配置变更管理。提供了主机、网络设备、应用的配置变更管理，通过设定基线，一旦IT组件发生了配置变更，管理员可以收到告警信息，并对每一项变更进行风险评估，以确保所有的配置变更都是在可控范围之内。
风劲好扬帆，领域任远航。摩卡软件为世博信息化运营提供有力的保障，真正保障世博会的各项业务系统的正常运行和提高客户满意度。
