【51CTO.com 综合报道】参观过上海世博会民营企业联合馆“闪耀世博寻找坐标”展示活动的朋友，一定会对一家总部设在温州生产通信设备的企业印象深刻。让人意想不到的是，这家名为申瓯通信设备有限公司（下称：申瓯通信）的企业，凭借领先的信息化解决方案，借助世博会这样的大平台实现了在美国馆等多个国家馆的设备部署，并携手运营商幸运地成为此次世博会的通信设备提供商。借助世博会推介品牌形象之外，申瓯通信还通过263企业邮箱系统，充分整合各地区代理商，打造和维系极具特色的的营销体系。
据了解，创建于1990年10月的申瓯通信，是国家重点高新技术企业、国家级软件企业、中国通信工业协会副会长单位、以及浙江省信息产业重点企业。其主导产品包括融合通信产品、系列程控交换设备、光综合传输设备、IP电话系统及GSM/CDMA无线接入系统等。目前，申瓯通信在全国设立了25家分公司和办事处，拥有300多家代理网点构成的业务营销体系。
低质企邮难以支撑统一营销体系
“目前使用的263企业邮箱系统在功能和服务方面都是令公司非常满意的。而在此之前，我们曾走过一段弯路。”申瓯通信网络负责人吕先生介绍说，为了营造更好的渠道营销和沟通环境，保证信息的安全性，使公司与300多家代理网点的沟通更加统一、更有效率，公司决定选择付费企业邮箱系统，并分发给各地的代理商。
“当时匆忙选择的付费邮件系统，并没有仔细考察，事后才发现存在很多问题。”吕先生回忆说，此前的邮箱系统后台管理不方便，额外增加了不少工作量。另外，经常会收到代理商和公司销售人员的投诉，集中反映邮件收发稳定性和收到垃圾邮件等问题，而且还出现过一次严重的安全问题，联系该系统的客服，并没有得到及时有效的解决。所以萌生了合同到期后，尽快更换一个高品质的邮件系统的打算。
品牌与品质双重考量，263企业邮箱脱颖而出
有了前车之鉴，吕先生在重新选择邮件系统上显得特别谨慎，“公司慎重考察了几家邮箱厂商，特别注重对整体品牌和品质的考量。此外，把安全稳定看做最基本的要求，也是最重要的要求。”结果由263网络通信提供的企业邮箱系统脱颖而出。
“对于263企业邮箱我本人早有知晓，体验之后才感到真的不错。”吕先生对263的邮箱系统优势感触颇深，“能将企业邮箱进行全国性电信级运营，采用亿元级邮件运营专用机房以及基于国家‘863计划’课题下的TAP智能反垃圾邮件网关，非常难得。”此外，企业邮箱系统的各种功能都很到位，后台管理非常便捷，缓解了添加用户等方面的工作压力。代理商和销售人员原来经常反映的邮件收发稳定性和收到垃圾邮件等问题，几乎再也没有发生过。他们对新系统给予了较高的评价。
申瓯通信一位负责渠道管理的大区经理表示，“263提供的高品质企业邮箱与申瓯通信独特的营销体系形成平滑整合。申瓯通信、代理商以及用户三方的沟通效率得到大幅提高。”
263精细化服务，确保无障碍通信
在谈到263的售后服务时吕先生介绍说，“使用263企业邮箱半年多以来，一直非常的稳定，基本没有什么问题。反而是他们频繁进行定期回访，询问有没有出现使用方面的障碍，非常贴心周到。”
据了解，263通过对渠道代理商进行专业服务培训，推行规范、标准的本地化服务机制，实施贯穿售前、售中、售后的一体化服务策略。针对不同的客户，实行精细化管理，帮助客户解决技术和产品使用的各类问题，与263总部的服务中心形成本地化响应互补，同时通过严谨的定期回访机制，以及电话或上门服务，满足用户个性化服务需求，最大程度的提高客户服务满意度。
“稳定、安全、快捷、专业运营、协同办公、易管理、免维护是263企业邮箱对用户的一贯承诺，而服务的专业化、本地化、个性化，也让263企业邮箱品牌的价值和优势更加丰富和凸显。”263企业邮箱市场总监周晓云表示，公司将通过不断提升用户的使用体验，助力更多像申瓯通信一样的企业，建立起畅通无阻的通信渠道。
历经二十年的发展，目前的申瓯通信正处在快速增长阶段，其程控交换设备年产销150余万线，占全国市场份额30%以上。在满足国内市场需求的同时，申瓯通信积极开拓海外市场，产品相继成功进入非洲、中东、东南亚和拉美市场。而申瓯通信通过高品质的263邮件系统为代理商提供高品质企业邮箱，打造畅通渠道，助力企业营销的做法，将为更多的企业提供有价值的借鉴。
对于263企业邮箱而言，本次与申瓯通信的合作，一方面进一步凸显了其渠道本地化服务的优势，另一方面，也进一步夯实了自身企业邮箱在高新技术企业领域中的优势地位。
